ردیابی عملکرد Metrobus در زمان واقعی اکنون در مترو پالس در دسترس است

Metro مشتریان اکنون با افزودن داده های Metrobus به MetroPulse، ابزار ردیابی عملکرد لحظه ای Metro، روشی جدید برای پیگیری عملکرد و برنامه ریزی سفر خود دارند.

MetroPulse که تابستان گذشته راه اندازی شد، اطلاعات لحظه ای درباره مکان های اتوبوس و قطار، تکرار، رعایت برنامه ها و مشاوره های خدماتی به مشتریان ارائه می دهد تا به مشتریان در اتخاذ تصمیمات آگاهانه درباره سفرشان کمک کند.

رندی کلارک، مدیر کل و مدیرعامل Metro گفت: «Metro تعهد خود به شفافیت را حفظ کرده و تجربه مشتری را با این ابزار جدید برای ردیابی عملکرد اتوبوس و کمک به مشتریان در برنامه ریزی بهتر سفرهایشان بهبود می بخشد.»

مترو پالس یک برنامه وب است که در حال حاضر در نسخه بتا قرار دارد و سایر ابزارهای ردیابی عملکرد موجود در wmata.com را تکمیل می کند، از جمله گزارش ها و کارت های امتیازی فصلی که عملکرد به موقع و رضایت مشتری را شرح می دهند.

عملکرد Metrobus تحت تأثیر عوامل متعددی از جمله ترافیک، زمان سوار شدن و آب و هوا قرار دارد. در سه ماهه اول سال مالی ۲۰۲۴ Metro، رضایت مشتری Metrobus ۷۵ درصد و عملکرد به موقع ۷۷ درصد رسید که فراتر از اهداف هر دو شاخص عملکرد بود.

Metro در حال کار برای افزودن ویژگی های اضافی به MetroPulse است، از جمله ردیابی عملکرد برای MetroAccess، ابزاری برای گزارش دهی مشتریان جهت ارائه بازخورد و گزارش مشکلات خدمات به صورت لحظه ای، و راه اندازی یک اپلیکیشن برای دستگاه های موبایل.