Seguimiento de rendimiento de Metrobus en tiempo real ya disponible en MetroPulse

Metro clientes ahora cuentan con una nueva forma de seguir el rendimiento y planificar sus desplazamientos con la incorporación de datos de Metrobus a MetroPulse, la herramienta de seguimiento en tiempo real de Metro.

MetroPulse, lanzado el pasado verano, ofrece a los clientes información en tiempo real sobre ubicaciones de autobuses y trenes, frecuencia, cumplimiento de horarios y avisos de servicio para ayudarles a tomar decisiones informadas sobre sus desplazamientos.

"Metro está manteniendo su compromiso con la transparencia y la mejora de la experiencia del cliente con esta nueva herramienta para monitorizar el rendimiento de los autobuses y ayudar a los clientes a planificar mejor sus viajes", dijo el director general y director ejecutivo de Metro , Randy Clarke.

MetroPulse es una aplicación web actualmente en versión beta, que complementa otras herramientas de seguimiento del rendimiento disponibles en wmata.com, incluyendo informes trimestrales y tarjetas de puntuación que detallan el rendimiento puntual y la satisfacción del cliente.

Metrobus rendimiento se ve afectado por muchos factores, como el tráfico, el tiempo de embarque y el clima. En el primer trimestre del año fiscal 2024 de Metro, la satisfacción del cliente Metrobus se situó en el 75 por ciento y el rendimiento puntual del 77 por ciento, superando los objetivos para ambas métricas de rendimiento.

Metro está trabajando para añadir funciones adicionales a MetroPulse, incluyendo seguimiento del rendimiento para MetroAccess, una herramienta de informes para que los clientes puedan dar feedback y reportar problemas de servicio en tiempo real, y el lanzamiento de una aplicación para dispositivos móviles.