Отслеживание производительности в реальном времени Metrobus теперь доступно на MetroPulse

Metro клиенты теперь получили новый способ отслеживания производительности и планирования поездок, добавив Metrobus данные в MetroPulse — инструмент отслеживания производительности в реальном времени Metro.

MetroPulse, запущенный прошлым летом, предоставляет клиентам информацию в реальном времени о местоположении автобусов и поездов, частоте, соблюдении расписания и рекомендациях по обслуживанию, чтобы помочь им принимать обоснованные решения о поездках.

«Metro поддерживает свою приверженность прозрачности и улучшению клиентского опыта с помощью этого нового инструмента для отслеживания производительности автобусов и помощи клиентам в планировании поездок», — сказал генеральный директор и генеральный директор Metro Рэнди Кларк.

MetroPulse — это веб-приложение, находящееся в бета-версии, и оно дополняет другие инструменты отслеживания производительности, доступные в wmata.com, включая квартальные отчёты и таблицы показателей, отражающие пунктуальную работу и удовлетворённость клиентов.

Metrobus производительность зависит от множества факторов, включая трафик, время посадки и погоду. В первом квартале 2024 финансового года Metroуровень удовлетворённости клиентов составил 75 процентов, а Metrobus сроки — 77 процентов, превысив целевые показатели по обеим показателям.

Metro работает над добавлением дополнительных функций в MetroPulse, включая отслеживание производительности для MetroAccess, инструмент отчётности для клиентов для предоставления обратной связи и сообщения о проблемах сервиса в реальном времени, а также запуск приложения для мобильных устройств.