Metro في الغالب البلاد في مجالات الأمان الرئيسية، حيث انخفضت معدلات الجريمة والتهرب من الأجرة في عام 2024

تظل السلامة في الصدارة مع استمرار Metro في نقل المزيد من العملاء في جميع أنحاء المنطقة كل شهر. أنهىMetro عام 2024 كرائد في الصناعة في ثلاث فئات رئيسية من السلامة: الحوادمات، والخروج عن القضبان، وإصابات العملاء.

وهذا نتيجة لعدة مبادرات سلامة مستهدفة نفذتها Metro، بما في ذلك تدريب جميع الموظفين على مبادئ أنظمة إدارة السلامة بما في ذلك إدارة المخاطر، وإكمال تقييم سلامة العمليات الخطية، وتعزيز عملية تحليل مخاطر العمل، وإطلاق مشروع اللياقة للعمل. السلامة جزء أساسي من التحسينات المستمرة للعمليات. نتواصل بانتظام مع وكالات النقل الخارجية لتحديد طرق تحسين تقديم الخدمات وتتبع أفضل الممارسات في الصناعة.

التركيز على الأمن

تواصل Metro التركيز على سلامة وأمن عملائها. ساهم هذا التركيز في انخفاض معدل الجريمة عبر النظام بنسبة تقارب 40٪ في عام 2024. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت زيادة تطبيق القانون واستخدام كاميرات المراقبة من قبل شرطة النقل في Metro على تحقيق معدل إغلاق القضايا أعلى من المتوسط الوطني. في العام الماضي، افتتحت شرطة MTPD أول أكاديمية تدريب للشرطة، موفرة Metro مليون دولار سنويا من التكاليف ومسرعة الوقت للانتقال من مجند إلى ضابط شرطة معتمد.

كان تقليل التهرب من الأجرة أولوية قصوى Metro. في العام الماضي، أكمل Metro تركيب مفارش حديثة جديدة في جميع المحطات ال98 في نظام Metrorail . ساعدت هذه القيود الجديدة في تقليل التهرب من الأجرة بنسبة 82٪. في أواخر عام 2024، عززت Metro مبادرة للحد من التهرب من الأجرة في خطوط Metrobus في جميع أنحاء النظام. ونتيجة لذلك، تظهر Metrobus المسارات علامات تدريجية على زيادة الإيرادات.

قال دون درومر، رئيس لجنة السلامة والعمليات في مجلس الإدارة Metro : "ضمان سلامة العملاء والموظفين أمر بالغ الأهمية ومكون أساسي للعمليات الفعالة، وتعزيز الأمان، وثقة الجمهور." السلامة هي مشروع مستمر يتطلب التفاني والعمل الجاد من الجميع في المنظمة. بينما نكرم ونحتفل بنجاحاتنا في مجال السلامة والأمن خلال العام الماضي، سنواصل البناء عليها ونحن نمضي قدما."

رضا العملاء

بلغ معدل نمو الركاب لأشهر متتالية لشهور Metroالآن 45 شهرا. Metro لما يقرب من أربع سنوات من النمو الشهري كقائد وطني في تعافي عدد الركاب.

في الربع الأخير، بلغ رضا العملاء Metrorail 89٪ بينما بلغ معدل رضا العملاء Metrobus 75٪. Metro يشجع ملاحظات العملاء ويتطلع لخدمة المنطقة في عام 2025.