Metro 在2024年领先全国关键安全领域、犯罪率和逃票率下降

安全始终是首要任务，Metro每月持续推动更多客户在该地区的市场流动。Metro2024年结束时，在碰撞、脱轨和客户伤害三大关键安全类别中处于行业领先 地位。

这是 Metro实施的多项有针对性安全举措的结果，包括对所有员工进行安全管理系统原则培训，包括风险管理、完成生产线运营安全评估、加强工作危害分析流程，以及启动适任性项目。安全是运营持续改进的核心部分。我们定期与外部交通机构沟通，寻找改进服务交付的方法并跟踪行业最佳实践。

专注于安全

Metro 始终重视 客户的安全与保障。这一关注促成了2024年整个系统犯罪率下降近40%。此外， Metro 交通警察局加强执法和使用摄像头监控，帮助MTPD的案件结案率高于全国平均水平。去年，MTPD开设了首个警察培训学院，每年节省 Metro 100万美元的成本，加快了从新警员到认证警官的过渡。

减少逃票一直是 Metro的首要任务。去年， Metro 完成了 Metrorail 系统内98个车站的新现代化闸门安装。这些新乘客帮助减少了82%的逃票率。2024年底， Metro 加强了一项遏制系统内 Metrobus 线逃票的举措。因此， Metrobus 线路显示出收入增长的渐进迹象。

“确保客户和员工的安全至关重要，是高效运营、提升安全和提升公众信心的关键组成部分，”董事会安全与运营委员会主席唐·德拉默表示 Metro 安全是一项持续进行的事业，需要整个组织每个人的奉献和努力。在我们缅怀并庆祝过去一年安全与安保的成功之际，我们将在继续前进的基础上继续努力。”

客户满意度

Metro连续几个月的乘客增长纪录现已达到45个月。近四年的月比增长使 Metro 成为全国乘客恢复的领先者。

上一个季度，Metrorail客户满意度达到89%，而Metrobus的客户满意度为75%。Metro鼓励客户反馈，并期待在2025年为该地区服务。