Metro 2024년 주요 안전 지역, 범죄 및 요금 탈루율 감소에서 전국을 선도하고 있습니다

안전은 여전히 최우선 과제이며, 매달 더 많은 고객을 이동시키고 Metro 있습니다. Metro 2024년을 마치고 충돌, 탈선, 고객 부상이라는 세 가지 주요 안전 부문에서 업계 선두 주자로 자리 잡았습니다.

이는 Metro가 시행한 여러 목표 있는 안전 이니셔티브의 결과로, 위험 관리 시스템 원칙에 대한 모든 직원 교육, 라인 운영 안전 평가 완료, 직무 위험 분석 프로세스 강화, 근무 적합성 프로젝트 출범 등이 포함됩니다. 안전은 운영의 지속적인 개선의 핵심 요소입니다. 우리는 외부 대중교통 기관과 정기적으로 소통하여 서비스 제공을 개선할 방법을 모색하고 업계의 모범 사례를 추적합니다.

보안에 집중하다

Metro 는 고객의 안전과 보안을 계속해서 중시하고 있습니다. 이러한 집중은 2024년 시스템 전반에 걸쳐 범죄율이 거의 40% 감소하는 데 기여했습니다. 또한, Metro 교통경찰서의 카메라 감시 강화와 단속 강화로 인해 MTPD는 전국 평균을 상회하는 사건 종결률을 달성했습니다. 지난해 MTPD는 첫 경찰 훈련 아카데미를 개설하여 연간 100만 달러의 비용을 Metro 절감하고 신입 경찰관에서 공인 경찰관으로의 전환 속도를 가속화했습니다.

요금 회피 감소는 Metro의 최우선 과제였습니다. 지난해 Metro Metrorail 시스템 전역의 98개 역에 새로운 현대화된 요금 설치를 완료했습니다. 이 새로운 요금제들은 요금 회피를 82% 줄이는 데 기여했습니다. 2024년 말, Metro 시스템 전역의 Metrobus 노선에서 요금 회피를 억제하기 위한 이니셔티브를 강화했습니다. 그 결과 Metrobus 노선들은 점진적인 수익 증가의 징후를 보입니다.

"고객과 직원의 안전을 보장하는 것은 효율적인 운영, 강화된 보안, 그리고 공공 신뢰를 위한 필수 요소이며, 이사회 안전 및 운영 위원회 의장인 돈 드러머 Metro 말했습니다. 안전은 조직 전반에 걸친 모든 사람의 헌신과 노력이 필요한 지속적인 사업입니다. 지난 1년간의 안전과 보안의 성과를 기리고 축하하며, 앞으로도 이를 바탕으로 계속 발전시켜 나갈 것입니다."

고객 만족

Metro의 연속 승객 증가 기록은 현재 45개월에 달 달고 있습니다. 거의 4년간의 월별 성장률은 Metro 승객 수 회복의 전국 선두주자로 자리매김하고 있습니다.

지난 분기에는 고객 만족도 Metrorail 89%에 도달했고, Metrobus 고객 만족도는 75%였습니다. Metro 고객 피드백을 적극 수용 하며 2025년 이 지역에 봉사하기를 기대합니다.