Metro در زمینه های کلیدی ایمنی پیشتاز کشور است، نرخ جرم و فرار از کرایه در سال ۲۰۲۴ کاهش یافته است

ایمنی همچنان در اولویت قرار دارد زیرا Metro هر ماه مشتریان بیشتری را در سراسر منطقه جابجا می کند. Metro سال ۲۰۲۴ را به عنوان پیشرو در سه دسته کلیدی ایمنی به پایان رساند: تصادفات، خروج از ریل و آسیب های مشتری.

این نتیجه چندین ابتکار هدفمند ایمنی است که توسط Metroاجرا شده است، از جمله آموزش همه کارکنان درباره اصول سیستم های مدیریت ایمنی از جمله مدیریت ریسک، تکمیل ارزیابی ایمنی عملیات خطی، بهبود فرآیند تحلیل خطرات شغلی و راه اندازی پروژه آمادگی برای وظیفه. ایمنی بخش اصلی بهبودهای مستمر عملیات است. ما به طور منظم با آژانس های حمل ونقل خارجی ارتباط برقرار می کنیم تا راه هایی برای بهبود ارائه خدمات و پیگیری بهترین شیوه های صنعت پیدا کنیم.

تمرکز بر امنیت

Metro همچنان بر ایمنی و امنیت مشتریان خود تأکید دارد. این تمرکز به کاهش تقریبا ۴۰ درصدی نرخ جرم در سراسر سیستم در سال ۲۰۲۴ کمک کرد. علاوه بر این، افزایش اجرای قانون و استفاده از دوربین های نظارتی توسط اداره پلیس حمل ونقل Metro به MTPD کمک کرد تا نرخ بسته شدن پرونده ها بالاتر از میانگین ملی باشد. سال گذشته، MTPD اولین آکادمی آموزش پلیس خود را افتتاح کرد که سالانه Metro یک میلیون دلار در هزینه ها صرفه جویی کرد و زمان انتقال از نیروی تازه وارد به افسر پلیس دارای گواهی را تسریع کرد.

کاهش فرار از کرایه یکی از اولویت های اصلی Metroبوده است. سال گذشته، Metro نصب فرگات های مدرن جدید را در تمام ۹۸ ایستگاه در سراسر سیستم Metrorail به پایان رساند. این فریگیت های جدید به کاهش ۸۲٪ فرار از کرایه کمک کردند. در اواخر سال ۲۰۲۴، Metro ابتکاری را برای کاهش فرار از کرایه در خطوط Metrobus سراسر سیستم تقویت کرد. در نتیجه، Metrobus مسیرها نشانه های تدریجی افزایش درآمد را نشان می دهند.

دان درامر، رئیس کمیته ایمنی و عملیات هیئت مدیره Metro گفت: «تضمین ایمنی مشتریان و کارکنان بسیار مهم و جزء حیاتی عملیات کارآمد، امنیت بیشتر و اعتماد عمومی است.» ایمنی یک فعالیت مستمر است که نیازمند تعهد و تلاش سخت از سوی همه افراد در سراسر سازمان است. در حالی که موفقیت های ایمنی و امنیتی خود را در سال گذشته گرامی می داریم و جشن می گیریم، به توسعه آن ها ادامه خواهیم داد تا به جلو حرکت کنیم.»

رضایت مشتری

رکورد رشد متوالی Metroدر ماه های متوالی تعداد مسافران اکنون به ۴۵ ماه رسیده است. تقریبا چهار سال رشد ماهانه به عنوان پیشرو ملی در بهبود تعداد مسافران Metro شده است.

در سه ماهه گذشته، رضایت مشتری Metrorail به ۸۹٪ رسید، در حالی که نرخ رضایت مشتری برای Metrobus ۷۵٪ بود. Metro بازخورد مشتریان را تشویق می کند و مشتاقانه منتظر خدمت به منطقه در سال ۲۰۲۵ است.