Nangunguna Metro sa bansa sa mga pangunahing lugar ng kaligtasan, krimen at rate ng pag-iwas sa pamasahe na bumaba sa 2024

Ang kaligtasan ay nananatiling nangunguna habang patuloy Metro lumilipat ng mas maraming mga customer sa buong rehiyon bawat buwan. TinaposMetro ang 2024 bilang isang nangunguna sa industriya sa tatlong pangunahing kategorya ng kaligtasan: banggaan, derailment, at pinsala sa customer.

Ito ay ang resulta ng ilang mga naka-target na mga inisyatibo sa kaligtasan na ipinatupad ng Metro, kabilang ang pagsasanay sa lahat ng kawani sa mga prinsipyo ng Mga Sistema ng Pamamahala ng Kaligtasan kabilang ang pamamahala ng peligro, pagkumpleto ng isang linya ng pagtatasa ng kaligtasan ng operasyon, pagpapahusay ng proseso ng pagsusuri ng panganib sa trabaho, at ang paglulunsad ng proyekto ng fitness for duty. Ang kaligtasan ay isang pangunahing bahagi ng patuloy na pagpapabuti ng mga operasyon. Regular kaming nakikipag-usap sa mga ahensya ng transit sa labas upang matukoy ang mga paraan upang mapabuti ang paghahatid ng serbisyo at subaybayan ang mga pinakamahusay na kasanayan sa industriya.

Pagtuunan ng pansin ang seguridad

Patuloy na binibigyang-diin ng Metro ang kaligtasan at seguridad ng mga customer nito. Ang pokus na ito ay nag-ambag sa halos 40% na pagbaba sa rate ng krimen sa buong sistema noong 2024. Bukod pa rito, ang pagtaas ng pagpapatupad at paggamit ng camera surveillance ng Metro Transit Police Department ay nakatulong sa MTPD na makamit ang rate ng pagsasara ng kaso sa itaas ng pambansang average. Noong nakaraang taon, binuksan ng MTPD ang unang Police Training Academy nito, na nagse-save Metro $ 1 milyon taun-taon sa mga gastos at pinabilis ang oras upang lumipat mula sa recruit hanggang sa sertipikadong opisyal ng pulisya.

Ang pagbabawas ng pamasahe sa pamasahe ay isang pangunahing priyoridad para sa Metro. Noong nakaraang taon, nakumpleto Metro ang pag-install ng mga bagong modernized faregates sa lahat ng 98 istasyon sa buong sistema ng Metrorail . Ang mga bagong faregate na ito ay nakatulong na mapababa ang pag-iwas sa pamasahe ng 82%. Noong huling bahagi ng 2024, pinahusay Metro ang isang inisyatiba upang pigilan ang pag-iwas sa pamasahe sa Metrobus linya sa buong sistema. Bilang isang resulta, ang mga ruta ng Metrobus ay nagpapakita ng mga incremental na palatandaan ng pagtaas ng kita.

"Ang pagtiyak sa kaligtasan ng mga customer at empleyado ay pinakamahalaga at isang kritikal na bahagi ng mahusay na operasyon, pinahusay na seguridad, at kumpiyansa ng publiko," sabi ni Don Drummer, Metro Board Safety and Operations Committee Chair. Ang kaligtasan ay isang patuloy na negosyo na nangangailangan ng dedikasyon at pagsusumikap ng lahat sa buong samahan. Habang iginagalang at ipinagdiriwang namin ang aming mga tagumpay sa kaligtasan at seguridad sa nakaraang taon, patuloy naming itatayo ang mga ito habang sumusulong kami. "

Kasiyahan ng Customer

Metrosunud-sunod na buwan ng paglago ng ridership ay nasa 45 buwan na ngayon. Ang halos apat na taon ng buwan-sa-buwan na paglago ay Metro posisyon bilang pambansang pinuno sa pagbawi ng ridership.

Sa huling quarter, ang kasiyahan ng customer Metrorail umabot sa 89% habang ang customer satisfaction rate para sa Metrobus ay 75%. Hinihikayat Metro ang feedback ng mga customer at inaasahan ang paglilingkod sa rehiyon sa 2025.