Metro “以不同方式工作”，支持客户安全和社区服务项目

Metro 正在“以不同方式工作”，启动多项公共安全举措，以加强和支持使用我们交通系统的客户安全和社区服务。

Metro 交通警察（MTPD）战略性地增加了警员的可用性，以便在 Metrobus 和 Metrorail 系统中更为突出，为客户提供额外的支持。警员们在全天轮流乘坐火车和公交车，作为新安全巡逻行动“助力行动”的一部分。

通用汽车兼首席执行官兰迪·克拉克表示：“过去两个月我们一直在倾听客户的声音，显然，更好、更安全的客户体验对于重建乘客和客户信任至关重要。”“我们正在采取的措施是更大框架的一部分，进一步加强了MTPD已经实施的工作，以每天改善 Metro 。”

未来几个月， Metro 将招聘多名接受过心理健康意识和缓和措施培训的危机干预专家。他们将与MTPD警官或运营人员配对，处理有心理健康障碍、智力或发育障碍的客户。

自疫情以来，MTPD需要心理健康援助的人数增加了40%。虽然警官的职责是帮助公众，但他们并非受过专业培训的心理健康专家。这些新的文职岗位将与大都会警察局和运营人员合作，提供适当的危机响应和社区资源。

Metro 还将实施新的客户体验联络（CXL）外联项目，提升员工在各站点的可见度，使 Metrobus 和 Metrorail 成为便捷无缝的体验。CXL员工将穿着易于识别的制服，并在整个系统 Metrorail 站点和 Metrobus 交通中心工作。在特殊活动和服务中断期间，他们的支持尤为宝贵。

这些举措是 Metro更大范围努力的延伸，旨在满足和服务客户的立场。如果您对这些职位感兴趣，请访问 wmata.com/careers。

今年早些时候， Metro 发起了一项活动，旨在更好地教育公众，帮助公众了解在使用公共交通时可以采取的措施，以提升个人安全。MTPD的短信提示广告在车站、火车和公交车的标识上加入了带有MTPD短信提示号码MyMTPD （696873）的二维码。客户可以用手机扫描二维码，自动将MTPD号码添加到联系人列表中。 Metro 还监控系统内的摄像头，公交车、火车和车站均有超过8000台摄像头。 视频监控的使用也将扩大，实时显示乘客进入公交车和火车站的画面。

Metro 建议客户，如果你看到什么，就要说出来。如需警方服务或报告可疑活动，请通过短信联系MTPD（696873），或致电202-962-2121。无论您是否认为骚扰属于犯罪，客户也可以联系 wmata.com/harassment 举报骚扰事件。想了解更多关于MTPD的信息，请关注我们的推特@MetroTransitPD或访问 wmata.com/MTPD。