Cưỡi ngựa với Metro Access

Dưới đây là cách sử dụng Metro Accessvà những gì sẽ xảy ra trong chuyến đi của bạn. 

Đặt chuyến đi của bạn

Bạn có thể đặt chuyến đi trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Để đặt chuyến đi trực tuyến, hãy đăng nhập vào Metro Access, sau đó chọn Đặt chuyến đi trong bảng điều khiển bên trái. Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng cổng thông tin điện tử, bạn sẽ phải đăng ký bằng ID Metro Access , ngày sinh gồm tám chữ số và địa chỉ email hợp lệ.

Đăng nhập để đặt chuyến đi ngay bây giờ (chỉ dành cho người có IDMetro Access )

Để đặt qua điện thoại, hãy gọi 301-562-5360, nhấn phím 2 để biết trạng thái chuyến đi và nhấn phím 2 để nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng (TTY 301-588-7535). Đại diện dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng bất cứ khi nào Metro Access dịch vụ đang hoạt động.

Bạn có thể sử dụng Metro Access để di chuyển giữa hai điểm bất kỳ trong khu vực dịch vụ Metro mỗi điểm cách Metro Rail hoặc Metro Bus3/4 dặm, trong cùng giờ mà các dịch vụ đó đang hoạt động. Nếu bạn không chắc chắn liệu chuyến đi của mình có đủ điều kiện cho Metro Accesshay không, bạn có thể gọi và hỏi đại diện dịch vụ khách hàng của Metro Access .

Giá vé của bạn gấp đôi giá vé của chuyến đi Metro Rail hoặc Metro Bus tương đương, lên đến $6,50. Ví dụ: nếu chuyến đi Metro Bus tương đương là 2,25 đô la, bạn sẽ phải trả 4,50 đô la. Cho dù bạn đặt vé trực tuyến hay qua điện thoại, bạn có thể chọn thanh toán trước cho chuyến đi của mình bằng EZ-Pay hoặc bạn có thể thanh toán cho tài xế giá vé chính xác bằng tiền mặt. Người lái xe không thể thay đổi.

Tìm hiểu cách thanh toán cho Metro Access

Thay đổi hoặc hủy chuyến đi của bạn

Nếu kế hoạch của bạn thay đổi, bạn có thể thay đổi hoặc hủy chuyến đi của mình trực tuyến hoặc qua điện thoại. Bạn có thể hủy tối đa hai giờ trước thời gian chuyến đi theo lịch trình của mình, nhưng vui lòng hủy ngay khi bạn biết mình sẽ không cần phải đi du lịch, vì vậy tài xế Metro Access của bạn sẽ sẵn sàng cho một hành khách khác. Nếu chuyến đi của bạn được thanh toán bằng EZ-Pay và bạn hủy trước ít nhất hai giờ, bạn sẽ không bị tính phí.

Bắt đầu chuyến đi của bạn

Vui lòng chuẩn bị sẵn sàng cho tài xế của bạn vào thời điểm họ dự kiến đến. Bạn có thể yêu cầu Metro Access gọi cho bạn một cuộc gọi tự động từ Metro Access khi tài xế của bạn đến, nhưng cuộc gọi không được đảm bảo.

Bạn nên đợi tài xế gần cửa trước (bên ngoài) của ngôi nhà hoặc tòa nhà của bạn. Họ sẽ gõ cửa và tự nhận mình là "Metro Access". Họ không thể vào nhà riêng hoặc cơ sở kinh doanh của bạn, ngoại trừ bước vào bên trong, với sự cho phép của bạn, để hướng dẫn bạn hoặc xe lăn của bạn ra khỏi cửa.

Các tài xế sẽ mặc đồng phục với thẻ ID của họ. Nếu bạn cần xác minh danh tính tài xế của mình, vui lòng liên hệ với Metro Access theo số 301-562-5360 và chọn tùy chọn 2 để nói chuyện với nhân viên điều phối (TTY: 301-588-7535).

Trước khi lên xe, hãy xuất trình cho tài xế ID Metro Access của bạn và xác nhận điểm đến của bạn.

Nếu bạn không đi xe lăn, bạn cần có khả năng tự đi bộ từ cửa nhà (hoặc điểm xuất phát của bạn) đến cửa xe Metro Access . Tài xế của bạn không thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ về thể chất, nhưng họ sẽ đi bên cạnh bạn và cảnh báo bạn về các mối nguy hiểm. Vì sự an toàn của bạn, hãy nhớ làm theo hướng dẫn của tài xế.

Nếu bạn đang ngồi xe lăn, tài xế sẽ đưa bạn lên và xuống xe, đồng thời cố định xe lăn của bạn trong xe. Nếu bạn đang ngồi xe lăn thông thường (không dùng điện), người lái xe có thể đẩy xe lăn của bạn một khoảng cách ngắn đến và đi từ xe, miễn là có lối đi thông thoáng.

Tài xế của bạn cũng có thể giúp bạn chở các gói hàng lên đến 40 pound. 

Trong chuyến đi của bạn

Nếu bạn cần dịch vụ hoặc hỗ trợ trong chuyến đi của mình, bạn nên mang theo Trợ lý Chăm sóc Cá nhân (PCA) hoặc người đi cùng trong chuyến đi của mình. Họ có thể đi cùng bạn miễn phí, nhưng bạn cần thông báo cho Metro Access rằng sẽ có người đi cùng bạn khi bạn đặt chuyến đi.

Ví dụ: mang theo PCA hoặc người đi cùng nếu bạn cần bất kỳ loại hỗ trợ nào sau đây trong chuyến đi của mình:

• Giúp điều chỉnh quần áo, vị trí của bạn trên xe lăn hoặc thiết bị y tế của bạn hoặc giúp đỡ động vật phục vụ
• Hỗ trợ vật lý để giúp bạn đi bộ đến và đi từ xe Metro Access , hoặc lên xuống các bậc thang hoặc lề đường
• Ai đó đợi cùng bạn tại điểm đến hoặc đi cùng bạn trong xe Metro Access nếu bạn không thể không được giám sát
• Giúp mở khóa hoặc mở cửa tại điểm đến của bạn
• Giúp vận hành, điều chỉnh hoặc sửa chữa xe lăn điện hoặc thiết bị di chuyển bằng điện khác của quý vị

Để giữ an toàn trong chuyến đi của bạn:

• Giữ cho thiết bị hỗ trợ di chuyển và thiết bị cá nhân của bạn hoạt động tốt và đảm bảo chúng có thể hoạt động mà không cần sự trợ giúp của người lái. 
• Nếu chuyến đi của bạn đến hoặc đi từ nhà của bạn, hãy đảm bảo trước khi đi rằng đường dốc, vỉa hè và lối đi của bạn không có vật cản.
• Khi đi bộ vào xe, hãy sử dụng tay vịn để hỗ trợ.

Metro Access là dịch vụ đi chung xe, vì vậy tài xế của bạn có thể dừng trung gian để đón hoặc trả khách khác. Họ không thể thực hiện bất kỳ điểm dừng chân cá nhân nào cho bạn trong chuyến đi của bạn; Họ chỉ có thể trả bạn tại điểm đến mà bạn đã chỉ định khi đặt xe. 

Khi bạn đang ở trong hoặc gần một chiếc xe Metro Access , bạn có thể được ghi lại trên camera, vì sự an toàn và an ninh của hành khách và tài xế của chúng tôi.

Khi bạn đến

Khi bạn đến nơi, tài xế sẽ đi cùng bạn đến cửa điểm đến và mang theo bất kỳ gói hàng nào bạn mang theo. Họ có thể đẩy xe lăn của bạn một khoảng cách ngắn. Hãy nhớ rằng, họ không thể hỗ trợ bạn về mặt thể chất khi bạn đi bộ hoặc lên hoặc xuống các bậc thang, mở khóa hoặc mở cửa, hoặc đợi bạn tại điểm đến của bạn. Vì vậy, nếu bạn cần, hãy nhớ mang theo một người bạn đồng hành.

Chuyến đi đăng ký

Nếu bạn thực hiện một chuyến đi cụ thể thường xuyên - ví dụ: bạn đến Trung tâm Người cao tuổi Silver Spring vào trưa thứ Ba hàng tuần và về nhà lúc 3:00 chiều - bạn có thể đăng ký một chuyến đi đăng ký. Nếu bạn làm vậy, bạn sẽ tự động được đón vào cùng một thời điểm mỗi tuần. Không có thêm chi phí khi lên lịch đi xe đăng ký; Bạn chỉ cần trả tiền vé Metro Access thông thường.

Các chuyến đi đăng ký sẽ tự động bị hủy vào các ngày lễ liên bang, vì vậy nếu bạn cần đi du lịch vào một kỳ nghỉ, bạn sẽ phải đặt một chuyến đi đặc biệt.

Nếu bạn là người thuê bao thanh toán bằng EZ-Pay, tài khoản của bạn cần có đủ tiền cho mỗi chuyến đi đăng ký 8 ngày trước chuyến đi.