與Metro Access同行
更新時間: 5/15/2026
以下是如何使用 Metro Access，以及騎乘過程中可以期待的狀況。
預訂您的行程
你可以在線上或電話預約行程。
要線上預訂遊樂設施，請 登入 Metro Access，然後在左側面板選擇 「預訂行程 」。如果您是第一次使用這個網站，必須以您的 Metro Access ID、八位數出生日期及有效的電子郵件地址報名。
立即登入預約行程（僅限Metro Access ID持有者）
欲 以電話預訂，請 撥打 301-562-5360，按 2 查詢行程狀態，並按 2 與客服代表通話（TTY 301-588-7535）。只要 Metro Access 服務正在進行，客服代表隨時待命。
你可以利用 Metro Access 在 Metro 服務區域內，兩點距離 Metro Rail 或 Metro Bus3/4英里範圍內，且時間與這些服務同時運行。如果你不確定你的行程是否符合 Metro Access資格，可以致電詢問 Metro Access 客服代表。
您的車資是等值 Metro Rail 或 Metro Bus 票的兩倍，最高可達6.50美元。例如，如果等值的 Metro Bus 行程是 $2.25，你就要付 $4.50。無論是線上或電話預訂，你都可以選擇用 EZ-Pay 預付車資，或是直接付給司機現金。司機無法找零。
更改或取消您的行程
如果你的計畫有變，你可以透過線上或電話更改或取消行程。你可以在預定行程前兩小時內取消，但請在確定不需要出行後盡快取消，這樣你的 Metro Access 司機才能為其他乘客提供服務。如果你的行程是用 EZ-Pay 支付，且你提前至少兩小時取消，則不會被扣款。
開始你的旅程
請在司機預定抵達的時間為他們做好準備。你可以請Metro AccessMetro Access在司機抵達時自動打電話給你，但電話並不保證一定會接到。
你應該在你家或建築物的正門（外門）附近等司機。他們會敲門，並自稱「Metro Access」。他們無法進入你的私人住宅或商業場所，除非在你允許的情況下，踏入入口內，引導你或你的輪椅離開。
駕駛員將穿著制服，並展示身分證。如需確認駕駛身份，請致電 301-562-5360 聯絡 Metro Access ，並選擇選項 2 與調度員通話（TTY：301-588-7535）。
登機前，請出示司機您的 Metro Access 證並確認目的地。
如果你不是坐輪椅，你需要能夠自己從家門（或起點）走到 Metro Access 車門。你的駕駛無法提供身體上的支援，但他們會並肩同行並提醒你危險。 為了你的安全，務必遵從駕駛者的指示。
如果您是輪椅 ，駕駛會協助您上下車，並將輪椅固定在車內。如果您使用傳統（非電動） 輪椅，駕駛人可以在有暢通路徑的情況下，推著您的輪椅來回移動一小段距離。
你的司機也能幫你搬運最高40磅的包裹。
在你的旅途中
如果您在旅途中需要服務或支持，應該帶一位個人照護助理（PCA）或陪同人員同行。他們可以免費搭乘，但你必須在訂票時通知 Metro Access 有人會和你同行。
例如，如果你在旅途中需要以下協助，請帶一位PCA或同伴：
- 協助調整您的衣物、輪椅姿勢或醫療設備，或協助服務動物
- 提供身體上的支援 ，幫助你走到 Metro Access 車，或上下階梯或路緣
- 有人在目的地陪你等候，或是如果你無法獨自一人，可以搭在Metro Access車上陪你一起
- 協助在目的地解鎖或開啟門
- 協助操作、調整或修理您的 電動輪椅 或其他電動行動裝置
旅途中為了保持安全：
- 保持您的行動輔助器材和個人裝置運作良好，並確保它們能在沒有駕駛者協助的情況下運作。
- 如果你的行程是往返你家，出發前務必確保你的斜坡、人行道和步道沒有障礙物。
- 步行進入車輛時，請利用扶手作為支撐。
Metro Access 是共乘服務，因此你的司機可能會在中途停靠接送其他乘客。他們無法在旅途中為你安排任何私人停留;他們只能把你送到你訂車時指定的目的地。
當您在 Metro Access 車輛內或附近時，可能會被攝影機錄影，以確保乘客與駕駛的安全。
當你抵達時
抵達後，司機會陪你一起走到目的地門口，並幫你攜帶所有包裹。他們可以推你的輪椅短距離。請記住，他們無法在你走路、上下樓梯、解鎖或開門，或在目的地陪你等候時提供身體支持。所以如果需要，務必帶同伴。
訂閱遊樂設施
如果你經常參加某趟旅程——例如，每週二中午去 Silver Spring 長者中心，下午3點回家——你可以報名訂閱乘車。如果你選擇，每週同一時間都會自動被接走。預約搭乘無需額外費用;你只要付正常 Metro Access 車費。
訂閱乘車會在聯邦假日自動取消，因此如果你需要在假日出行，就必須預訂特別行程。
如果你是透過 EZ-Pay 付費的訂閱乘客，你的帳戶需要在每次訂閱行程出發前 8 天有足夠的資金。