سوار شدن با Metro Access

در اینجا نحوه استفاده از Metro Accessو انتظارات در طول دوچرخه سواری آمده است. 

رزرو سفر خود

می توانید سفر خود را به صورت آنلاین یا تلفنی رزرو کنید.

برای رزرو سفر به صورت آنلاین، وارد Metro Accessشوید و سپس گزینه Book Trip را در پنل سمت چپ انتخاب کنید. اگر این اولین بار است که از پورتال وب استفاده می کنید، باید با کارت شناسایی Metro Access ، تاریخ تولد هشت رقمی و یک آدرس ایمیل معتبر ثبت نام کنید.

همین حالا برای رزرو سواری وارد شوید (فقط برای دارندگان کارت شناساییMetro Access )

برای رزرو تلفنی، با شماره 301-562-5360 تماس بگیرید، برای وضعیت سفر عدد 2 را فشار دهید و برای صحبت با نماینده خدمات مشتری (TTY 301-588-7535) عدد 2 را فشار دهید. نمایندگان خدمات مشتری هر زمان که خدمات Metro Access فعال باشد، در دسترس هستند.

شما می توانید از Metro Access برای سفر بین هر دو نقطه در منطقه خدمات Metro که هر کدام در فاصله ۳/۴ مایل از Metro Rail یا Metro Busهستند، در همان ساعاتی که این خدمات فعال هستند، استفاده کنید. اگر مطمئن نیستید که سفر شما واجد شرایط Metro Accessاست، می توانید با یک نماینده خدمات مشتری Metro Access تماس بگیرید.

کرایه شما دو برابر کرایه معادل Metro Rail یا Metro Bus سفر است، تا ۶.۵۰ دلار. برای مثال، اگر معادل Metro Bus سفر ۲.۲۵ دلار باشد، ۴.۵۰ دلار پرداخت خواهید کرد. چه به صورت آنلاین رزرو کنید و چه تلفنی، می توانید هزینه سفر خود را با استفاده از EZ-Pay پیش پرداخت کنید یا کرایه دقیق را به صورت نقدی به راننده پرداخت کنید. راننده ها نمی توانند پول خرد بدهند.

یاد بگیرید چگونه هزینه Metro Access

تغییر یا لغو سفر شما

اگر برنامه هایتان تغییر کرد، می توانید سفر خود را به صورت آنلاین یا تلفنی تغییر یا لغو کنید. شما می توانید تا دو ساعت قبل از زمان سفر برنامه ریزی شده لغو کنید، اما لطفا به محض اینکه مطمئن شدید نیازی به سفر ندارید، لغو کنید تا راننده Metro Access شما برای مسافر دیگری در دسترس باشد. اگر هزینه سفر شما توسط EZ-Pay پرداخت شده باشد و حداقل دو ساعت زودتر لغو کنید، هزینه ای دریافت نخواهید کرد.

شروع سفر شما

لطفا در زمان زمان رسیدن راننده آماده باشید. می توانید از Metro Access بخواهید هنگام ورود راننده تان تماس خودکار از Metro Access بگیرد، اما تماس تضمینی نیست.

باید نزدیک در ورودی (بیرونی) خانه یا ساختمان منتظر راننده خود باشید. آن ها در را می زنند و خود را «Metro Access» معرفی می کنند. آن ها نمی توانند وارد خانه یا محل کار خصوصی شما شوند، مگر اینکه با اجازه شما وارد ورودی شوند تا شما یا ویلچرتان را به بیرون هدایت کنند.

رانندگان با یونیفرم و کارت شناسایی شان قابل مشاهده خواهند بود. اگر نیاز به تأیید هویت راننده خود دارید، لطفا با Metro Access به شماره 301-562-5360 تماس بگیرید و گزینه 2 را برای صحبت با اپراتور (TTY: 301-588-7535) انتخاب کنید.

قبل از سوار شدن، کارت شناسایی Metro Access خود را به راننده نشان دهید و مقصد خود را تأیید کنید.

اگر با ویلچر سفر نمی کنید، باید بتوانید به تنهایی از در خانه (یا نقطه شروع) تا درب خودروی Metro Access پیاده روی کنید. راننده شما نمی تواند حمایت فیزیکی ارائه دهد، اما کنار شما راه می رود و خطرات را به شما هشدار می دهد. برای ایمنی خود، حتما دستورالعمل های راننده را دنبال کنید.

اگر روی ویلچر باشید، راننده شما را به داخل و خارج خودرو منتقل می کند و ویلچر شما را در خودرو محکم می کند. اگر روی ویلچر معمولی (غیربرقی) باشید، راننده می تواند ویلچر شما را به صورت کوتاهی به سمت خودرو و از آن هل دهد، به شرطی که مسیر واضحی وجود داشته باشد.

راننده شما همچنین می تواند به شما در حمل بسته هایی تا وزن ۴۰ پوند کمک کند. 

در طول سفرت

اگر در طول سفر به خدمات یا حمایت نیاز دارید، باید یک دستیار مراقبت شخصی (PCA) یا همراه همراه خود را همراه داشته باشید. آن ها می توانند رایگان با شما سفر کنند، اما باید به Metro Access اطلاع دهید که هنگام رزرو سفر کسی همراه شما خواهد بود.

برای مثال، اگر در طول سفر به هر یک از این نوع کمک ها نیاز دارید، یک PCA یا همراه همراه داشته باشید:

• کمک در تنظیم لباس ها، وضعیت شما در ویلچر، تجهیزات پزشکی تان، یا کمک به حیوانات خدماتی
• حمایت فیزیکی برای کمک به پیاده روی به سمت وسیله نقلیه Metro Access یا بالا و پایین پله ها یا جدول ها
• کسی که در مقصد منتظر شما بماند یا اگر نمی توان شما را بدون مراقبت گذاشت، در خودروی Metro Access همراهتان بیاید
• کمک برای باز کردن یا باز کردن در مقصد
• کمک در راه اندازی، تنظیم یا تعمیر ویلچر برقی یا سایر وسایل جابجایی برقی

برای ایمن ماندن در طول سفر:

• وسایل کمکی حرکتی و دستگاه های شخصی خود را در وضعیت خوبی نگه دارید و مطمئن شوید که بدون کمک راننده می توانند کار کنند. 
• اگر سفر شما به خانه یا از خانه تان می رود، قبل از سفر مطمئن شوید که رمپ ها، پیاده روها و مسیرهای پیاده روی شما از موانع پاک باشند.
• هنگام ورود پیاده به خودرو، از نرده برای حمایت استفاده کنید.

Metro Access یک سرویس مشترک است، بنابراین راننده شما ممکن است توقف های میانی برای سوار یا پیاده کردن سایر مسافران انجام دهد. آن ها نمی توانند در طول سفر هیچ توقف شخصی برای شما داشته باشند؛ آن ها فقط می توانند شما را در مقصدی که هنگام رزرو سفر مشخص کرده اید پیاده کنند. 

در حالی که در یک وسیله نقلیه Metro Access یا نزدیک آن هستید، ممکن است برای ایمنی و امنیت مسافران و رانندگان ما، از دوربین ضبط شوید.

وقتی رسیدی

وقتی می رسید، راننده همراه شما تا درب مقصد راه می رود و بسته هایی را که آورده اید حمل می کند. آن ها می توانند ویلچر شما را به مسافت کوتاهی هل دهند. به یاد داشته باشید، آن ها نمی توانند هنگام راه رفتن یا بالا رفتن یا پایین رفتن از پله ها، باز کردن یا باز کردن در یا انتظار کشیدن شما در مقصد، شما را به صورت فیزیکی حمایت کنند. پس اگر لازم شد، حتما یک همراه همراه همراه داشته باشید.

سواری های اشتراکی

اگر سفر خاصی را مرتب انجام می دهید — مثلا هر سه شنبه ظهر به مرکز سالمندان Silver Spring می روید و ساعت ۳ بعدازظهر به خانه بازمی گردید — می توانید برای یک سفر اشتراکی ثبت نام کنید. اگر این کار را انجام دهید، به طور خودکار در زمان های مشخص هر هفته تحویل گرفته خواهید شد. برنامه ریزی سفر اشتراکی هیچ هزینه اضافی ندارد؛ شما فقط کرایه معمولی Metro Access را پرداخت می کنید.

سفرهای اشتراکی به طور خودکار در تعطیلات فدرال لغو می شوند، بنابراین اگر نیاز به سفر در تعطیلات دارید، باید یک سفر ویژه رزرو کنید.

اگر شما یک مسافر اشتراکی هستید که از طریق EZ-Pay پرداخت می کنید، حساب شما باید ۸ روز قبل از سفر برای هر سفر اشتراکی مبلغ کافی داشته باشد.