Metro Access와 함께 타기

Metro Access사용 방법과 라이딩 중 기대할 수 있는 점들을 알려드립니다. 

차량 예약

온라인으로 또는 전화로 차량 예약이 가능합니다.

온라인으로 탑승 예약을 하려면 Metro Access에 로그인한 후 왼쪽 패널에서 'Book Trip '을 선택하세요. 웹 포털을 처음 이용하는 경우, Metro Access ID, 8자리 생년월일, 유효한 이메일 주소로 등록해야 합니다.

지금 바로 로그인하여 차량 예약하세요 (Metro Access ID 소지자만 해당)

전화 예약은 301-562-5360으로 전화하시고, 여행 상태를 확인하려면 2번을 누르시고, 고객 서비스 담당자(TTY 301-588-7535)와 상담하려면 2번을 누르세요. 고객 서비스 담당자는 Metro Access 서비스가 운영되는 모든 시점에 대기합니다.

Metro Access을 이용해 Metro 서비스 구역 내 Metro Rail 또는 Metro Bus에서 3/4마일 이내에 있는 두 지점 사이를 같은 시간 동안 이동할 수 있습니다. 여행이 Metro Access대상인지 확신이 없다면, Metro Access 고객 서비스 담당자에게 전화해 문의할 수 있습니다.

요금은 Metro Rail 또는 Metro Bus 운행 요금의 두 배, 최대 $6.50입니다. 예를 들어, Metro Bus 여행이 $2.25라면 $4.50을 지불해야 합니다. 온라인으로 예약하든 전화로 예약하든, EZ-Pay를 이용해 미리 요금을 지불하거나, 운전자에게 정확한 요금을 현금으로 지불할 수 있습니다. 운전자는 거스름돈을 만들 수 없습니다.

Metro Access 비용을 지불하는 방법을 배우세요

여행 변경 또는 취소

계획이 변경되면 온라인이나 전화로 여행 변경이나 취소가 가능합니다. 예정된 여행 시간 최대 2시간 전까지 취소할 수 있지만, 이동할 필요가 없다는 것을 알게 되면 바로 취소해 주시기 바랍니다. 그래야 Metro Access 운전자가 다른 승객을 위해 대기 중입니다. 만약 여행이 EZ-Pay로 결제되었고 최소 2시간 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.

여행 시작

운전사가 도착할 예정 시간에 맞춰 준비해 주시기 바랍니다. 운전기사가 도착할 때 Metro Access에서 자동 전화를 요청할 수는 있지만Metro Access, 전화가 보장되는 것은 아닙니다.

집이나 건물의 정문(바깥) 근처에서 운전자를 기다리고 있어야 합니다. 그들은 문을 두드리고 자신을 "Metro Access"라고 소개합니다. 그들은 당신의 개인 주택이나 사업장에 들어갈 수 없으며, 당신의 허락을 받으면 입구 안쪽으로 들어와 당신이나 휠체어를 문 밖으로 안내할 수 있습니다.

운전자들은 제복을 입고 신분증을 드러낼 것입니다. 운전자 신원을 확인해야 할 경우, 301-562-5360으로 Metro Access 연락하여 2번 옵션을 선택하여 디스패처와 통화하세요(TTY: 301-588-7535).

탑승 전에 운전기사에게 Metro Access 신분증을 보여주고 목적지를 확인하세요.

휠체어를 이용하지 않는다면, 집(또는 출발점)에서 Metro Access 차량 문까지 혼자 걸어갈 수 있어야 합니다. 운전자가 물리적인 지원을 제공할 수는 없지만, 옆에서 걸으며 위험 신호를 알려줍니다. 안전을 위해 운전자의 지시를 반드시 따르세요.

휠체어를 타 고 계신 경우, 운전자가 차량에 태우고 내리게 하며, 휠체어를 차량 안에 안전하게 고정시켜 줍니다. 일반적인(전기이 아닌) 휠체어를 사용하는 경우, 운전자는 차량 앞에서 짧은 거리를 휠체어를 밀어 올릴 수 있지만, 길이 탁 트여 있다면 가능합니다.

운전기사는 최대 40파운드까지 소포를 운반하는 것도 도와줄 수 있습니다. 

여행 중에

여행 중에 서비스나 지원이 필요하다면, 개인 간호 보조원(PCA)이나 동반자를 동반하는 것이 좋습니다. 그들은 무료로 함께 탈 수 있지만, 예약할 때 누군가가 함께 여행할 것임을 반드시 Metro Access 에게 알려야 합니다.

예를 들어, 여행 중에 다음과 같은 도움이 필요하다면 PCA나 동반자를 동반하세요:

• 옷차림, 휠체어 자세, 의료 장비 조정, 서비스 동물 도움 요청
• Metro Access 차량까지 오가거나 계단이나 연석을 오르내리는 데 도움을 주는 물리적 지원도 필요합니다
• 목적지에서 함께 기다려주거나, 혼자 있을 수 없을 때 Metro Access 차량에 함께 타줄 누군가가 필요합니다
• 목적지에서 문을 열거나 잠금 해제하는 데 도움을 주세요
• 전동 휠체어 또는 기타 전기 이동 기구의 조작, 조정 또는 수리를 도와주세요

여행 중 안전을 위해 :

• 이동 보조기구와 개인 기기를 정상적으로 유지하고, 운전자의 도움 없이도 작동할 수 있는지 확인하세요. 
• 집으로 오거나 돌아오는 여행이라면, 여행 전에 경사로, 인도, 보도에 장애물이 없는지 꼭 확인하세요.
• 도보로 차량에 탑승할 때는 난간을 지지로 활용하세요.

Metro Access 공유 탑승 서비스이기 때문에, 운전자가 다른 승객을 태우거나 내리기 위해 중간 정차를 할 수 있습니다. 여행 중에 개인적인 정차를 할 수 없으며; 예약할 때 지정한 목적지에서만 내려줄 수 있습니다. 

Metro Access 차량 안이나 근처에 있을 때, 승객과 운전자의 안전과 보안을 위해 카메라에 녹화될 수 있습니다.

도착하면

도착하면 운전기사가 목적지 문까지 함께 걸어가며, 가져온 소포를 들어줍니다. 휠체어를 짧은 거리 밀어줄 수 있습니다. 그들이 당신이 걷거나 계단을 오르내리거나, 문을 열거나 잠글 때 물리적으로 지지해 줄 수 없으며, 목적지에서 함께 기다릴 수 없다는 점을 기억하세요. 그러니 필요하다면 반드시 동반자를 데려가세요.

구독 라이딩

예를 들어, 매주 화요일 정오에 Silver Spring 시니어 센터에 가고 오후 3시에 집에 가는 등 특정 여행을 자주 한다면 구독 라이딩에 가입할 수 있습니다. 그렇게 하면 매주 같은 시간에 자동으로 픽업됩니다. 구독 탑승 예약에는 추가 비용이 없습니다; 그냥 일반 Metro Access 요금만 내면 돼.

연방 공휴일에는 구독 탑승이 자동으로 취소되므로, 공휴일에 여행해야 할 경우 특별 여행을 예약해야 합니다.

EZ-Pay로 결제하는 구독 이용자라면, 각 구독 여행 8일 전까지 계좌에 충분한 자금이 있어야 합니다.