与Metro Access同行
更新时间: 5/15/2026
以下是如何使用 Metro Access，以及骑行过程中可以期待的情况。
预订你的车
你可以在线或电话预订。
要在线预订行程，登录Metro Access，然后在左侧面板下选择“预订行程”。如果您是第一次使用该网站，您需要使用Metro Access身份证、八位数出生日期和有效的电子邮件地址注册。
登录立即预订乘车（仅限Metro Access 身份证持有者）
如需 电话预订，请 拨打301-562-5360，按2查询行程状态，按2与客服代表（TTY 301-588-7535）联系。只要 Metro Access 服务正在进行，客户服务代表随时待命。
你可以使用 Metro Access 在 Metro 服务区内，距离 Metro Rail 或 Metro Bus3/4英里范围内的任意两个点之间出行，时间与这些服务相同时段内。如果你不确定你的行程是否符合 Metro Access资格，可以致电咨询 Metro Access 客服代表。
您的车费是相当 Metro Rail 或 Metro Bus 行程的两倍，最高为6.50美元。例如，如果等值的 Metro Bus 行程是2.25美元，你将支付4.50美元。无论是在线还是电话预订，你都可以选择用EZ-Pay预付车费，或者直接现金支付司机的车费。司机无法找零。
更改或取消您的行程
如果你的计划有变，你可以在线或电话更改或取消行程。您可以在预定行程时间前最多两小时取消，但请在确定无需出行后尽快取消，这样您的 Metro Access 司机将为其他乘客提供时间。如果你的行程是用EZ-Pay支付的，并且你提前至少两小时取消，就不会被收费。
开始你的旅行
请在司机预定到达的时间为他们做好准备。你可以请求 Metro Access 在司机到达时给你自动打电话 Metro Access ，但电话并不保证。
你应该在你家或建筑物的正门（外门）附近等司机。他们会敲门，自称“Metro Access”。他们不能进入你的私人住宅或商业场所，除非在你允许的情况下，刚好踏进门口，引导你或你的轮椅出门。
司机将穿着制服，并展示身份证。如需核实司机身份，请致电301-562-5360联系 Metro Access ，并选择选项2与调度员通话（TTY：301-588-7535）。
登机前，向司机出示你的 Metro Access 身份证并确认目的地。
如果你不坐轮椅，你需要能够独自从家门（或起点）走到 Metro Access 车门。司机无法提供身体支持，但会并肩同行并提醒你危险。 为了安全，请务必遵循司机的指示。
如果您坐轮椅， 司机会将您上下车，并将轮椅固定在车内。如果您使用传统（非电动） 轮椅，驾驶员可以推着您的轮椅短距离往返车辆，前提是有畅通的路径。
你的司机还可以帮你搬运最高40磅的包裹。
在你的旅途中
如果您在旅行中需要服务或支持，应带上个人护理助理（PCA）或陪同人员。他们可以免费陪你一起旅行，但你订票时需要通知 Metro Access 有人会和你一起旅行。
例如，如果你在旅途中需要以下任何帮助，可以带上PCA或同伴：
- 帮助调整你的衣物、轮椅姿势或医疗设备，或者帮助照顾服务动物
- 提供身体支持 ，帮助您步行往返 Metro Access 车辆，或上下台阶或路缘
- 有人在目的地陪你，或者如果你不能独自一人，可以和你一起坐Metro Access车
- 帮助你在目的地解锁或打开门
- 帮助操作、调整或修理您的 电动轮椅 或其他电动出行设备
旅途中的安全：
- 保持您的助行器和个人设备处于良好状态，确保它们无需司机协助即可正常操作。
- 如果你的行程往返家里，出行前请确保坡道、人行道和人行道没有障碍物。
- 步行进入车辆时，请依靠扶手作为支撑。
Metro Access 是共享乘车服务，司机可能会在中途停靠接送其他乘客。他们不能在你旅途中为你安排任何私人停留;他们只能把你送到你预订时指定的目的地。
当您在 Metro Access 车辆内或附近时，可能会被摄像头录下，以保障我们的乘客和司机的安全。
你到达时
到达后，司机会陪你一起走到目的地门口，并帮你拿走你带来的包裹。他们可以推你的轮椅短距离。请记住，他们无法在你走路、上下台阶、解锁或开门或陪同你到达目的地时给予身体支持。所以如果需要，一定要带上同伴。
订阅游乐设施
如果你经常去某个地方——比如每周二中午去 Silver Spring 老年中心，下午3点回家——你可以报名参加订阅骑行。如果你选择了，每周同一时间自动接你。预约订阅乘车无需额外费用;你只需支付正常 Metro Access 车费。
联邦假期期间，订阅游乐设施会自动取消，因此如果你需要在假期出行，就必须预订特别行程。
如果您是通过EZ-Pay支付的订阅乘客，您的账户需要在行程前8天有足够的资金用于每次订阅行程。