الركوب مع Metro Access

إليك كيفية استخدام Metro Access، وما الذي تتوقعه أثناء الركوب. 

حجز رحلتك

يمكنك حجز رحلتك عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

لحجز رحلة عبر الإنترنت، سجل الدخول إلى Metro Access، ثم اختر "رحلة كتابية " تحت اللوحة اليسرى. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها البوابة الإلكترونية، فسيتعين عليك التسجيل ببطاقة هويتك Metro Access ، وتاريخ ميلادك المكون من ثمانية أرقام، وبريد إلكتروني صالح.

سجل الدخول لحجز رحلة الآن (لحامليMetro Access الهوية فقط)

للحجز عبر الهاتف، اتصل على 301-562-5360، اضغط 2 لمعرفة حالة الرحلة، واضغط 2 للتحدث مع ممثل خدمة العملاء (TTY 301-588-7535). ممثلو خدمة العملاء متاحون كلما كانت Metro Access الخدمات.

يمكنك استخدام Metro Access للسفر بين أي نقطتين في منطقة الخدمة Metro كل منهما ضمن 3/4 ميل من Metro Rail أو Metro Bus، خلال نفس ساعات تشغيل تلك الخدمات. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت رحلتك مؤهلة للمشاركة في Metro Access، يمكنك الاتصال وسؤال ممثل خدمة عملاء Metro Access .

أجرتك ضعف أجرة ما يعادل Metro Rail أو رحلة Metro Bus ، حتى 6.50 دولار. على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة Metro Bus المكافئة 2.25 دولارا، ستدفع 4.50 دولارا. سواء حجزت عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، يمكنك اختيار الدفع المسبق للرحلة باستخدام EZ-Pay، أو دفع الأجرة الدقيقة للسائق نقدا. السائقون لا يستطيعون دفع الفكة.

تعلم كيفية دفع Metro Access

تغيير أو إلغاء رحلتك

إذا تغيرت خططك، يمكنك تغيير أو إلغاء رحلتك سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. يمكنك الإلغاء قبل ساعتين من موعد رحلتك المحدد، لكن يرجى الإلغاء بمجرد أن تعلم أنك لن تحتاج للسفر، لذا سيكون سائق Metro Access متاحا لراكب آخر. إذا تم دفع رحلتك من قبل EZ-Pay وألغيت الرحلة قبل ساعتين على الأقل، فلن يتم احتساب رسوم عليك.

بداية رحلتك

يرجى أن تكون مستعدا لسائقك في الوقت المحدد لوصوله. يمكنك أن تطلب Metro Access إجراء مكالمة آلية من Metro Access عند وصول سائقك، لكن الاتصال ليس مضمونا.

يجب أن تنتظر سائقك بالقرب من الباب الأمامي (الخارجي) لمنزلك أو المبنى. سيطرقون الباب ويعرفون أنفسهم باسم "Metro Access". لا يمكنهم دخول منزلك أو عملك الخاص، إلا إذا دخلوا المدخل مباشرة، بإذنك، لإرشادك أو كرسيك المتحرك للخروج من الباب.

سيكون السائقون مرتدين الزي الرسمي مع بطاقتهم الهوية. إذا كنت بحاجة للتحقق من هوية سائقك، يرجى الاتصال Metro Access على الرقم 301-562-5360 واختيار الخيار 2 للتحدث مع الموزع (TTY: 301-588-7535).

قبل الصعود، أر السائق هويتك Metro Access وأكد وجهتك.

إذا لم تكن تسافر على كرسي متحرك، يجب أن تكون قادرا على المشي بنفسك من باب منزلك (أو نقطة البداية) إلى باب المركبة Metro Access . لا يستطيع سائقك توفير الدعم الجسدي، لكنه سيمشي بجانبك وينبهك إلى المخاطر. لسلامتك، تأكد من اتباع تعليمات السائق.

إذا كنت على كرسي متحرك، سيقوم السائق بنقلك إلى السيارة أو نزولها، ويثبت كرسيك المتحرك داخل السيارة. إذا كنت تستخدم كرسيا متحركا تقليديا (غير كهربائي)، يمكن للسائق دفع الكرسي المتحرك لمسافة قصيرة من وإلى السيارة، بشرط وجود مسار واضح.

يمكن لسائقك أيضا مساعدتك في حمل الطرود التي تصل إلى 40 رطلا. 

خلال رحلتك

إذا كنت بحاجة إلى خدمات أو دعم خلال رحلتك، يجب أن تحضر مساعد رعاية شخصية (PCA) أو مرافق في رحلتك. يمكنهم الركوب معك مجانا، لكن عليك إبلاغ Metro Access بأن شخصا ما سيسافر معك عند حجز رحلتك.

على سبيل المثال، أحضر مساعد رعاية شخصية أو رفيق إذا كنت بحاجة إلى أي من هذه الأنواع من المساعدة خلال رحلتك:

• ساعدك في تعديل ملابسك، وضعك على الكرسي المتحرك، أو معداتك الطبية، أو المساعدة في رعاية حيوان خدمة
• الدعم الجسدي لمساعدتك على المشي من وإلى سيارة Metro Access ، أو صعودا ونزولا من الدرج أو الأرصفة
• شخص ينتظرك في الوجهة أو يرافقك في السيارة Metro Access إذا لم يكن بالإمكان تركك بدون مراقبة
• المساعدة في فتح أو فتح الباب عند وجهتك
• المساعدة في تشغيل أو تعديل أو إصلاح كرسيك المتحرك الكهربائي أو أي جهاز تنقل كهربائي آخر

للبقاء آمنا خلال رحلتك:

• حافظ على وسائل التنقل وأجهزتك الشخصية في حالة جيدة، وتأكد من أنها تعمل بدون مساعدة السائق. 
• إذا كانت رحلتك من أو من منزلك، تأكد قبل السفر من أن المنحدرات والأرصفة والممرات خالية من العوائق.
• عند دخول السيارة سيرا على الأقدام، استخدم الدرابزين للدعم.

Metro Access خدمة مشاركة في الرحلة، لذا قد يقوم سائقك بتوقفات وسيطية لاستلام أو إنزال ركاب آخرين. لا يمكنهم القيام بأي توقف شخصي لك خلال رحلتك؛ يمكنهم فقط إنزالك في الوجهة التي حددتها عند حجز رحلتك. 

أثناء وجودك في مركبة Metro Access أو بالقرب منها، قد يتم تسجيلك بالكاميرا لضمان سلامة وأمن ركابنا وسائقينا.

عندما تصلين

عند وصولك، سيسير السائق بجانبك إلى باب وجهتك، ويحمل أي طرود جلبتها معك. يمكنهم دفع كرسيك المتحرك لمسافة قصيرة. تذكر، لا يمكنهم دعمك جسديا أثناء سيرك أو صعودك أو نزول الدرج، أو فتح أو فتح الباب، أو الانتظار معك في وجهتك. لذا إذا احتجت، تأكد من إحضار رفيق.

رحلات الاشتراك

إذا كنت تقوم برحلة معينة بشكل متكرر — على سبيل المثال، تذهب إلى مركز كبار السن Silver Spring كل يوم ثلاثاء عند الظهر، وتعود إلى المنزل في الساعة 3:00 مساء — يمكنك التسجيل في رحلة اشتراك. إذا فعلت ذلك، سيتم استلامك تلقائيا في نفس الأوقات كل أسبوع. لا توجد تكلفة إضافية لجدولة رحلة اشتراك؛ فقط تدفع أجرة Metro Access العادية.

يتم إلغاء رحلات الاشتراك تلقائيا في العطلات الفيدرالية، لذا إذا كنت بحاجة للسفر في إجازة، فسيتعين عليك حجز رحلة خاصة.

إذا كنت راكبا مشتركا وتدفع عبر EZ-Pay، يجب أن يكون لدى حسابك ما يكفي من الأموال لكل رحلة اشتراك قبل 8 أيام من الرحلة.