Кататься с Metro Access
Обновлено: 5/15/2026
Вот как использовать Metro Accessи чего ожидать во время поездки.
Бронирование поездки
Вы можете забронировать поездку онлайн или по телефону.
Чтобы забронировать поездку онлайн, войдите в Metro Access, затем выберите «Забронировать поездку » в левой панели. Если вы впервые пользуетесь веб-порталом, вам нужно будет зарегистрироваться с вашим Metro Access ID, восьмизначной датой рождения и действительным адресом электронной почты.
Для бронирования по телефону позвоните по номеру 301-562-5360, нажмите 2 для статуса поездки и нажмите 2, чтобы поговорить с представителем службы поддержки (TTY 301-588-7535). Сотрудники службы поддержки доступны во время работы Metro Access сервисов.
Вы можете использовать Metro Access для передвижения между любыми двумя точками в зоне обслуживания Metro , которые находятся в пределах 3/4 мили от Metro Rail или Metro Bus, в те же часы, когда эти услуги работают. Если вы не уверены, подходит ли ваша поездка для Metro Access, вы можете позвонить и спросить у представителя службы поддержки Metro Access .
Ваша стоимость проезда вдвое дороже эквивалентной поездки Metro Rail или Metro Bus — до $6.50. Например, если эквивалентная стоимость Metro Bus поездки составляет $2.25, вы заплатите $4.50. Независимо от того, бронируете ли вы онлайн или по телефону, вы можете предоплатить поездку через EZ-Pay или оплатить точную стоимость проезда наличными. Водители не могут вносить сдачу.
Узнайте, как платить за Metro Access
Изменение или отмена поездки
Если ваши планы изменятся, вы можете изменить или отменить поездку онлайн или по телефону. Вы можете отменить поездку до двух часов до назначенного времени поездки, но, пожалуйста, отмените как можно скорее, как только узнаете, что поездка не понадобится, чтобы ваш Metro Access водитель был доступен для другого пассажира. Если ваша поездка была оплачена EZ-Pay и вы отменили как минимум за два часа вперёд, с вас не будет выставлена плата.
Начинаешь путешествие
Пожалуйста, будьте готовы к приезду водителя в запланированное время. Вы можете попросить Metro Access сделать автоматический звонок от Metro Access , когда ваш водитель приедет, но звонок не гарантирован.
Вы должны ждать водителя возле входной (внешней) двери вашего дома или здания. Они стучат в дверь и представляются как «Metro Access». Они не могут войти в ваш личный дом или бизнес, кроме как войти прямо через вход с вашего разрешения, чтобы провести вас или вашу инвалидную коляску к выходу.
Водители будут в форме с видимым удостоверением личности. Если вам нужно подтвердить личность вашего водителя, пожалуйста, свяжитесь с Metro Access по телефону 301-562-5360 и выберите вариант 2 для связи с диспетчером (TTY: 301-588-7535).
Перед посадкой покажите водителю свой Metro Access ID и подтвердите пункт назначения.
Если вы не путешествуете в инвалидной коляске, вам нужно иметь возможность самостоятельно пройти от двери вашего дома (или отправной точки) до двери Metro Access автомобиля. Водитель не может оказать вам физическую поддержку, но он будет идти рядом и предупредить о опасностях. Для вашей безопасности обязательно следуйте инструкциям водителя.
Если вы находитесь в инвалидной коляске, водитель пересадит вас на машину и выйдет из него, а также закрепит коляску в автомобиле. Если вы находитесь в обычной (неэлектрической) инвалидной коляске, водитель может протолкнуть вашу коляску на короткое расстояние туда и обратно, при условии, что путь свободен.
Водитель также может помочь вам перевозить посылки весом до 40 фунтов.
Во время поездки
Если вам нужны услуги или поддержка во время поездки, обязательно возьмите с собой помощника по личному уходу (PCA) или спутника. Они могут поехать с вами бесплатно, но при бронировании поездки нужно уведомить Metro Access , что кто-то будет путешествовать с вами.
Например, возьмите с собой PCA или компаньона, если вам нужна помощь во время поездки:
- Помогите поправить вашу одежду, положение в инвалидной коляске или медицинское оборудование, или помочь с служебным животным
- Физическая поддержка , которая поможет вам идти до и обратно к Metro Access автомобилю, а также по ступенькам и бордюрам
- Кто-то, кто подождёт вас в пункте назначения или поедет с вами в Metro Access машине , если вас нельзя оставить без присмотра
- Помогите открыть или открыть дверь в пункте назначения
- Помогите с эксплуатацией, регулировкой или ремонтом вашей электрической инвалидной коляски или другого устройства для электромобильности
Чтобы оставаться в безопасности во время поездки:
- Поддерживайте свои средства передвижения и личные устройства в хорошем состоянии, а также убедитесь, что они могут работать без помощи водителя.
- Если ваша поездка идёт к дому или обратно, перед поездкой убедитесь, что пандусы, тротуары и пешеходные дорожки свободны от препятствий.
- При входе в автомобиль пешком используйте поручни для опоры.
Metro Access — это услуга совместной поездки, поэтому водитель может делать промежуточные остановки для посадки или высадки других пассажиров. Они не могут сделать для вас личные остановки во время поездки; Они могут высадить вас только в указанном месте приёма.
Пока вы находитесь в Metro Access автомобиле или рядом с ним, вас могут записать на камеру для безопасности наших пассажиров и водителей.
Когда приедешь
Когда вы приедете, водитель пойдёт рядом с вами к двери вашего пункта назначения и заберёт все посылки, которые вы принесли. Они могут оттолкнуть вашу инвалидную коляску на небольшое расстояние. Помните, они не могут физически поддержать вас, когда вы идёте, поднимаетесь или спускаетесь по ступенькам, открываете или открываете дверь или ждёте с вами в пункте назначения. Так что если нужно, обязательно возьмите с собой компаньона.
Абонементные поездки
Если вы часто совершаете определённые поездки — например, каждый вторник в полдень в Silver Spring Senior Center и возвращаетесь домой в 15:00 — вы можете оформить подписку. Если вы это сделаете, вас будут автоматически забирать в одно и то же время каждую неделю. Записка на абонементную поездку не взимается дополнительной платы; Ты просто платишь обычный Metro Access проезд.
Абонементные поездки автоматически отменяются в федеральные праздники, поэтому если вам нужно поехать в отпуск, вам придётся забронировать специальную поездку.
Если вы пользуетесь подпиской и платите через EZ-Pay, ваш счет должен иметь достаточно средств на каждую подписку за 8 дней до поездки.