Preguntas frecuentes
Sobre el proyecto
Opciones de recorrido
- ¿Hay opciones de recorrido adicionales mientras la línea de servicio roja no está disponible?
- Durante la construcción, ¿qué opciones de recorrido están disponibles para acceder a lugares de eventos, comercios y museos en el centro?
- ¿Me cobrarán una tarifa adicional por usar los autobuses de enlace y retomar el sistema ferroviario?
- ¿Dónde puedo encontrar información sobre otros cierres de estaciones y seguir el trabajo en el sistema Metrorail?
Servicio de autobuses de enlace
- ¿Dónde puedo obtener más información sobre el servicio de autobuses de enlace?
- ¿Habrá información sobre los autobuses de enlace disponible en el Organizador de viajes de Metro?
- ¿Cuáles serán las horas de operación y frecuencias del servicio de autobuses de enlace gratuito en las estaciones afectadas?
- ¿Dónde puedo encontrar otras opciones de recorrido además del servicio de autobuses de enlace?
- ¿Cómo serán los autobuses de enlace?
- ¿Serán gratis los autobuses de enlace?
Estacionamiento y bicicletas
Tarifas
- ¿Serán gratis los autobuses de enlace?
- ¿Cómo podré cargar mi tarjeta SmarTrip si la estación está cerrada?
Accesibilidad
- ¿Serán accesibles los autobuses y paradas de autobuses de enlace para personas con discapacidades?
- ¿Puedo llevar a mi animal de servicio en los autobuses de enlace?
- ¿Habrá personal bilingüe disponible para ofrecer información y ayuda a los clientes?
Sobre el proyecto
¿Por qué está haciendo Metro este trabajo y por qué se hace durante estas dos semanas?
Metro eligió estratégicamente estas fechas de cierre para minimizar impactos en su recorrido. Habitualmente, durante esta época del año, la cantidad de pasajeros es históricamente 40% menor. Un cierre más largo también evita cierres de fines de semana durante meses en la misma área.
Opciones de recorrido
¿Hay opciones de recorrido adicionales mientras la línea de servicio roja no está disponible?
Sí. El servicio de autobuses de enlace gratis remplazará los trenes durante el cierre de las estaciones de las líneas azul, naranja y plata. Visite la página Servicio de autobuses de enlace gratuito para obtener información sobre autobuses de enlace gratuitos, rutas de autobuses y otras opciones de recorrido convenientes.
Durante la construcción, ¿qué opciones de recorrido están disponibles para acceder a lugares de eventos, comercios y museos en el centro?
Se puede acceder a esta área mediante la estación de Gallery Place en las líneas verde y amarilla. También está a una distancia que puede recorrerse a pie de Judiciary Square, donde da servicio la línea roja, y también de Archives en las líneas verde y amarilla.
¿Me cobrarán una tarifa adicional por usar los autobuses de enlace y retomar el sistema ferroviario?
No, no se cobrará a los clientes que usen un autobús de enlace y retomen el sistema ferroviario. Durante este trabajo, estamos ofreciendo "túneles virtuales", que permiten que los clientes se trasladen a pie o tomando un autobús de enlace a otra estación solo cobrando la tarifa que hubieran pagado si siguieran en el sistema Metrorail.
¿Dónde puedo encontrar información sobre otros cierres de estaciones y seguir el trabajo en el sistema Metrorail?
Para consultar cierres próximos programados, el trabajo en vías y otros impactos del servicio, visite wmata.com/trackwork.
Servicio de autobuses de enlace
¿Dónde puedo obtener más información sobre el servicio de autobuses de enlace?
Los autobuses de enlace gratuito remplazarán los trenes durante las construcciones en las líneas azul, naranja y plata. Metro ofrecerá servicio de autobuses de enlace para las estaciones afectadas. Visite la página Servicio de autobús de enlace gratuito para obtener información sobre autobuses de enlace gratuitos, rutas de autobuses y otras opciones de recorrido convenientes.
¿Habrá información sobre los autobuses de enlace disponible en el organizador de viajes de Metro?
Metro actualizará el Organizador de viajes con información de autobuses de enlace y servicio ferroviario para garantizar la planificación precisa del viaje. Una vez que el Organizador de viajes esté actualizado, las aplicaciones y sitios web de terceros también usarán esos datos para actualizar su información.
¿Cuáles serán las horas de operación y frecuencias del servicio de autobuses de enlace gratuito en las estaciones afectadas?
Los autobuses de enlace estarán disponibles durante el horario de operación de Metrorail, con servicio que opera aproximadamente de cada 8 a 12 minutos. Los tiempos pueden ser más largos durante las horas punta dadas las condiciones del tráfico.
¿Dónde puedo encontrar otras opciones de recorrido además del servicio de autobuses de enlace?
Metro ofrece una herramienta conveniente llamada Servicio cerca. Este sitio permite que los clientes introduzcan su lugar de partida. Después de presentar la solicitud, se ofrecen opciones de autobús y vías. El sitio incluso incluye indicaciones a pie para el lugar de partida.
¿Cómo serán los autobuses de enlace?
Se usará metrobús estándar y autobuses de turismo en todas las rutas de autobuses de enlace. El destino se muestra en el letrero en la parte de delante del autobús.
¿Serán gratis los autobuses de enlace?
Sí, el servicio de autobuses de enlace de Metro será gratis. Los clientes no necesitan usar ni mostrar su tarjeta SmarTrip para abordar los autobuses de enlace.
Estacionamiento y bicicletas
¿Puedo llevar mi bicicleta o escúter en los autobuses de enlace?
Sí, las bicicletas se pueden almacenar en el compartimiento de equipaje de los autobuses de turismo y transportarse en la parrilla de la parte de delante del metrobús. Se permiten los escúter a bordo de Metrobus si es un dispositivo eléctrico que pueda doblarse y almacenarse entre sus piernas o debajo del asiento del autobús durante el recorrido. Debe estar apagado durante el recorrido. Metro no permite los escúter de gasolina a bordo.
Tarifas
¿Serán gratis los autobuses de enlace?
Sí, el servicio de autobuses de enlace de Metro será gratis. Los clientes no necesitan usar ni mostrar una tarjeta SmarTrip para abordar los autobuses de enlace.
¿Cómo podré cargar mi tarjeta SmarTrip si la estación está cerrada?
Los clientes pueden recargar su tarjeta SmarTrip en línea, configurar la recarga automática o usar la aplicación de SmarTrip. Para otras formas de pago, los clientes pueden agregar su SmarTrip a su Apple Wallet o Google Pay y pagar usando su teléfono Android, iPhone o Apple Watch. Para obtener más información, visite nuestra página de pago móvil. Los clientes también pueden cargar tarjetas SmarTrip en cualquier otra estación de Metro.
Accesibilidad
¿Serán accesibles los autobuses y paradas de autobuses de enlace para personas con discapacidades?
Sí, todos los autobuses de enlace (metrobús estándar y autobuses de turismo) serán accesibles según ADA. Hay vehículos accesibles para silla de ruedas (WAV) disponibles para clientes si se solicita. Pida ayuda a un miembro del personal en una parada de autobús de enlace.
¿Puedo llevar a mi animal de servicio en los autobuses de enlace?
Sí, se permitirán animales de servicio que ayuden a personas con discapacidades en los autobuses de enlace.
¿Habrá personal bilingüe disponible para ofrecer información y ayuda a los clientes?
Sí, habrá personal bilingüe del metro que habla español en todas las estaciones afectadas para ofrecer más información y ayuda a los clientes. Según las necesidades específicas de la estación, es posible que el personal de Metro también hable otros idiomas, como coreano, vietnamita, amhárico y mandarín. El personal auxiliar de Metro usará insignias de lenguaje para informarlo de qué idiomas habla.