Conditions d’éligibilité

Metro Access est le service de paratransport complémentaire de la région proposé conformément à l’Americans with Disabilities Act (ADA). Contrairement au transport médical non urgent, Metro Access est un service de transport en commun partagé pour les personnes qui ne peuvent pas utiliser l’itinéraire fixe accessible Metro Bus et Metro Rail transports en commun en raison d’un handicap.  Metro Access peut être utilisé pour tout trajet dans un rayon de 3/4 de mile des zones desservies par Metro Bus et Metro Rail, pendant les mêmes horaires que les Metro Bus et les services Metro Rail réguliers. « Transport partagé » signifie que plusieurs passagers peuvent voyager ensemble dans le même véhicule.

Le service propose des trajets quotidiens dans toute la région métropolitaine de Washington, y compris le district de Columbia, le Maryland et la Virginie. Les trajets sont proposés dans les mêmes zones de service et pendant les mêmes horaires que Metro Rail et Metro Bus. Metro Access est un service de la Washington Metropolitan Area Transit Authority (Metro), et c’est le service de paratransit complémentaire de la région proposé conformément à l’Americans with Disabilities Act (ADA).

Pour être éligible à Metro Access service, un candidat doit :

Avoir un handicap tel que défini par l’ADA, et être incapable d’utiliser le système Metro Bus et Metro Rail une partie ou tout le temps en raison de son handicap.

OU

Il est nécessaire d’utiliser une rampe ou un élévateur pour fauteuil roulant afin de monter ou de sortir d’un véhicule de transport en commun, mais un véhicule de transport en commun accessible n’est pas utilisé au moment, à la date et sur l’itinéraire que vous empruntez. (Tous les bus Metro sont accessibles en fauteuil roulant.)

OU

Être incapable de se déplacer vers ou depuis un arrêt de bus ou une gare en raison d’un handicap, ou un chemin accessible vers un arrêt de bus ou une gare ferroviaire n’est pas disponible.

Postuler pour un service Metro Access

Pour déterminer si un client est éligible à utiliser Metro Access, une  demande doit être remplie et  certifiée par un professionnel de santé. Vous pouvez obtenir une candidature en :

Si  vous avez un handicap visuel et que vous avez besoin d’une version Microsoft Word ou en gros  caractères de la demande, ou d’une demande en espagnol, chinois simple, coréen ou français, veuillez  eligibility@wmata.com envoyer un e-mail ou contacter notre  bureau afin que nous puissions répondre à votre demande.

  • appeler le 202-962-2700 et sélectionner l’option 1  ou TTY 202-962-2033 ou
  • par email eligibility@wmata.com
  • En demandant par écrit à :
    Centre d’accessibilité des Metro
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

Le demandeur doit s’assurer que le professionnel de santé documente l’ensemble  de ses handicaps et la manière dont cela l’empêche d’utiliser les systèmes Metro Bus ou Metro Rail accessibles. Veuillez vous assurer de télécharger la demande uniquement depuis le site web Metro . Les candidatures obsolètes provenant de sites ou agences externes ne seront pas acceptées.  Veuillez vous assurer de lire et de suivre les instructions à la page 2 de la demande. La version actuelle de la demande est datée de juillet 2012.

Une fois la demande terminée, veuillez contacter le Centre d’accessibilité des transports au (202) 962-2700 et sélectionner l’option 5 pour parler à l’un de nos spécialistes, moment où un rendez-vous d’évaluation et un entretien seront fixés.  Veuillez ne pas envoyer la demande par courrier ou fax. Les candidatures espagnoles sont également disponibles sur demande. Toutes les évaluations d’éligibilité à Metro Access se font uniquement sur rendez-vous.

Entretien et évaluation en personne

La dernière étape du processus de candidature est l’entretien en personne et l’évaluation fonctionnelle. L’entretien et le rendez-vous d’évaluation auront lieu dans notre siège principal à Washington DC, où les compétences autonomes de déplacement du candidat et sa capacité à utiliser les transports en commun seront évaluées, y compris sa capacité à marcher ou à parcourir une distance mesurée. Lors de l’entretien, le candidat recevra également des informations concernant le programme à tarif réduit de Metropour les services Metro Bus et Metro Rail .

  • Si une aide à la mobilité est utilisée, elle doit être apportée à l’évaluation, accompagnée de la demande originale et signée complétée.
  • Metro assurera le transport gratuit pour l’entretien depuis tous les lieux situés dans la zone de service principale. Le spécialiste informera le candidat lors de la prise de rendez-vous si l’adresse de prise en retrait se trouve dans la zone de service principale. Les candidats ont également la possibilité de fournir eux-mêmes leur transport jusqu’au rendez-vous.
  • Une fois l’évaluation terminée, le demandeur recevra une notification écrite de l’option de voyage accessible qui correspond le mieux à ses besoins de déplacement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant l’évaluation. Si il est déterminé que le demandeur est éligible à Metro Access, il recevra une notification par courrier accompagnée de la carte d’identité Metro Access appropriée. REMARQUE : L’ADA exige que Metro notifient le statut d’éligibilité d’un demandeur dans les 21 jours suivant la soumission d’une demande complète.  Si, pour une raison quelconque, le traitement de la décision prend plus de temps, Le demandeur sera éligible à utiliser Metro Access jusqu’à ce que Metro ait terminé le processus d’éligibilité. C’est ce qu’on appelle « l’éligibilité présumée ». Si 21 jours se sont écoulés depuis Metro réception de la demande complète, le demandeur se verra automatiquement accorder l’éligibilité à Metro Access jusqu’à la fin du processus d’examen.
  • Si le demandeur est jugé non éligible aux services de paratransit, il peut être éligible au Programme de tarif réduit pour les personnes en situation de handicap. S’ils sont éligibles, ils seront automatiquement inscrits et recevront une carte d’identité à tarif réduit (handicap). Les demandeurs ont le droit de faire appel s’ils sont jugés inéligibles à Metro Access et des informations sur le processus d’appel seront envoyées ainsi qu’une notification d’inéligibilité.

  • Notre bureau est situé à :

    Metro Quartier général
    Centre d’accessibilité des transports en commun (niveau hall d’entrée)
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

    Modifications de l’éligibilité Metro Access

    Metro Access se réserve le droit d’exiger une nouvelle évaluation d’éligibilité à tout moment. Les raisons pour lesquelles une nouvelle évaluation d’éligibilité pourrait être requise incluent, sans s’y limiter :

    • des cas où il aurait pu y avoir eu des améliorations possibles dans la capacité d’un client à utiliser les transports en commun et/ou
    • suppression des barrières physiques qui empêchaient auparavant l’accès aux transports en commun.

    Recertification pour Metro Access Service

    Tous les Metro Access clients doivent se recertifier périodiquement pour le service. Environ 60 à 30 jours avant l’expiration de l’éligibilité d’un client,  un appel téléphonique rappel sera passé pour l’informer que son éligibilité au service est sur le point d’expirer. À ce moment-là, ils seront invités à contacter le Centre d’accessibilité des transports pour obtenir une demande de service. Il est important de noter que, bien que nous essayions de contacter chaque client, il incombe au client de s’assurer qu’il est recertifié pour le service avant l’expiration de sa période d’éligibilité. Pour rappeler aux clients, toutes Metro Access cartes d’identité portent la date d’expiration imprimée sur le devant de la carte.

    Demande de statut de visiteur pour le transport en transit

    Les visiteurs de la région métropolitaine de Washington, DC qui ne peuvent pas utiliser le service de bus accessible Metro Rail, Metro Bus ou tout autre service local en raison de leur handicap, sont éligibles à utiliser Metro Access service pendant 21 jours sur une période de 365 jours renouvelables. Pour demander le statut de visiteur, veuillez envoyer la vérification par courrier, fax ou e-mail du fournisseur de paratransit actuel à notre bureau. Pour traiter la demande, nous devrons obtenir les informations suivantes :

    1. Nom complet du demandeur
    2. Adresse complète et numéro de téléphone du demandeur
    3. Numéro d’identification paratransit et date d’expiration du demandeur
    4. Type d’invalidité
    5. Type d’aide à la mobilité utilisée, le cas échéant
    6. Autorisation d’un assistant en soins personnels (PCA)
    7. Si le demandeur utilise un animal d’assistance

    Si le visiteur ne dispose pas de paratransit dans sa zone d’origine, il devra faire en sorte que son professionnel de santé fournisse une certification du handicap. Nous exigerons également que le demandeur fournisse les points 1, 2, 5, 6, 7 ci-dessus. Une fois les informations reçues, nous entrerons le demandeur dans notre système et vous enverrons une lettre d’autorisation ainsi que des instructions sur la manière d’utiliser notre service. Sinon, nous pouvons envoyer par email une copie PDF de la lettre d’autorisation à l’adresse e-mail du client au domicile ou au travail si cela nous est fourni. Afin de disposer d’un délai suffisant pour le traitement, il est recommandé que les visiteurs demandent le statut de visiteur au moins 3 semaines avant leur visite.

    Nos coordonnées sont :

    Metro Quartier général
    Centre d’accessibilité des transports en commun
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

    Téléphone :  202-962-2700
    Fax 202-962-6393
    Email :  eligibility@wmata.com