Yêu cầu đủ điều kiện

Metro Access là dịch vụ vận chuyển người khuyết tật bổ sung của khu vực được cung cấp theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA). Không giống như vận chuyển y tế không khẩn cấp, Metro Access là dịch vụ giao thông công cộng đi chung dành cho những người không thể sử dụng Metro Bus tuyến cố định dễ tiếp cận và phương tiện công cộng Metro Rail do khuyết tật.  Metro Access có thể được sử dụng cho bất kỳ mục đích chuyến đi nào trong phạm vi 3/4 dặm tính từ các khu vực được phục vụ bởi Metro Bus và Metro Rail, trong cùng giờ hoạt động như dịch vụ Metro Bus và Metro Rail thông thường. "Đi chung" có nghĩa là nhiều hành khách có thể đi cùng nhau trên cùng một phương tiện.

Dịch vụ này cung cấp các chuyến đi hàng ngày trên khắp khu vực đô thị Washington, bao gồm Quận Columbia, Maryland và Virginia. Các chuyến đi được cung cấp trong cùng một khu vực dịch vụ và trong cùng giờ hoạt động như Metro Rail và Metro Bus. Metro Access là một dịch vụ của Washington Metropolitan Area Transit Authority (Metro) và là dịch vụ vận chuyển người khuyết tật bổ sung của khu vực được cung cấp theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA).

Để đủ điều kiện nhận dịch vụ Metro Access , người nộp đơn phải:

Bị khuyết tật theo định nghĩa của ADA và không thể sử dụng hệ thống Metro Bus và Metro Rail một số hoặc tất cả thời gian do khuyết tật của họ.

HOẶC

Cần sử dụng đường dốc hoặc thang máy xe lăn để lên hoặc xuống phương tiện công cộng, nhưng phương tiện công cộng có thể tiếp cận không được sử dụng vào thời gian, ngày tháng và trên tuyến đường bạn sẽ đi. (Tất cả Metro Xe buýt đều có thể sử dụng xe lăn.)

HOẶC

Không thể đi đến hoặc đi từ trạm xe buýt hoặc ga xe lửa do khuyết tật, hoặc không có lối đi dễ tiếp cận đến bến xe buýt hoặc ga xe lửa.

Đăng ký dịch vụ Metro Access

Để xác định xem khách hàng có đủ điều kiện sử dụng Metro Accesshay không, đơn  đăng ký phải được hoàn thành và  chứng nhận bởi chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Bạn có thể nhận đơn đăng ký bằng cách:

Nếu  bạn bị khuyết tật thị giác và yêu cầu phiên bản Microsoft Word hoặc phiên bản in lớn  của ứng dụng hoặc ứng dụng bằng tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung đơn giản, tiếng Hàn hoặc tiếng Pháp,  vui lòng gửi email cho eligibility@wmata.com hoặc liên hệ với văn phòng của chúng tôi  để chúng tôi có thể đáp ứng yêu cầu của bạn.

  • gọi 202-962-2700 và chọn tùy chọn 1  hoặc TTY 202-962-2033 hoặc
  • qua email eligibility@wmata.com
  • bằng cách yêu cầu bằng văn bản đến:
    Metro Trung tâm hỗ trợ tiếp cận phương tiện công cộng
    655 Đại lộ Virginia SW
    Washington, DC 20024

Người nộp đơn phải đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ghi lại tất cả (các)  tình trạng khuyết tật của họ và cách nó ngăn họ sử dụng hệ thống Metro Bus hoặc Metro Rail có thể truy cập được. Hãy đảm bảo chỉ tải xuống ứng dụng từ trang web Metro . Các ứng dụng lỗi thời từ các trang web/cơ quan bên ngoài sẽ không được chấp nhận.  Vui lòng đảm bảo đọc và làm theo hướng dẫn ở trang 2 của đơn đăng ký. Phiên bản ứng dụng hiện tại là ngày tháng 7 năm 2012.

Sau khi hoàn thành đơn đăng ký, vui lòng liên hệ với Trung tâm Tiếp cận Phương tiện công cộng theo số (202) 962-2700 và chọn tùy chọn 5 để nói chuyện với một trong những chuyên gia của chúng tôi, tại thời điểm đó một cuộc hẹn đánh giá và phỏng vấn sẽ được lên lịch.  Vui lòng không gửi thư hoặc fax đơn đăng ký. Các ứng dụng tiếng Tây Ban Nha cũng có sẵn theo yêu cầu. Tất cả các đánh giá về tính đủ điều kiện của Metro Access chỉ theo lịch hẹn.

Phỏng vấn và đánh giá trực tiếp

Giai đoạn cuối cùng trong quá trình nộp đơn là phỏng vấn trực tiếp và đánh giá chức năng. Cuộc hẹn phỏng vấn và đánh giá sẽ được thực hiện tại tòa nhà trụ sở chính của chúng tôi ở Washington DC, nơi các kỹ năng đi lại độc lập và khả năng sử dụng phương tiện giao thông công cộng của ứng viên sẽ được đánh giá, bao gồm khả năng đi bộ hoặc di chuyển một quãng đường đo được. Trong cuộc phỏng vấn, người nộp đơn cũng sẽ được cung cấp thông tin về Chương trình Giảm giá vé của Metrocho dịch vụ Metro Bus và Metro Rail .

  • Nếu sử dụng thiết bị hỗ trợ di chuyển, nó phải được mang đến đánh giá, cùng với đơn đăng ký gốc và chữ ký đã điền đầy đủ.
  • Metro sẽ cung cấp dịch vụ đưa đón đến cuộc phỏng vấn miễn phí từ tất cả các địa điểm trong khu vực dịch vụ cốt lõi. Chuyên gia sẽ thông báo cho người nộp đơn khi đặt lịch hẹn nếu địa chỉ đón nằm trong khu vực dịch vụ cốt lõi. Người nộp đơn cũng có tùy chọn cung cấp phương tiện di chuyển của riêng họ đến cuộc hẹn.
  • Sau khi đánh giá hoàn tất, người nộp đơn sẽ nhận được thông báo bằng văn bản về lựa chọn du lịch dễ tiếp cận phù hợp nhất với nhu cầu đi lại của họ trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc sau khi đánh giá. Nếu xác định rằng người nộp đơn đủ điều kiện nhận Metro Access, họ sẽ được gửi thông báo qua đường bưu điện cùng với Thẻ nhận dạng Metro Access thích hợp. LƯU Ý: ADA yêu cầu Metro cung cấp thông báo về tình trạng đủ điều kiện của người nộp đơn trong vòng 21 ngày kể từ ngày nộp đơn hoàn thành.  Nếu, vì bất kỳ lý do gì, mất nhiều thời gian hơn thế để xử lý quyết định, Người nộp đơn sẽ đủ điều kiện sử dụng Metro Access cho đến khi Metro hoàn tất quy trình đủ điều kiện. Điều này được gọi là "tính đủ điều kiện giả định". Nếu 21 ngày đã trôi qua kể từ khi Metro nhận được đơn đăng ký hoàn chỉnh, người nộp đơn sẽ tự động được cấp đủ điều kiện cho Metro Access cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.
  • Nếu người nộp đơn không đủ điều kiện nhận các dịch vụ vận chuyển người khuyết tật, họ có thể đủ điều kiện tham gia Chương trình Giảm giá vé dành cho người khuyết tật. Nếu đủ điều kiện, họ sẽ được tự động ghi danh và sẽ nhận được thẻ ID Giảm giá vé (Khuyết tật). Người nộp đơn có quyền kháng cáo nếu bị phát hiện không đủ điều kiện để Metro Access và thông tin về quy trình kháng cáo sẽ được gửi cùng với thông báo về việc không đủ điều kiện.

  • Văn phòng của chúng tôi được đặt tại:

    Metro Trụ sở chính
    Trung tâm Tiếp cận Phương tiện công cộng (Tầng sảnh)
    655 Đại lộ Virginia SW
    Washington, DC 20024

    Thay đổi về tính đủ điều kiện của Metro Access

    Metro Access có quyền yêu cầu đánh giá tính đủ điều kiện mới bất kỳ lúc nào. Các lý do có thể yêu cầu đánh giá tính đủ điều kiện mới bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

    • trường hợp có thể có những cải thiện về khả năng sử dụng phương tiện công cộng của khách hàng và/hoặc
    • Loại bỏ các rào cản vật lý mà trước đây ngăn cản việc sử dụng phương tiện giao thông công cộng dễ tiếp cận.

    Chứng nhận lại cho Dịch vụ Metro Access

    Tất cả Metro Access khách hàng đều phải chứng nhận lại dịch vụ định kỳ. Khoảng 60 và 30 ngày trước khi khách hàng hết hạn tính đủ điều kiện,  một cuộc gọi điện thoại nhắc nhở sẽ được thực hiện để thông báo cho khách hàng rằng tính đủ điều kiện nhận dịch vụ của họ sẽ hết hạn. Tại thời điểm đó, họ sẽ được hướng dẫn liên hệ với Trung tâm Tiếp cận Phương tiện công cộng để nhận đơn xin dịch vụ. Điều quan trọng cần lưu ý là trong khi chúng tôi cố gắng liên hệ với từng khách hàng, khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng họ được chứng nhận lại dịch vụ trước khi hết thời hạn đủ điều kiện. Xin nhắc lại khách hàng, tất cả các thẻ ID Metro Access đều có ngày hết hạn được in ở mặt trước của CMND.

    Đăng ký tình trạng du khách cho dịch vụ vận chuyển người khuyết tật

    Du khách đến khu vực đô thị Washington, DC không thể sử dụng dịch vụ Metro Rail, Metro Bus hoặc xe buýt địa phương khác vì khuyết tật, đủ điều kiện sử dụng dịch vụ Metro Access trong 21 ngày trong khoảng thời gian 365 ngày. Để đăng ký tình trạng du khách, vui lòng yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển người khuyết tật hiện tại xác minh qua thư, fax hoặc email đến văn phòng của chúng tôi. Để xử lý yêu cầu, chúng tôi sẽ cần lấy các thông tin sau:

    1. Họ và tên của người nộp đơn
    2. Địa chỉ đầy đủ và số điện thoại của người nộp đơn
    3. Số ID và ngày hết hạn của người khuyết tật của người nộp đơn
    4. Loại khuyết tật
    5. Loại thiết bị hỗ trợ di chuyển được sử dụng, nếu có
    6. Được ủy quyền cho Trợ lý Chăm sóc Cá nhân (PCA)
    7. Nếu người nộp đơn sử dụng động vật phục vụ

    Nếu khách thăm không có dịch vụ vận chuyển người khuyết tật trong khu vực nhà của họ, họ sẽ cần yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ cung cấp giấy chứng nhận về tình trạng khuyết tật. Chúng tôi cũng sẽ yêu cầu người nộp đơn cung cấp các mục 1, 2, 5, 6, 7 ở trên. Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ nhập người nộp đơn vào hệ thống của chúng tôi và gửi thư ủy quyền và hướng dẫn về cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Ngoài ra, chúng tôi có thể gửi bản sao PDF của thư ủy quyền đến địa chỉ email tại nhà hoặc cơ quan của khách hàng nếu được cung cấp. Để có đủ thời gian xử lý, du khách nên yêu cầu tình trạng của khách truy cập ít nhất 3 tuần trước khi họ đến thăm.

    Thông tin liên hệ của chúng tôi là:

    Metro Trụ sở chính
    Trung tâm hỗ trợ tiếp cận phương tiện công cộng
    655 Đại lộ Virginia SW
    Washington, DC 20024

    Điện thoại:  202-962-2700
    Số fax: 202-962-6393
    Thư điện tử:  eligibility@wmata.com