Requisitos de elegibilidad

Metro Access es el servicio complementario de paratransporte de la región ofrecido de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). A diferencia del transporte médico no urgente, Metro Access es un servicio de transporte  público compartido para personas que no pueden utilizar la ruta fija accesible Metro Bus y Metro Rail transporte público debido a una discapacidad.  Metro Access puede utilizarse para cualquier viaje en un radio de 3/4 de milla de las áreas atendidas por Metro Bus y Metro Rail, durante el mismo horario de funcionamiento que el servicio regular de Metro Bus y Metro Rail . "Viaje compartido" significa que varios pasajeros pueden viajar juntos en el mismo vehículo.

El servicio ofrece viajes diarios por toda la región metropolitana de Washington, incluyendo el Distrito de Columbia, Maryland y Virginia. Los trayectos se ofrecen en las mismas áreas de servicio y durante el mismo horario que Metro Rail y Metro Bus. Metro Access es un servicio de la Washington Metropolitan Area Transit Authority (Metro), y es el servicio complementario de paratránsito de la región ofrecido de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Para ser elegible para Metro Access servicio, el solicitante debe:

Tener una discapacidad según la definición de la ADA y no poder utilizar el sistema Metro Bus y Metro Rail en parte o todo el tiempo debido a su discapacidad.

O

Es necesario usar una rampa o un elevador para sillas de ruedas para subir o salir de un vehículo de transporte público, pero no se está utilizando un vehículo accesible en la hora, fecha y en la ruta que vayas a seguir. (Todos los autobuses Metro son accesibles para sillas de ruedas.)

O

No se puede desplazar hacia o desde una parada de autobús o estación de tren debido a una discapacidad, o no se dispone de un camino accesible hacia una parada de autobús o estación de tren.

Solicitud para el Servicio Metro Access

Para determinar si un cliente es elegible para usar Metro Access, un profesional sanitario debe completar y  certificar una  solicitud. Puedes obtener una solicitud mediante:

Si  tienes una discapacidad visual y necesitas una versión en Microsoft Word o letra grande  de la solicitud, o una solicitud en español, chino sencillo, coreano o francés,  por favor eligibility@wmata.com correo electrónico o contacta con nuestra  oficina para que podamos atender tu solicitud.

  • llamando al 202-962-2700 y seleccionando la opción 1  o TTY 202-962-2033 o
  • por correo electrónico eligibility@wmata.com
  • solicitando por escrito a:
    Metro Centro de Accesibilidad del Transporte
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

El solicitante debe asegurarse de que el proveedor sanitario documente todas sus discapacidades  y cómo le impide utilizar los sistemas accesibles de Metro Bus o Metro Rail . Por favor, asegúrese de descargar la solicitud solo desde la página web de Metro . No se aceptarán solicitudes desactualizadas de sitios web o agencias externas.  Por favor, asegúrese de leer y seguir las instrucciones de la página 2 de la solicitud. La versión actual de la solicitud está fechada en julio de 2012.

Una vez completada la solicitud, por favor contacte con el Centro de Accesibilidad del Transporte en el (202) 962-2700 y seleccione la opción 5 para hablar con uno de nuestros especialistas, momento en el que se programará una cita de evaluación y una entrevista.  Por favor, no envíe la solicitud por correo ni fax. También están disponibles solicitudes en español bajo solicitud. Todas las evaluaciones para Metro Access elegibilidad se hacen solo con cita previa.

Entrevista y evaluación presencial

La última etapa del proceso de solicitud es la entrevista presencial y la evaluación funcional. La entrevista y la cita de evaluación se realizarán en nuestro edificio central en Washington DC, donde se evaluarán las habilidades de viaje independiente del solicitante y su capacidad para utilizar el transporte público, incluyendo la capacidad de caminar o recorrer una distancia medida. Durante la entrevista, también se le proporcionará información sobre el Programa de Tarifa Reducida de Metropara servicios Metro Bus y Metro Rail .

  • Si se utiliza una ayuda para la movilidad, debe llevarse a la evaluación, junto con la solicitud original y firmada completada.
  • Metro proporcionará transporte gratuito para la entrevista desde todas las ubicaciones dentro del área principal de servicio. El especialista informará al solicitante al concertar la cita si la dirección de recogida se encuentra dentro del área principal de servicio. Los solicitantes también tienen la opción de proporcionar su propio transporte hasta la cita.
  • Una vez completada la evaluación, el solicitante recibirá una notificación por escrito sobre la opción de viaje disponible que mejor se adapte a sus necesidades de viaje dentro de 7 a 10 días laborables tras la evaluación. Si se determina que el solicitante cumple los requisitos para Metro Access, se le enviará la notificación por correo junto con la tarjeta de identificación Metro Access correspondiente. NOTA: La ADA exige que Metro notifique el estado de elegibilidad del solicitante en un plazo de 21 días desde la presentación de la solicitud completada.  Si, por cualquier motivo, se tarda más en procesar la determinación, El solicitante podrá utilizar Metro Access hasta que Metro complete el proceso de elegibilidad. Esto se llama "elegibilidad presuntiva". Si han pasado 21 días desde Metro recibido la solicitud completada, el solicitante recibirá automáticamente la elegibilidad para Metro Access hasta que se complete el proceso de revisión.
  • Si el solicitante no es elegible para servicios de paratránsito, puede ser elegible para el Programa de Tarifa Reducida para Personas con discapacidad. Si son elegibles, se inscribirán automáticamente y recibirán una tarjeta de identificación con tarifa reducida (discapacidad). Los solicitantes tienen derecho a apelar si se considera que no son elegibles para Metro Access y se enviará información sobre el proceso de apelación junto con la notificación de su inelegibilidad.

  • Nuestra oficina está ubicada en:

    Metro Cuartel General
    Centro de Accesibilidad del Transporte Público (Nivel del vestíbulo)
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

    Cambios en la elegibilidad Metro Access

    Metro Access se reserva el derecho de exigir una nueva evaluación de elegibilidad en cualquier momento. Las razones por las que podría requerirse una nueva evaluación de elegibilidad incluyen, pero no se limitan a:

    • casos en los que podría haber habido posibles mejoras en la capacidad de un cliente para utilizar el transporte público y/o
    • eliminación de barreras físicas que antes impedían el uso del transporte público accesible.

    Recertificación para el Servicio Metro Access

    Todos Metro Access clientes deben recertificarse periódicamente para el servicio. Aproximadamente 60 y 30 días antes de que el cliente expire la elegibilidad,  se realizará una llamada recordatoria informando al cliente de que su elegibilidad para el servicio está a punto de expirar. En ese momento, se les indicará que contacten con el Centro de Accesibilidad del Transporte para obtener una solicitud de servicio. Es importante señalar que, aunque intentamos contactar con cada cliente, es responsabilidad del cliente asegurarse de que se recertifique para el servicio antes de que expire su periodo de elegibilidad. Como recordatorio para los clientes, todas Metro Access tarjetas de identificación tienen la fecha de caducidad impresa en la parte frontal de la tarjeta.

    Solicitando el estatus de visitante para Paratránsito

    Los visitantes del área metropolitana de Washington, DC que no puedan utilizar el Metro Rail, el Metro Bus u otro servicio local de autobús accesible debido a sus discapacidades, pueden utilizar Metro Access servicio durante 21 días en un periodo móvil de 365 días. Para solicitar el estatus de visitante, por favor envíe la verificación actual del proveedor de paratransporte por correo, fax o correo electrónico a nuestra oficina. Para procesar la solicitud necesitaremos obtener la siguiente información:

    1. Nombre completo del solicitante
    2. Dirección completa y número de teléfono del solicitante
    3. Número de identificación de paratránsito del solicitante y fecha de caducidad
    4. Tipo de discapacidad
    5. Tipo de ayuda a la movilidad utilizada, si procede
    6. Autorizado como Asistente de Cuidado Personal (PCA)
    7. Si el solicitante utiliza un animal de asistencia

    Si el visitante no dispone de paratránsito en su zona de origen, necesitará que su proveedor sanitario proporcione una certificación de la discapacidad. También requeriremos que el solicitante proporcione los puntos 1, 2, 5, 6 y 7 anteriores. Una vez que recibamos la información, introduciremos al solicitante en nuestro sistema y enviaremos una carta de autorización con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio. Alternativamente, podemos enviar por correo electrónico una copia PDF de la carta de autorización al cliente en la dirección de correo electrónico de la casa o del trabajo, si se nos proporciona. Para disponer de tiempo suficiente para el proceso, se recomienda que los visitantes soliciten el estatus de visitante al menos 3 semanas antes de su visita.

    Nuestra información de contacto es:

    Metro Cuartel General
    Centro de Accesibilidad del Transporte Público
    655 Virginia Ave SW
    Washington, DC 20024

    Teléfono:  202-962-2700
    Fax 202-962-6393
    Correo electrónico:  eligibility@wmata.com