資格要求

Metro Access 是根據《美國身心障礙者法案》（ADA）提供的區域輔助無障礙運輸服務。與非緊急醫療運輸不同， Metro Access 是為因身心障礙無法使用無障礙固定路線 Metro Bus 及 Metro Rail 大眾運輸者提供共乘  公共交通服務。  Metro Access 可用於 Metro Bus 及 Metro Rail服務區域周圍3/4英里範圍內的任何出行目的 與常規 Metro Bus 及 Metro Rail 服務相同的營運時間內。「共乘」意指多名乘客可以同乘一輛車。

該服務每日提供華盛頓都會區的班次，包括哥倫比亞特區、馬里蘭州和維吉尼亞州。搭乘服務在與 Metro Rail 及 Metro Bus相同的服務區域及營運時間內提供。 Metro Access 是 Washington Metropolitan Area Transit Authority 的服務（Metro），是根據《美國殘障者法案》（ADA）提供的區域輔助無障礙運輸服務。

申請者必須符合以下條件，才能符合 Metro Access 服務 資格：

根據ADA定義的身心障礙，且因殘障原因無法部分或全部使用 Metro Bus 與 Metro Rail 系統。

或

需要使用斜坡或輪椅升降機來上下大眾運輸車輛，但你將行駛的時間、日期及路線上並未使用無障礙大眾運輸車輛。（所有 Metro 公車皆可無障礙使用。）

或

因身心障礙無法往返公車站或火車站，或無法使用無障礙通道前往公車站或火車站。

申請 Metro Access 服務

要判斷客戶是否有資格使用 Metro Access，必須由 醫療專業人員完成並 認證申請表。您可以透過以下方式取得申請：

若 您有視障，需申請Microsoft Word或大 字版申請表，或西班牙語、簡單中文、韓文或法文 的申請，請電郵 eligibility@wmata.com 或聯絡我們 辦公室，以便配合您的申請。

  • 請致電 202-962-2700 並選擇選項 1  或 TTY 202-962-2033，或
  • 電子郵件 eligibility@wmata.com
  • 書面請求：
    Metro 交通無障礙中心
    655 Virginia Ave SW
    華盛頓特區 20024

申請人必須確保醫療提供者記錄其所有殘障狀況，以及這些殘障 如何阻礙他們使用無障礙 Metro Bus 或 Metro Rail 系統。請務必只從 Metro 網站下載申請表。外部網站/機構的過期申請將不予接受。 請務必閱讀並遵循申請表第2頁的指示。目前的應用程式版本為2012年7月。

申請完成後，請聯絡交通無障礙中心（202） 962-2700，選擇選項5與我們的專家聯繫，屆時將安排評估預約及面談。 請勿郵寄或傳真申請表。西班牙語申請亦可依要求提供。 所有 Metro Access 資格評估僅需預約。

面對面面試與評量

申請流程的最後階段是面對面面試與功能評估。面試與評估會面將於我們位於華盛頓特區的總部大樓進行，屆時將評估申請人的獨立旅行技能及使用公共交通的能力，包括是否能步行或行駛一定距離。面試時，申請人還將獲得有關MetroMetro Bus及Metro Rail服務優惠票價計畫的資訊。

  • 若使用輔助器，必須攜帶該輔助器與填妥的原始及簽署申請表一併送往評估現場。
  • Metro 將從核心服務區域內所有地點免費提供前往面試地點的交通服務。專家會在預約時告知申請人，若取件地址屬於核心服務區域。申請人也可以選擇自行安排交通工具前往約會現場。
  • 評估完成後，申請人將於評估後7至10個工作天內，收到最適合其旅遊需求的無障礙旅遊選項書面通知。若確定申請人符合Metro Access資格，將寄送通知及相應的Metro Access識別證。注意：ADA要求Metro於提交完整申請後21天內通知申請人資格狀態。 若因任何原因，審核時間超過此時間， 申請人在完成資格審核程序前，將有資格使用Metro AccessMetro。這稱為「推定資格」。若自收到完整申請Metro已過21天，申請人將自動獲得Metro Access資格，直到審查程序完成。
  • 若申請人被判定不符合無障礙運輸服務資格，則可能符合殘障人士減價計畫的資格。若符合資格，將自動登記並發放減費（殘障）身分證。申請人若被判定不符合 Metro Access 資格，有權提出申訴，申訴流程資訊將連同不合格通知一併寄送。

  • 我們的辦公室位於：

    Metro 總部
    大廳層的交通無障礙中心
    655 Virginia Ave SW
    華盛頓特區 20024

    Metro Access資格變更

    Metro Access 保留隨時要求重新資格評估的權利。可能需要進行新資格評估的原因包括但不限於：

    • 在顧客使用大眾運輸能力上可能有改善的情境，以及
    • 移除過去阻礙無障礙公共交通使用的實體障礙。

    Metro Access服務再認證

    所有 Metro Access 客戶都必須定期重新認證服務。在客戶 資格到期前約60天及30天，會打電話提醒其服務資格即將到期。屆時，他們將被引導聯繫交通無障礙中心，申請服務。值得注意的是，雖然我們嘗試聯繫每位客戶，但客戶有責任確保其在資格期屆滿前重新認證服務。提醒顧客，所有 Metro Access 身分證正面都會印有有效期限。

    申請無障礙交通訪客身份

    因身心障礙無法使用無障礙 Metro Rail、 Metro Bus 或其他當地公車服務的華盛頓特區都會區訪客，可於365天內連續使用 Metro Access 服務21天。欲申請訪客身份，請將現任無障礙運輸服務提供者寄信、傳真或電子郵件至我們辦公室驗證。為了處理此申請，我們需要取得以下資訊：

    1. 申請人全名
    2. 申請人的完整地址及電話
    3. 申請人的無障礙運輸ID號碼及有效期限
    4. 殘障類型
    5. 所使用的輔助行動器類型（如適用）
    6. 授權個人照護助理（PCA）
    7. 如果申請人使用服務動物

    如果訪客在家鄉沒有無障礙交通服務，他們需要醫療提供者提供殘障證明。我們也會要求申請人提供上述第1、2、5、6、7項。一旦收到資訊，我們將將申請人輸入系統，並寄送授權信及使用我們服務的指示給您。或者，我們也可以將授權信的 PDF 副本寄到客戶家中或工作單位（如有提供）電子郵件地址。為了提供足夠時間處理，建議訪客至少在造訪前三週申請訪客身份。

    我們的聯絡資訊如下：

    Metro 總部
    交通無障礙中心
    655 Virginia Ave SW
    華盛頓特區 20024

    電話：  202-962-2700
    傳真 202-962-6393
    電子郵件：  eligibility@wmata.com