Préparation aux situations d’urgence

Mis à jour: 5/6/2026

Deux représentants Metro aident les motards en matière de sécurité.

Nos initiatives de sécurité

À Metro, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous avons pris plusieurs mesures proactives pour renforcer la sécurité et la préparation aux situations d’urgence dans l’ensemble du réseau de transport. Ces efforts incluent :

  • Augmentation de la présence des  agents de la police des transportsMetro et des unités K-9 à l’échelle du système
  • Utilisant un réseau de plus de 30 000 caméras de sécurité dans les bus, les trains et les gares
  • Modernisation de l’éclairage des stations pour une meilleure visibilité et sécurité
  • Afficher des informations de sécurité plus visibles et accessibles pour les passagers
  • Les Spécialistes de l’Intervention en Crise aident les clients confrontés à des difficultés mentales ou physiques, qui les mettent en relation avec les bonnes ressources
  • Former nos premiers intervenants à la manière d’atténuer les urgences Metro

À mesure que notre engagement envers la sécurité continue d’évoluer, les clients peuvent s’attendre à voir encore plus d’améliorations dans tout le système. Ensemble, ces améliorations contribuent à garantir une expérience de transport en commun plus sûre et mieux préparée pour tous.

Connaissez vos risques | Metro Metrobus et Metrorail

Lorsque vous roulez Metro, vous pouvez compter sur la sécurité comme l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons constamment à maintenir nos gares, wagons et bus propres, fiables et bien entretenus, tout en prenant des mesures proactives pour prévenir et dissuader la criminalité dans tout le système.

Soyez prêt | MetroService

Pour garantir un service sûr et fiable, Metro met en place des plans complets pour gérer les interruptions de service. Nous sommes prêts à intervenir rapidement dans tout le réseau — des gares et gares ferroviaires aux parkings et installations de bus — afin que vous puissiez continuer à bouger, quelles que soient les conditions.

  • Informations de service en temps réel
  • Informations sur le Service météorologique défavorable
    • En période de mauvais temps, Metro peut limiter ou diminuer le service pour des raisons de sécurité. Consultez les informations sur https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ pour savoir à quoi vous attendre.

Restez connecté et informé | Alertes Metro

La Metro Safety Community Toolkit propose des efforts de sécurité récents et continus supplémentaires grâce à un langage des réseaux sociaux et des ressources créatives. Restez connecté via les réseaux sociaux suivants :

Service client | Chat

  • Contactez notre équipe du service client par chat ou téléphone au 202-GO-METRO (202-466-3876, TTY 202-962-2033), du lundi au vendredi, de 7h à 20h ; Samedi à dimanche, de 8h à 20h.
L’information automatisée est disponible 24h/24 et 7j/7.

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