Chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp

Đã cập nhật: 5/6/2026

Hai đại diện Metro giúp các tay đua an toàn.

Sáng kiến an toàn của chúng tôi

Tại Metro, sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi đã thực hiện một số bước chủ động để tăng cường an ninh và cải thiện khả năng chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp trong toàn bộ hệ thống vận chuyển. Những nỗ lực này bao gồm:

  • Tăng cường sự hiện diện của  các sĩ quan Cảnh sát Giao thôngMetro và các đơn vị K-9 trên toàn hệ thống
  • Sử dụng mạng lưới hơn 30.000 camera an ninh trên xe buýt, tàu hỏa và trong nhà ga
  • Nâng cấp hệ thống chiếu sáng trạm để cải thiện tầm nhìn và an toàn
  • Hiển thị thông tin an toàn nổi bật và dễ tiếp cận hơn cho người lái
  • Hỗ trợ khách hàng đối mặt với những thách thức về tinh thần hoặc thể chất là các Chuyên gia Can thiệp Khủng hoảng, những người giúp đỡ bằng cách kết nối họ với các nguồn lực phù hợp
  • Đào tạo những người ứng phó đầu tiên của chúng tôi về cách giảm thiểu các trường hợp khẩn cấp Metro

Khi cam kết của chúng tôi về an toàn tiếp tục phát triển, khách hàng có thể mong đợi thấy nhiều cải tiến hơn nữa trong toàn bộ hệ thống. Cùng với nhau, những cải tiến này đang giúp đảm bảo trải nghiệm phương tiện công cộng an toàn hơn, chuẩn bị tốt hơn cho mọi người.

Biết rủi ro của bạn | MetroMetrobus và Metrorail an toàn và bảo mật

Khi bạn đi xe Metro, bạn có thể tin tưởng vào sự an toàn là một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi. Chúng tôi không ngừng làm việc để giữ cho các nhà ga, toa xe lửa và xe buýt của chúng tôi sạch sẽ, đáng tin cậy và được bảo trì tốt, đồng thời thực hiện các bước chủ động để ngăn chặn và ngăn chặn tội phạm trong toàn hệ thống.

Chuẩn bị | Dịch vụ của Metro

Để đảm bảo dịch vụ an toàn và đáng tin cậy, Metro có các kế hoạch toàn diện để quản lý gián đoạn dịch vụ. Chúng tôi sẵn sàng phản ứng nhanh chóng trên toàn hệ thống - từ nhà ga và bãi đường sắt đến nhà để xe và cơ sở xe buýt - để bạn có thể tiếp tục di chuyển, bất kể điều kiện nào.

  • Thông tin dịch vụ theo thời gian thực
  • Thông tin dịch vụ thời tiết khắc nghiệt
    • Trong thời gian thời tiết khắc nghiệt, Metro có thể hạn chế hoặc cắt giảm dịch vụ vì lý do an toàn. Xem lại thông tin tại https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ để biết điều gì sẽ xảy ra.

Luôn kết nối và cập nhật thông tin | Cảnh báo của Metro

  Bộ công cụ cộng đồng an toànMetro cung cấp các nỗ lực an toàn bổ sung gần đây và liên tục với ngôn ngữ truyền thông xã hội và nội dung sáng tạo. Duy trì kết nối qua các mạng xã hội sau:

Dịch vụ khách hàng | Trò chuyện

  • Liên hệ với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện hoặc điện thoại theo số 202-GO-METRO (202-466-3876, TTY 202-962-2033), MF, 7 giờ sáng - 8 giờ tối; Thứ Bảy-Chủ Nhật, 8 giờ sáng - 8 giờ tối.
Thông tin tự động có sẵn 24/7.

Keep up with Metro