الاستعداد للحالات الطارئة

مبادرات السلامة لدينا

في Metro، سلامتك هي أولويتنا القصوى. اتخذنا عدة خطوات استباقية لتعزيز الأمن وتحسين الاستعداد للطوارئ في جميع أنحاء نظام النقل بأكمله. تشمل هذه الجهود:

• زيادة وجود  ضباط شرطة النقلMetro ووحدات K-9 على مستوى النظام
• باستخدام شبكة تضم أكثر من 30,000 كاميرا مراقبة على الحافلات والقطارات والمحطات
• ترقية إضاءة المحطة لتحسين الرؤية والسلامة
• عرض معلومات أمان أكثر بروزا وسهولة للدراجين
• يساعد العملاء الذين يواجهون تحديات ذهنية أو جسدية متخصصو التدخل في الأزمات الذين يساعدونهم من خلال ربطهم بالموارد المناسبة
• تدريب المستجيبين الأوائل لدينا على كيفية التخفيف من حالات الطوارئ Metro

مع استمرار التزامنا بالسلامة، يمكن للعملاء توقع المزيد من التحسينات في جميع أنحاء النظام. معا، تساعد هذه التحسينات على ضمان تجربة نقل أكثر أمانا واستعدادا للجميع.

اعرف مخاطرك | Metrobus وسلامة وأمن MetroMetrorail

عندما تركب Metro، يمكنك الاعتماد على السلامة كواحدة من قيمنا الأساسية. نحن نعمل باستمرار للحفاظ على نظافة محطاتنا وعربات السكك الحديدية والحافلات وموثوقيتها ومصانتها جيدا، مع اتخاذ خطوات استباقية لمنع وردع الجريمة في جميع أنحاء النظام.

• روابط الأسئلة الشائعة حول السلامة والأمن

كن مستعدا | خدمة Metro

لضمان خدمة آمنة وموثوقة، لدى Metro خطط شاملة لإدارة انقطاعات الخدمة. نحن مستعدون للاستجابة بسرعة عبر النظام - من المحطات وساحات السكك الحديدية إلى مواقف السيارات ومرافق الحافلات - حتى تتمكن من الاستمرار في التحرك بغض النظر عن الظروف.

• معلومات الخدمة في الوقت الحقيقي
  • عرض معلومات الخدمة الفورية على https://wmata.com/metropulseapp .
• معلومات خدمة الأرصاد الجوية السيئة
  • خلال فترات الطقس القاسي، قد تحدد Metro الخدمة أو تقلصها لأسباب تتعلق بالسلامة. راجع المعلومات في https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ لتعرف ما الذي يمكن توقعه.

ابق على اتصال واطلاع | تنبيهات Metro

  توفر مجموعة أدوات مجتمع السلامةMetro جهودا إضافية حديثة ومستمرة للسلامة باستخدام لغة وسائل التواصل الاجتماعي والأصول الإبداعية. ابق على تواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي التالية:

• X: @wmata، @metrorailinfo، @metrobusinfo 
• Bluesky: @wmata.com، @metrorailinfo.bsky.social، و @metrobusinfo.bsky.social
• إنستغرام: https://www.instagram.com/MetroForward/
• فيسبوك: https://www.facebook.com/MetroForward
• يوتيوب: https://www.youtube.com/user/MetroForward

خدمة العملاء | دردشة

• تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة أو الهاتف على الرقم 202-GO-METRO (202-466-3876، TTY 202-962-2033)، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحا حتى 8 مساء؛ السبت إلى الأحد، من 8 صباحا حتى 8 مساء.

المعلومات الآلية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• قم بزيارة wmata.com/contact لمزيد من التفاصيل.