Les clients peuvent désormais «Tap. Ride. Go.» avec des cartes de crédit et débit sans contact dans Metrorail station faregates

Aujourd’hui, Metro lancé une nouvelle méthode plus rapide et plus facile de payer les tarifs appelée «Tap. Ride. Go.»

Les clients peuvent désormais simplement taper sur une carte de crédit ou de débit sans contact avec le symbole ou sur des cartes virtuelles portefeuille mobile/montre connectée sur les portes de billet des gares pour payer les billets. SmarTrip cartes (physiques et mobiles) resteront une option pour payer les tarifs et le stationnement.

Tap. Ride. Go. seront disponibles à l’avenir sur les Metrobus et dans Metro parkings. 

La nouvelle méthode de paiement profitera grandement aux touristes et aux clients occasionnels qui souhaitent éviter les distributeurs de billets et les cartes SmarTrip . Les clients peuvent simplement s’inscrire à une billetterie avec une carte de crédit ou de débit sans contact, puis utiliser la même carte pour payer leurs tarifs.

« Notre conseil d’administration est fier de célébrer la dernière initiative transformatrice de Metro», a déclaré Valerie Santos, présidente de Metro conseil. « Le lancement de Tap. Ride. Go. s’inscrit dans notre vision stratégique d’améliorer l’efficacité et l’accessibilité des services. Nous nous attendons à ce que le paiement ouvert offre une plus grande commodité à nos clients — en particulier aux visiteurs de notre région de la capitale nationale — facilitant l’accès à Metro, simplifiant leur expérience de voyage et explorant la région. Cette innovation vise à moderniser le parcours client et à élever Metro à des normes de classe mondiale pour un transport sans faille. »

Metro travaille sur le programme Tap. Ride. Go. depuis la fin de l’année dernière.

« Le lancement de Tap. Ride. Go. s’inscrit directement sur nos priorités d’amélioration continue des clients », a déclaré Metro directeur général et PDG, Randy Clarke. « Le paiement sans contact est une norme de classe mondiale, et nous sommes heureux de moderniser notre système de paiement, en créant plus d’accessibilité et en supprimant un point de friction pour ceux qui ne connaissent pas le système Metro américain. Au lieu de passer par une machine à billets ou d’acheter une carte SmarTrip , les clients n’ont qu’à taper, faire un tour et partir. »

Ce que les clients doivent savoir à propos Tap. Ride. Go.

• Les clients doivent utiliser la même carte pour accéder et sortir du système.
• Chaque client a besoin de sa propre carte. La même carte ne peut pas être utilisée pour plusieurs personnes lors d’un même voyage.
• Sortez une carte à taper à la porte d’entrée. Ne touchez pas un portefeuille avec plusieurs cartes ni un portefeuille physique à l’arrière d’un téléphone avec une carte de crédit virtuelle, car cela pourrait facturer les deux cartes.
• Les clients peuvent accéder au tableau de bord client et saisir un numéro de carte de débit ou de crédit pour consulter Tap. Ride. Go. transactions.
• Tout client peut utiliser sa carte de crédit ou de débit sans contact pour payer aux portes d’entrée, cependant ceux qui bénéficient de réductions ou de SmartBenefits devront toujours utiliser leur carte SmarTrip désignée.
• Les correspondances gratuites du train au bus ne seront pas disponibles avant Tap. Ride. Go. lancement sur Metrobus boîtes tarifaires à l’avenir.

• Nous encourageons les clients qui utilisent régulièrement le système à continuer d’utiliser SmarTrip cartes et à enregistrer la carte à smartrip.wmata.com pour accéder facilement aux informations de leur compte. Les clients ne pourront également obtenir leurs statistiques annuelles de fréquentation que via Metro Rewind en utilisant leur carte SmarTrip.

• Pour plus d’informations sur Tap. Ride. Go. et pour lire une FAQ, veuillez consulter wmata.com/tapridego.

  Metropartenaires du lancement Tap. Ride. Go.

  Tap. Ride. Go. a été lancé avec l’aide des sous-traitants Littlepay (superposition logicielle), Cubic (lecteurs de cibles tactiques), StRaffic (faregates). 

  « Littlepay est fier de s’associer avec WMATA dans cette initiative révolutionnaire. En seulement 5 mois, notre solution de superposition a permis l’acceptation des cartes bancaires dans toute la Metro de Washington à une fraction du coût observé dans d’autres villes », a déclaré Amin Shayan, PDG de Littlepay. « Espérons que cela marque la fin d’une ère de refontes coûteuses et perturbatrices des systèmes dans l’industrie. Nous félicitons WMATA d’avoir eu la confiance et la clairvoyance nécessaires pour défier les normes du secteur et établir une nouvelle norme qui permet aux contribuables d’économiser des millions de dollars. »

  « Nous sommes fiers d’avoir joué un rôle essentiel dans la construction de la vision de Metropour Tap. Ride. Go.», a déclaré Peter Montgomery-Torrellas, président de Cubic Transportation Systems. «WMATA fixé un calendrier clair et prioritaire pour améliorer l’expérience des passagers avec des options de paiement tarifaires plus flexibles et intuitives, et ce lancement en témoigne. En dirigeant l’intégration des systèmes, l’équipe de Cubic a proposé des solutions d’ingénierie innovantes et une concentration inlassable pour garantir que l’infrastructure était en place et à temps. Félicitations à WMATA pour avoir lancé ce moment marquant pour des millions de clients à travers la région. »

  « STraffic est honoré de s’associer à l’initiative Tap. Ride. Go. de WMATAen proposant des solutions avancées de tarif qui permettent un voyage fluide, fiable et efficace pour les clients de toute la région », a déclaré Ken Cho, PDG de STraffic America. « Notre partenariat continu dans l’effort de modernisation du paiement des tarifs de WMATAreflète notre engagement à accéder et à appliquer des innovations mondiales dans les transports en commun grâce à la dépendance aux technologies de paiement ouvertes. »

  Metro remercie également nos partenaires de premier plan pour les cartes de crédit et de débit, Mastercard et FutureCard, pour avoir aidé à lancer et promouvoir Tap. Ride. Go.

  « Mastercard est fière de soutenir Metro dans la mise en œuvre de la prochaine évolution des paiements de transit dans la capitale nationale », a déclaré Victoria Din, vice-présidente senior du secteur public chez Mastercard. « Avec Tap. Ride. Go., les clients bénéficient d’une expérience de paiement fluide, sécurisée et pratique, permettant aux résidents comme aux visiteurs de se déplacer sans effort dans la ville. Des innovations comme les paiements sans contact et en boucle ouverte sont essentielles pour construire des villes plus intelligentes et inclusives — et Metro est en tête. »

  « À quelques pas de la Silver Spring Station, nous voyons chaque jour comment les investissements de Metromaintiennent le DMV en mouvement », a déclaré Jean-Louis Warnholz, PDG de Future, la fintech derrière la carte de débit Visa FutureCard. « Nous sommes ravis de collaborer avec Metro pour récompenser les clients avec 5 % de cashback à chaque fois qu’ils font un 'Tap. Ride.Go' avec FutureCard — et des primes encore plus importantes pour les navetteurs qui comptent sur Metro chaque jour. »

  Service client

  Les options libre-service pour Tap. Ride. Go. sont disponibles 24h/24 et 7j/7 sur le  tableau de bord client.

  Pour d’autres sujets, l’équipe du service client de Metroassiste les clients avec leurs questions, la planification du voyage et plus encore via le chat, l’email, le téléphone et nos réseaux sociaux. Visitez notre page contpour plus de détails.

  Suivez @wmata, @metrorailinfo et @metrobusinfo sur X ou @wmata.com, @metrorailinfo.bsky.social, et @metrobusinfo sur Bluesky pour les dernières informations sur les services.

  Les clients peuvent appeler le 202-GO-METRO (TTY 202-962-2033). Informations automatisées disponibles 24h/24 et 7j/7.

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