应急准备

我们的安全举措

在 Metro，您的安全是我们的最高优先事项。我们采取了多项积极措施，提升整个交通系统的安全和应急准备。这些努力包括：

• 增加全系统范围内Metro 交通警察 和警犬单位的存在 
• 利用超过3万个监控摄像头网络，安装在公交车、火车和车站内
• 升级车站照明以提升能见度和安全
• 为骑手展示更显眼且易懂的安全信息
• 帮助面临心理或身体挑战的客户是危机干预专家，他们通过连接合适的资源来帮助他们
• 培训我们的第一响应人员如何缓解 Metro 紧急情况

随着我们对安全的承诺不断发展，客户可以期待看到系统内更多的改进。这些改进共同确保了所有人更安全、更有准备的交通体验。

了解你的风险 | Metro的安全与保障 Metrobus 与 Metrorail

乘坐 Metro时，您可以信赖安全是我们的核心价值观之一。我们不断努力保持车站、轨道车和公交车的清洁、可靠和良好维护，同时采取积极措施预防和威慑整个系统中的犯罪。

• 安全与保障常见问题解答链接

做好准备 | Metro的服役经历

为确保服务安全可靠， Metro 制定了全面的服务中断管理计划。我们准备在系统内迅速响应——从车站、铁路货场到停车场和公交设施——无论天气如何，您都能继续前行。

• 实时服务信息
  • 查看实时服务信息，请访问 https://wmata.com/metropulseapp。
• 恶劣天气服务信息
  • 在恶劣天气期间， Metro 可能会出于安全原因限制或缩减服务。请查看 https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ 上的信息 ，了解会发生什么。

保持联系和信息更新 | Metro的警报

 Metro安全社区工具包 提供了更多近期和正在进行的安全工作，包括社交媒体语言和创意资源。通过以下社交平台保持联系：

• X： @wmata、 @metrorailinfo和 @metrobusinfo
• Bluesky： @wmata.com，@metrorailinfo.bsky.social 和 @metrobusinfo.bsky.social
• Instagram： https://www.instagram.com/MetroForward/
• Facebook： https://www.facebook.com/MetroForward
• YouTube： https://www.youtube.com/user/MetroForward

客户服务 |聊天

• 通过聊天或电话联系我们的客户服务团队，电话：202-GO-METRO（202-466-3876，TTY 202-962-2033），周一至周五，上午7点至晚上8点;周六至周日，上午8点至晚上8点。

自动信息全天候24小时提供。

• 详情请访问 wmata.com/contact 。