Preparación ante emergencias

Actualizado: 5/6/2026

Dos representantes Metro ayudando a los ciclistas con la seguridad.

Nuestras iniciativas de seguridad

En Metro, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Hemos tomado varias medidas proactivas para mejorar la seguridad y la preparación ante emergencias en todo el sistema de transporte. Estos esfuerzos incluyen:

  • Aumentar la presencia de Metro agentes de la Policía de Tránsito y de unidades K-9 en todo el sistema
  • Utilizando una red de más de 30.000 cámaras de seguridad en autobuses, trenes y estaciones
  • Mejora de la iluminación de las estaciones para mejorar la visibilidad y la seguridad
  • Mostrar información de seguridad más destacada y accesible para los ciclistas
  • Los Especialistas en Intervención en Crisis ayudan a los clientes que enfrentan desafíos mentales o físicos, conectándolos con los recursos adecuados
  • Formando a nuestros primeros intervinientes sobre cómo mitigar emergencias Metro

A medida que nuestro compromiso con la seguridad sigue evolucionando, los clientes pueden esperar ver aún más mejoras en todo el sistema. En conjunto, estas mejoras están ayudando a garantizar una experiencia de transporte más segura y preparada para todos.

Conoce tus riesgos | Metro Metrobus y Metrorail

Cuando pedaleas Metro, puedes contar con que la seguridad será uno de nuestros valores fundamentales. Estamos trabajando constantemente para mantener nuestras estaciones, vagones y autobuses limpios, fiables y bien mantenidos, mientras tomamos medidas proactivas para prevenir y disuadir el crimen en todo el sistema.

Prepárate | Metro's Service

Para garantizar un servicio seguro y fiable, Metro cuenta con planes integrales para gestionar las interrupciones del servicio. Estamos preparados para responder rápidamente en todo el sistema, desde estaciones y patios ferroviarios hasta aparcamientos y instalaciones de autobuses, para que puedas seguir moviéndote, sin importar las condiciones.

  • Información de servicio en tiempo real
  • Información del Servicio de Mal Tiempo
    • Durante periodos de condiciones meteorológicas adversas, Metro pueden limitar o restringir el servicio por motivos de seguridad. Revisa la información en https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ para saber qué esperar.

Mantente conectado e informado | Metro's Alertas

El  Kit de Herramientas de la Comunidad de SeguridadMetro ofrece esfuerzos adicionales recientes y continuos de seguridad con lenguaje de redes sociales y recursos creativos. Mantente conectado a través de las siguientes redes sociales:

Atención al cliente | Chat

  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por chat o teléfono en 202-GO-METRO (202-466-3876, TTY 202-962-2033), de lunes a viernes, de 7 a 20 h; Sábado-domingo, de 8:00 a 20:00.
La información automatizada está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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