緊急準備

我們的安全倡議

在 Metro，您的安全是我們的最高優先事項。我們已採取多項積極措施，提升整個交通系統的安全防護與緊急準備。這些努力包括：

• 增加Metro 交通警察 及警犬單位的部署 
• 利用超過3萬個監視攝影機，安裝於公車、火車及車站
• 升級車站照明以提升能見度與安全性
• 展示更明顯且易於取得的安全資訊，讓乘客受益
• 協助面臨心理或身體挑戰的客戶，是危機介入專家，協助他們連結合適的資源
• 訓練我們的第一線應變人員如何減輕 Metro 緊急狀況

隨著我們對安全的承諾持續演進，客戶可望在整個系統中看到更多改進。這些改進共同幫助確保每個人都能享有更安全、更有準備的交通體驗。

了解你的風險 | Metro的安全與保衛 Metrobus 與 Metrorail

當您搭乘 Metro時，您可以信賴安全是我們的核心價值之一。我們不斷努力保持車站、鐵路車廂和公車的清潔、可靠與良好維護，同時積極採取措施預防並威懾整個系統的犯罪。

• 安全與保全常見問題連結

做好準備 | Metro的服務

為確保服務安全可靠， Metro 制定了全面的計畫來管理服務中斷。我們準備迅速回應整個系統——從車站、鐵路場到停車場和公車設施——無論您在什麼情況下都能持續前進。

• 即時服務資訊
  • 在 https://wmata.com/metropulseapp 查看即時服務資訊 。
• 惡劣天氣服務資訊
  • 在嚴重天氣期間， Metro 可能會因安全考量限制或縮短服務。請參考 https://www.wmata.com/rider-guide/weather/ 的資訊 ，了解該期待什麼。

保持聯繫與資訊更新 | Metro的警示

 Metro安全社群工具包 提供近期及持續進行的安全措施，包含社群媒體語言與創意資源。透過以下社群媒體保持聯繫：

• X： @wmata、 @metrorailinfo、@metrobusinfo 
• Bluesky： @wmata.com、 @metrorailinfo.bsky.social 和 @metrobusinfo.bsky.social
• Instagram： https://www.instagram.com/MetroForward/
• Facebook： https://www.facebook.com/MetroForward
• YouTube： https://www.youtube.com/user/MetroForward

客戶服務 |聊天室

• 請透過聊天或電話聯絡我們的客服團隊，電話 202-GO-METRO（202-466-3876，TTY 202-962-2033），週一至週五，上午 7 點至晚上 8 點;週六至週日，上午8點至晚上8點。

自動資訊全天候24小時提供。

• 詳情請造訪 wmata.com/contact 。