Metro rappelle aux clients la date limite approchante du 1er mars pour mettre fin à l’utilisation des anciennes cartes SmarTrip

Les clients se font rappeler que les plus anciennes cartes SmarTrip de Metrone seront plus acceptées dans les maisons et les boîtes de billets à partir du 1er mars. Les personnes actuellement en train de Metro ou qui prévoient de le faire bientôt devront remplacer leur carte pour voyager en Metrorail ou Metrobus après la date limite.

SmarTrip cartes achetées avant 2012 ne sont plus compatibles avec les nouvelles farégates modernes plus rapides déjà installées dans de nombreuses stations. Dans une annonce il y a plus de 10 mois, Metro informé les clients que les anciennes cartes devraient être remplacées car les stations sont équipées de nouveaux fregates.

Bien que la possibilité d’utiliser les anciennes cartes de transport soit supprimée le 1er mars, il restera encore temps pour échanger les cartes après la date limite. Tout solde restant sur les anciennes cartes ne sera pas perdu et pourra être transféré sur une nouvelle carte à tout moment. Metro continuera à proposer des cartes de remplacement gratuites par courrier, par téléphone ou en ligne pour une durée limitée.

Toute personne ayant récemment utilisé Metro peut obtenir une carte de remplacement gratuite en quelques jours sur demande par téléphone au 1-888-SMARTRIP (1-888-762-7874) ou en ligne. Les clients ont également la possibilité d’acheter une nouvelle carte SmarTrip dans des distributeurs automatiques de billets, des points de vente ou en utilisant le paiement mobile sur Apple iOS et Android. Le solde peut alors être transféré sur la nouvelle carte via votre compte SmarTrip enregistré.

Les clients SmartBenefits et les titulaires de cartes Senior SmarTrip peuvent également utiliser le processus en ligne pour remplacer leurs anciennes cartes.

Consultez la page de remplacement de carte deMetropour des instructions étape par étape sur la façon d’obtenir une carte de remplacement et de transférer le solde. SmarTrip cartes achetées avant 2012 peuvent être identifiées par le numéro de série au dos. Toutes les cartes plus récentes commencent par « 0167 » et aucune action supplémentaire n’est nécessaire. SmarTrip cartes commençant par un autre numéro de série doivent être remplacées (voir ci-dessous).

De plus, Metro équipes assurent des services de sensibilisation dans certaines stations depuis le 15 février et se poursuivront jusqu’au 26 février, afin d’aider les clients à identifier s’ils possèdent une ancienne carte et à fournir des conseils pour la remplacement.

Les clients qui ont attendu de remplacer leur carte et ne peuvent pas utiliser le téléphone, le courrier ou le processus de remplacement en ligne peuvent se rendre en personne au bureau des ventes Metro Center . Le bureau, qui est normalement ouvert du mardi au jeudi, fonctionnera en horaires prolongés jusqu’au 1er mars de 8h à 15h, et ouvrira également le vendredi 25 février et le lundi 28 février pour aider les clients à disposer de personnel supplémentaire disponible.

La suppression progressive des anciennes cartes SmarTrip fait partie de la modernisation du système tarifaire deMetro, qui inclut de nouveaux platets et boîtes tarifaires ainsi que des options de paiement mobile qui rendront l’expérience client plus rapide et plus pratique.