Metro يذكر العملاء بقرب الموعد النهائي في الأول من مارس لإنهاء استخدام بطاقات SmarTrip القديمة

يتم تذكير العملاء بأن أقدم بطاقات SmarTrip في Metroلن تقبل بعد الآن في صناديق التذاكر والصحافة اعتبارا من 1 مارس. الذين يركبون حاليا Metro أو يخططون للسفر قريبا سيحتاج إلى استبدال بطاقاتهم للسفر على Metrorail أو Metrobus بعد الموعد النهائي.

SmarTrip البطاقات التي تم شراؤها قبل 2012 لم تعد متوافقة مع البطاقات الجديدة والأسرع والحديثة التي كانت بالفعل مثبتة في العديد من المحطات. في إعلان قبل أكثر من 10 أشهر، نصحت Metro العملاء بأن البطاقات القديمة ستحتاج إلى استبدال لأن المحطات مجهزة ببوابات تذاكر جديدة.

بينما سيتم إلغاء إمكانية استخدام بطاقات التذاكر القديمة في 1 مارس، لا يزال هناك وقت لاستبدال البطاقات بعد الموعد النهائي. أي رصيد متبق على البطاقات القديمة لن يفقد ويمكن تحويله إلى بطاقة جديدة في أي وقت. ستستمر Metro في تقديم بطاقات بديلة مجانية عبر البريد أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت لفترة محدودة.

أي شخص استخدم Metro مؤخرا يمكنه الحصول على بطاقة بديلة مجانية خلال بضعة أيام عند الطلب عبر الهاتف 1-888-SMARTRIP (1-888-762-7874) أو عبر الإنترنت. كما يمكن للعملاء شراء بطاقة SmarTrip جديدة من آلات بيع الأسعار، أو مواقع التجزئة، أو استخدام Mobile Pay على iOS وAndroid. يمكن بعد ذلك تحويل الرصيد إلى البطاقة الجديدة باستخدام حسابك SmarTrip المسجل.

يمكن لعملاء سمارت بنيفيتس وحاملي بطاقات كبار السن SmarTrip أيضا استخدام العملية الإلكترونية لاستبدال بطاقاتهم القديمة.

اطلع على صفحة استبدال البطاقة فيMetroللحصول على تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية الحصول على بطاقة بديلة وتحويل الرصيد. يمكن التعرف على SmarTrip البطاقات التي تم شراؤها قبل عام 2012 من خلال الرقم التسلسلي الموجود في الخلف. جميع البطاقات الجديدة تبدأ ب "0167" ولا حاجة لأي إجراء إضافي. SmarTrip البطاقات التي تبدأ بأي رقم تسلسلي آخر تحتاج إلى استبدال (انظر أدناه).

بالإضافة إلى ذلك، تقدم Metro الفرق خدمات التواصل في محطات مختارة منذ 15 فبراير وستستمر حتى 26 فبراير، لمساعدة العملاء على تحديد ما إذا كان لديهم بطاقة قديمة وتقديم الإرشادات للاستبدال.

العملاء الذين انتظروا استبدال بطاقاتهم ولا يستطيعون استخدام الهاتف أو البريد أو عملية الاستبدال عبر الإنترنت يمكنهم الذهاب شخصيا إلى مكتب مبيعات Metro Center . المكتب، الذي يفتح عادة من الثلاثاء إلى الخميس، سيعمل لساعات العمل الممتدة حتى 1 مارس من الساعة 8 صباحا حتى 3 مساء، وسيفتح أيضا أيام الجمعة 25 فبراير والاثنين 28 فبراير لمساعدة العملاء في توفر موظفين إضافيين.

يعد التخلص التدريجي من بطاقات SmarTrip القديمة جزءا من تحديث نظام الأجرة فيMetro الذي يشمل تذكرات وصناديق تذاكر جديدة وخيارات دفع الأجرة عبر الهاتف المحمول التي ستجعل تجربة العميل أسرع وأكثر راحة.