Metro مشتریان را به یاد نزدیک شدن به ضرب الاجل اول مارس برای پایان دادن به استفاده از کارت های SmarTrip قدیمی می اندازد

به مشتریان یادآوری می شود که قدیمی ترین کارت های SmarTrip Metroاز اول مارس دیگر در فرگیت ها و جعبه های کرایه پذیرفته نخواهند شد. کسانی که در حال حاضر Metro دوچرخه سواری می کنند یا قصد سفر به زودی را دارند، باید کارت های خود را تعویض کنند تا بتوانند پس از مهلت با Metrorail یا Metrobus سفر کنند.

کارت های SmarTrip که قبل از سال ۲۰۱۲ خریداری شده اند دیگر با فرگیت های جدید، سریع تر و مدرن نصب شده در بسیاری از ایستگاه ها سازگار نیستند. در اعلامیه ای بیش از ۱۰ ماه پیش، Metro به مشتریان اطلاع داد که کارت های قدیمی باید تعویض شوند زیرا ایستگاه ها به کرایه های جدید مجهز شده اند.

اگرچه امکان استفاده از کارت های قدیمی از اول مارس حذف خواهد شد، اما پس از مهلت هنوز زمان برای معاوضه کارت ها وجود خواهد داشت. هر موجودی باقی مانده روی کارت های قدیمی از دست نمی رود و می توان آن را در هر زمان به کارت جدید منتقل کرد. Metro به ارائه کارت های جایگزین رایگان از طریق پست، تلفن یا آنلاین برای مدت محدودی ادامه خواهد داد.

هر کسی که اخیرا از Metro استفاده کرده باشد، می تواند ظرف چند روز با درخواست از طریق تلفن 1-888-SMARTRIP (1-888-762-7874) یا به صورت آنلاین کارت جایگزین رایگان دریافت کند. مشتریان همچنین این امکان را دارند که کارت SmarTrip جدید را از دستگاه های فروش بلیت، فروشگاه های خرده فروشی یا استفاده از موبایل پی روی Apple iOS و Android خریداری کنند. موجودی سپس می تواند با استفاده از حساب SmarTrip ثبت شده شما به کارت جدید منتقل شود.

مشتریان SmartBenefits و دارندگان کارت SmarTrip سالمندان نیز می توانند از فرآیند آنلاین برای جایگزینی کارت های قدیمی خود استفاده کنند.

صفحه تعویض کارتMetroرا برای دستورالعمل گام به گام نحوه دریافت کارت جایگزین و انتقال موجودی مشاهده کنید. کارت های SmarTrip که قبل از سال ۲۰۱۲ خریداری شده اند، با شماره سریال پشت کارت قابل شناسایی هستند. تمام کارت های جدیدتر با «0167» شروع می شوند و نیازی به اقدام بیشتر نیست. SmarTrip کارت هایی که با هر شماره سریال دیگری شروع می شوند باید تعویض شوند (به توضیحات پایین مراجعه کنید).

علاوه بر این، تیم های Metro از ۱۵ فوریه در ایستگاه های منتخب خدمات اطلاع رسانی ارائه داده اند و تا ۲۶ فوریه ادامه خواهند داشت تا به مشتریان کمک کنند کارت قدیمی را شناسایی کنند و راهنمایی هایی برای جایگزینی ارائه دهند.

مشتریانی که منتظر تعویض کارت خود بودند و نمی توانند از طریق تلفن، پست یا فرآیند تعویض آنلاین استفاده کنند، می توانند حضوری به دفتر فروش Metro Center مراجعه کنند. این دفتر که معمولا از سه شنبه تا پنج شنبه باز است، ساعات کاری تمدید شده تا ۱ مارس از ساعت ۸ صبح تا ۳ بعدازظهر دارد و همچنین جمعه ۲۵ فوریه و دوشنبه ۲۸ فوریه برای کمک به مشتریان در زمینه کارکنان اضافی باز خواهد بود.

حذف تدریجی کارت های قدیمی SmarTrip بخشی از مدرن سازی سیستم کرایهMetro است که شامل فرگیت ها و جعبه های کرایه جدید و گزینه های پرداخت کرایه موبایلی است که تجربه مشتری را سریع تر و راحت تر می کند.