Metro lembra os clientes da aproximação do prazo de 1º de março para encerrar o uso de cartões antigos de SmarTrip

Os clientes estão sendo lembrados de que os cartões de SmarTrip mais antigos de Metronão serão mais aceitos em faregatas e caixas de tarifas a partir de 1º de março. Quem está usando Metro ou planeja fazer isso em breve precisará trocar seus cartões para viajar em Metrorail ou Metrobus após o prazo.

SmarTrip cartões comprados antes de 2012 não são mais compatíveis com novos faregates modernos e mais rápidos já instalados em muitas estações. Em um anúncio há mais de 10 meses, Metro informou os clientes que as placas antigas precisariam ser substituídas, pois as estações já estavam equipadas com novos faregates.

Embora a possibilidade de usar os antigos cartões de passagem seja eliminada em 1º de março, ainda haverá tempo para trocar os cartões após o prazo. Qualquer saldo restante dos cartões antigos não será perdido e pode ser transferido para um novo cartão a qualquer momento. Metro continuará oferecendo cartões de substituição gratuitos pelo correio, telefone ou online por tempo limitado.

Quem usou recentemente Metro pode obter um cartão de substituição gratuito em poucos dias, mediante solicitação, pelo telefone 1-888-SMARTRIP (1-888-762-7874) ou online. Os clientes também têm a opção de comprar um novo cartão SmarTrip em máquinas de venda automática, lojas de varejo ou usando Mobile Pay no Apple iOS e Android. O saldo pode então ser transferido para o novo cartão usando sua conta SmarTrip registrada.

Clientes da SmartBenefits e portadores de cartão Senior SmarTrip também podem usar o processo online para substituir seus cartões antigos.

Veja a página de Substituição de Cartão daMetropara instruções passo a passo sobre como obter um cartão substituto e transferir o saldo. SmarTrip cartões comprados antes de 2012 podem ser identificados pelo número de série no verso. Todas as cartas mais novas começam com "0167" e nenhuma ação adicional é necessária. SmarTrip placas que começam com qualquer outro número de série precisam ser substituídas (veja abaixo).

Além disso, Metro equipes vêm oferecendo atendimento em estações selecionadas desde 15 de fevereiro e continuarão até 26 de fevereiro, para ajudar os clientes a identificar se possuem um cartão mais antigo e fornecer orientações sobre substituição.

Clientes que esperaram para trocar seus cartões e não puderam usar o telefone, correio ou o processo de substituição online podem ir pessoalmente ao Escritório de Vendas Metro Center . O escritório, que normalmente funciona de terça a quinta-feira, terá horários estendidos até 1º de março, das 8h às 15h, e também abrirá na sexta-feira, 25 de fevereiro, e segunda-feira, 28 de fevereiro, para ajudar os clientes com funcionários adicionais disponíveis.

A eliminação gradual dos cartões SmarTrip antigos faz parte da modernização do sistema tarifário daMetro, que inclui novos portavelhos e caixas de tarifas, além de opções de pagamento móvel que tornarão a experiência do cliente mais rápida e conveniente.