Metro nhắc nhở khách hàng về việc sắp đến hạn chót ngày 1 tháng 3 để chấm dứt việc sử dụng thẻ SmarTrip cũ

Khách hàng đang được nhắc nhở rằng thẻ SmarTrip cũ nhất của Metrosẽ không còn được chấp nhận tại các cổng bán vé và hộp vé kể từ ngày 1 tháng 3. Những người hiện đang đi xe Metro hoặc những người có kế hoạch sớm sẽ cần phải thay thẻ của họ để đi du lịch vào Metrorail hoặc Metrobus sau thời hạn.

Thẻ SmarTrip mua trước năm 2012 không còn tương thích với các cổng vé mới, nhanh hơn, hiện đại hơn đã được lắp đặt ở nhiều nhà ga. Trong một thông báo hơn 10 tháng trước, Metro đã khuyên khách hàng rằng thẻ cũ sẽ cần được thay thế vì các nhà ga được trang bị cổng vé mới.

Mặc dù khả năng sử dụng thẻ giá vé cũ sẽ bị loại bỏ vào ngày 1 tháng 3, nhưng vẫn sẽ có thời gian để trao đổi thẻ sau thời hạn. Mọi số dư còn lại trên thẻ cũ sẽ không bị mất và có thể được chuyển sang thẻ mới bất cứ lúc nào. Metro sẽ tiếp tục cung cấp thẻ thay thế miễn phí qua đường bưu điện, qua điện thoại hoặc trực tuyến trong một thời gian giới hạn.

Bất kỳ ai gần đây đã sử dụng Metro có thể nhận được thẻ thay thế miễn phí trong vòng vài ngày theo yêu cầu qua điện thoại 1-888-SMARTRIP (1-888-762-7874) hoặc trực tuyến. Khách hàng cũng có tùy chọn mua thẻ SmarTrip mới tại các máy bán vé tự động, địa điểm bán lẻ hoặc sử dụng thanh toán di động trên Apple iOS và Android. Sau đó, số dư có thể được chuyển sang thẻ mới bằng tài khoản SmarTrip đã đăng ký của bạn.

Khách hàng của SmartBenefits và chủ thẻ SmarTrip cao tuổi cũng có thể sử dụng quy trình trực tuyến để thay thế thẻ cũ của họ.

Xem trang Thay thế thẻ củaMetrođể biết hướng dẫn từng bước về cách nhận thẻ thay thế và chuyển số dư. SmarTrip thẻ mua trước năm 2012 có thể được xác định bằng số sê-ri ở mặt sau. Tất cả các thẻ mới hơn đều bắt đầu bằng "0167" và không cần thực hiện thêm hành động nào. SmarTrip thẻ bắt đầu bằng bất kỳ số sê-ri nào khác cần được thay thế (xem bên dưới).

Ngoài ra, các nhóm Metro đã cung cấp dịch vụ tiếp cận cộng đồng tại một số trạm kể từ ngày 15 tháng Hai và sẽ tiếp tục đến ngày 26 tháng Hai, để giúp khách hàng xác định xem họ có thẻ cũ hơn hay không và cung cấp hướng dẫn thay thế.

Khách hàng chờ thay thẻ và không thể sử dụng điện thoại, thư hoặc quy trình thay thế trực tuyến có thể đến trực tiếp Văn phòng bán hàng Metro Center . Văn phòng thường mở cửa từ Thứ Ba đến Thứ Năm sẽ mở cửa kéo dài đến ngày 1 tháng Ba từ 8 giờ sáng đến 3 giờ chiều, và cũng sẽ mở cửa vào Thứ Sáu, ngày 25 tháng Hai và Thứ Hai, ngày 28 tháng Hai để hỗ trợ khách hàng có thêm nhân viên.

Việc loại bỏ thẻ SmarTrip cũ là một phần trong quá trình hiện đại hóa hệ thống giá vé củaMetro bao gồm cổng giá vé và hộp vé mới và các tùy chọn thanh toán giá vé di động sẽ giúp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn và thuận tiện hơn.