Le public est invité à commenter la mise à jour du Plan de Transformation Stratégique de Metro

Metro invite le public à donner son avis sur une mise à jour de notre Plan de Transformation Stratégique, Votre Metro, La Voie à Suivre.

Adopté en février 2023, ce plan sert à la fois de stratégie à long terme et d’outil de définition annuelle des priorités alors que Metro œuvre à répondre aux besoins évolutifs de ses clients, employés et de la région. 

Depuis, Metro a atteint de nombreux objectifs du plan, comme la réduction de 50 % des crimes graves dans la Partie 1, le lancement de la refonte du réseau de bus amélioré et la réduction de l’évasion tarifaire sur le rail de plus de 82 %. Désormais, l’organisation souhaite mettre à jour le plan, en fixant de nouveaux objectifs ambitieux pour les trois prochaines années. 

Le public peut contribuer à façonner le Plan de Transformation

À partir du 11 octobre, le public pourra consulter le projet de plan mis à jour et se prononcer à wmata.com/strategicplanrefresh. La période de commentaires se poursuit jusqu’au 4 novembre. 

Une audience publique hybride en personne et en ligne est prévue à 18h30 le 30 octobre, au siège de la Northern Virginia Transportation Commission, au 2300 Wilson Blvd. à Arlington, en Virginie. 

Le conseil d’administration de Metro votera sur ce plan plus tard cette année.

Ce qu’il y a dans le plan mis à jour

Metro vise à être un système de transport en commun de classe mondiale, le moyen de confiance de la Région de la capitale nationale pour déplacer les gens en toute sécurité et efficacité.

Cette remise à jour rationalise le plan autour de trois objectifs : l’excellence du service, les équipes talentueuses, ainsi que l’efficacité financière et organisationnelle, le partenariat régional et la planification à long terme des transports étant reconnus comme un outil transversal essentiel pour tous les objectifs. Metro met déjà l’accent sur l’efficacité en économisant des centaines de millions de dollars ces dernières années budgétaires. 

« Nous ne pouvons rien faire sans nos partenaires régionaux et leur soutien », a déclaré Metro directeur général et PDG, Randy Clarke. « En même temps, Metro doit tout faire pour que nous utilisions judicieusement les ressources de la région et que nous apportions le maximum de valeur possible. »

La mise à jour inclut des objectifs à la fois internes et externes ainsi que des priorités simplifiées afin que le personnel puisse réaliser les ambitions de Metro. 

 « Ce processus de planification est une opportunité précieuse pour les clients et parties prenantes de notre région afin d’aider à façonner l’avenir de Metro», a déclaré la présidente du conseil d’administration de Metro , Valerie Santos. « À mesure que nos communautés évoluent, notre système de transport doit évoluer aussi. Avec la participation du public, nous pouvons garantir que le Plan de Transformation Stratégique — une feuille de route dynamique et tournée vers l’avenir pour les trois prochaines années — reste réactif au changement, ancré dans les priorités communautaires et répond aux besoins futurs de la région. »

À ce jour, Metro a mené des ateliers et plus de 40 entretiens avec le Conseil et son personnel, des enquêtes, des réunions publiques du personnel, et a eu des échanges avec des pairs du transport en commun, des partenaires régionaux et des groupes communautaires pour aider à façonner les mises à jour du Plan de Transformation Stratégique.

Réalisations du Plan de transformation stratégique jusqu’à présent

Metro a atteint ou dépassé plusieurs des critères initiaux du Plan de Transformation Stratégique 2023 :

• A maintenu 85 % ou plus de satisfaction client pour le train et le bus.
• Réduction des crimes de la Partie 1 de plus de 50 %.
• Mise en place Tap. Ride. Go. paiements par carte de crédit et de débit sur rail.
• A créé l’Académie de justice pénale du MTPD.
• Recrutements accélérés via des salons de l’emploi, aidant à pourvoir rapidement les postes en première ligne.
• Lancement de formations pour les employés axées sur la technologie afin de répondre à des rôles de sécurité critiques.
• A lancé Better Bus Network en 2025 pour améliorer la fréquence et la couverture.
• A effectué 250 millions de trajets en 2024.
• A lancé la construction de cinq projets de développement orientés vers le transport en commun.
• Réduction de 82 % de l’évasion tarifaire sur le rail.
• A identifié 532 millions de dollars d’économies de coûts au cours des deux dernières années

À propos de Metro 

Le Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), connu sous le nom de Metro, est le principal fournisseur de transport public de la région, desservant une population d’environ quatre millions de personnes à Washington, D.C., le Maryland et la Virginie, dans une juridiction de 2 054 miles carrés. Avec un réseau de six lignes ferroviaires, 98 stations, 125 lignes de bus et un service de paratransit porte-à-porte, Metro est le deuxième système de transport le plus fréquenté des États-Unis avec un budget opérationnel et en capital de 5 milliards de dollars. Depuis 2022, Metro a réalisé plusieurs projets de développement orientés vers le transport en commun qui ont généré 15 millions de dollars de recettes fiscales à la région provenant de logements, de bureaux et d’espaces commerciaux de notre communauté. La sécurité et la sûreté sont une priorité chez Metro. Plus de 30 000 caméras surveillent le système, et Metro est actuellement à un niveau de criminalité au plus bas depuis 8 ans, avec une baisse de 82 % de l’évasion tarifaire. En 2025, l’American Public Transportation Association (APTA) Metro a nommé Agence de transport de l’année en reconnaissance de la croissance de la fréquentation leader du secteur, de la satisfaction client record, d’un réseau de bus repensé, de l’élargissement du service ferroviaire et de l’amélioration de l’expérience client.