Público invitado a comentar sobre la renovación del Plan de Transformación Estratégica de Metro

Metro invita al público a opinar sobre una actualización de nuestro Plan de Transformación Estratégica, Tu Metro, El Camino a Seguir.

Adoptado en febrero de 2023, el plan sirve tanto como estrategia a largo plazo como herramienta para establecer prioridades anuales mientras Metro trabaja para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, empleados y la región. 

Desde entonces, Metro ha logrado muchos de los objetivos del plan, como reducir los delitos graves de la Parte 1 en un 50%, lanzar el Rediseño de la Red de Autobuses Mejor y reducir la evasión de tarifas en el ferrocarril en más de un 82%. Ahora, la organización quiere actualizar el plan, estableciendo nuevos objetivos aspiracionales para los próximos tres años. 

El público puede ayudar a definir el Plan de Transformación

A partir del 11 de octubre, el público podrá consultar el borrador del plan actualizado y valorar su opinión a wmata.com/strategicplanrefresh. El periodo de comentarios se extiende hasta el 4 de noviembre. 

Una audiencia pública híbrida presencial y online está programada para las 18:30 horas del 30 de octubre, en la sede de la Comisión de Transporte del Norte de Virginia, en 2300 Wilson Blvd. en Arlington, Virginia. 

La Junta Directiva de Metro votará el plan más adelante este año.

¿Qué hay en el plan actualizado?

Metro aspira a ser un sistema de transporte de clase mundial que sea la forma confiable de la Región de la Capital Nacional para mover a las personas de forma segura y eficiente.

La actualización simplifica el plan en torno a tres objetivos: Excelencia en el Servicio, Equipos Talentosos y Eficiencia Financiera y Organizacional, reconociendo la Asociación Regional y la Planificación de Transporte a Largo Plazo como un facilitador transversal fundamental en todos los objetivos. Metro ya está enfatizando la eficiencia al ahorrar cientos de millones de dólares en los últimos años presupuestarios. 

"No podemos hacer nada sin nuestros socios regionales y su apoyo", dijo Metro director general y CEO, Randy Clarke. "Al mismo tiempo, Metro tiene que hacer todo lo posible para asegurarnos de que gastamos los recursos de la región con sabiduría y proporcionemos el máximo valor posible."

La actualización incluye objetivos tanto internos como externos y prioridades simplificadas para que el personal pueda cumplir con las ambiciones de Metro. 

 "Este proceso de planificación es una oportunidad valiosa para clientes y partes interesadas de toda nuestra región para ayudar a moldear el futuro de Metro", dijo la presidenta de Metro junta, Valerie Santos. "A medida que nuestras comunidades evolucionan, también debe hacerlo nuestro sistema de transporte. Con la participación pública, podemos garantizar que el Plan de Transformación Estratégica — una hoja de ruta dinámica y con visión de futuro para los próximos tres años — siga respondiendo al cambio, esté basado en las prioridades comunitarias y responda a las necesidades futuras de la región."

Hasta la fecha, Metro ha realizado talleres y más de 40 entrevistas con la Junta y el personal, encuestas, reuniones públicas del personal y ha mantenido conversaciones con compañeros del transporte público, socios regionales y grupos comunitarios para ayudar a definir las actualizaciones del Plan de Transformación Estratégica.

Logros del Plan de Transformación Estratégica hasta ahora

Metro ha cumplido o superado varios de los estándares originales del Plan de Transformación Estratégica 2023:

• Mantuvo un 85% o más de satisfacción del cliente en tren y autobús.
• Redujo los delitos de la Parte 1 en más de un 50%.
• Implementó Tap. Ride. Go. pagos con tarjeta de crédito y débito por ferrocarril.
• Estableció la Academia de Justicia Penal del MTPD.
• Contratación acelerada a través de ferias de empleo, ayudando a cubrir puestos en primera línea rápidamente.
• Ha lanzado formación de empleados impulsada por tecnología para roles críticos de seguridad.
• Se lanzó Better Bus Network en 2025 para mejorar la frecuencia y la cobertura.
• Realizó 250 millones de viajes en 2024.
• Se inició la construcción de cinco proyectos de desarrollo orientados al transporte público.
• Redujo la evasión de tarifas en el tren en un 82%.
• Identificó 532 millones de dólares en ahorros de costes en los últimos dos años

Sobre Metro 

El Washington Metropolitan Area Transit Authority (WMATA), conocido como Metro, es el principal proveedor de transporte público de la región, atendiendo a una población de aproximadamente cuatro millones de personas en Washington, D.C., Maryland y Virginia dentro de una jurisdicción de 2.054 millas cuadradas. Con una red de seis líneas ferroviarias, 98 estaciones, 125 rutas de autobús y un servicio de paratránsito puerta a puerta, Metro es el segundo sistema de transporte más transitado de Estados Unidos con un presupuesto operativo y de capital de 5.000 millones de dólares. Desde 2022, Metro ha completado múltiples proyectos de desarrollo orientados al transporte público que han generado 15 millones de dólares en ingresos fiscales a la región procedentes de viviendas, oficinas y espacios comerciales de nuestra comunidad. La seguridad y la protección son una prioridad en Metro. Más de 30.000 cámaras monitorizan el sistema, y Metro actualmente se encuentra en un mínimo de criminalidad en 8 años, con una caída del 82% en la evasión de tarifas. En 2025, la Asociación Americana de Transporte Público (APTA) Metro nombró Agencia de Transporte del Año en reconocimiento a su crecimiento líder en la afluencia de pasajeros, la satisfacción récord del cliente, una red de autobuses rediseñada, la ampliación del servicio ferroviario y la mejora de la experiencia del cliente.