公眾受邀對 Metro戰略轉型計畫更新發表意見
已發佈: 10/10/2025
該計畫於2023年2月通過，既是長期策略，也是年度優先順序設定的工具， Metro 致力於滿足客戶、員工及區域不斷演變的需求。
自那時起， Metro 已達成計畫中的多項目標，例如將第一部分（嚴重）犯罪減少50%、啟動「更佳公車網絡重新設計」計畫，以及將鐵路逃票率減少超過82%。現在，該 組織希望更新計畫，為未來三年設定新的目標。
公眾可以協助塑造轉型計畫
自10月11日起，公眾可於 wmata.com/strategicplanrefresh 查看更新的草案並發表意見。評論期將持續至11月4日。
一場線上與實體混合的公開聽證會預定於10月30日晚上6：30在北維吉尼亞交通委員會總部（地址：2300 Wilson Blvd.）舉行。
Metro董事會將於今年晚些時候對該計畫進行投票。
更新後的計畫內容
Metro 目標是成為世界級的交通系統，成為國家首都區值得信賴的安全且高效交通工具。
這次更新將計畫圍繞三大目標簡化：卓越服務、優秀團隊，以及財務與組織效率，而區域夥伴關係與長期交通規劃則被視為跨領域的關鍵推動力。 Metro 已經強調效率，在近年預算中節省了數億美元。
「沒有我們的區域合作夥伴及其支持，我們什麼都做不了，」 Metro 總經理兼執行長Randy Clarke說。「同時， Metro 必須盡一切努力，確保我們明智地運用該地區的資源，並盡可能提供最大價值。」
「這個規劃過程對我們地區的客戶和利害關係人來說，是一個寶貴的機會，能協助塑造 Metro的未來，」 Metro 董事會主席Valerie Santos表示。「隨著我們的社區演變，我們的交通系統也必須如此。透過公眾的參與，我們能確保未來三年的動態且具前瞻性的策略轉型計畫能夠回應變化，根植於社區優先事項，並符合該地區未來的需求。」
迄今為止， Metro 已舉辦工作坊及超過40次董事會及員工訪談、調查、員工市政廳會議，並與交通同儕、區域夥伴及社區團體對話，協助制定策略轉型計畫的更新。
策略轉型計畫迄今的成就
Metro 已達成或超越2023年策略轉型計畫中的多項原始基準：
- 鐵路與公車客戶滿意度維持85%或以上。
- 第一部分犯罪減少超過50%。
- Tap. Ride. Go.鐵路上實施信用卡和金融卡支付。
- 成立了MTPD刑事司法學院。
- 透過就業博覽會加速招聘，幫助快速填補前線職位。
- 啟動以科技為驅動的關鍵安全職位員工培訓。
- 於2025年推出Better Bus Network，以提升班次與覆蓋範圍。
- 2024 年服務了 2.5 億次。
- 動工推動五個以交通為導向的開發項目。
- 鐵路逃票減少了82%。
- 確認過去兩年節省了5.32億美元的成本
Washington Metropolitan Area Transit Authority（WMATA），簡稱Metro，是該地區領先的公共交通服務提供者，服務約四百萬人口，涵蓋華盛頓特區、馬里蘭州和維吉尼亞州，轄區面積達2,054平方英里。Metro擁有六條鐵路線、98個車站、125條公車路線及門到門無障礙交通服務，是美國第二繁忙的交通系統，營運與資本預算達50億美元。自2022年以來，Metro完成多項以交通為導向的開發專案，為本區社區的住宅、辦公及零售空間帶來1,500萬美元的稅收收入。 安全與保障是Metro的首要考量。超過3萬台攝影機監控該系統，Metro目前處於八年來的犯罪低點，逃票率下降了82%。2025年，美國公共交通協會（APTA）評選Metro年度交通機構，以表彰其業界領先的乘客成長、創紀錄的高顧客滿意度、全新設計的公車網絡、擴大的鐵路服務以及提升的乘客體驗。