公众受邀就 Metro战略转型计划的更新发表评论
已发布: 10/10/2025
该计划于2023年2月通过，既是长期战略，也是年度优先级设定的工具， Metro 致力于满足客户、员工及区域不断变化的需求。
此后， Metro 实现了计划中的许多目标，如将第一部分（严重）犯罪减少50%，启动“更优公交网络重新设计”计划，以及减少铁路逃票超过82%。现在，该 组织希望更新计划，设定未来三年新的目标。
公众可以参与制定转型计划
从10月11日起，公众可以在 wmata.com/strategicplanrefresh 查看更新后的草案并发表意见。评论期将持续至11月4日。
一场线下与线上混合的公开听证会定于10月30日晚上6：30在弗吉尼亚州阿灵顿威尔逊大道2300号的北弗吉尼亚交通委员会总部举行。
Metro董事会将在今年晚些时候对该计划进行投票。
更新后的计划包含了什么
Metro 旨在成为世界级的交通系统，成为国家首都区值得信赖的安全高效交通方式。
此次更新将计划围绕三大目标优化：卓越服务、人才团队以及财务和组织效率，区域合作与长期交通规划被公认为所有目标中关键的跨领域推动力。 Metro 已经通过在近期预算中节省数亿美元来强调效率。
“没有我们的区域合作伙伴和他们的支持，我们什么都做不了，” Metro 总经理兼首席执行官兰迪·克拉克说。“同时， Metro 必须竭尽全力，确保我们明智地利用该地区的资源，并尽可能提供最大价值。”
“这一规划过程是我们地区客户和利益相关者共同塑造 Metro未来的宝贵机会，” Metro 董事会主席瓦莱丽·桑托斯表示。“随着我们的社区发展，我们的交通系统也必须同步发展。通过公众的参与，我们能够确保战略转型计划——未来三年充满活力、前瞻性的路线图——能够响应变化，扎根于社区优先事项，满足该地区的未来需求。”
迄今为止， Metro 已举办研讨会，并与董事会及员工进行了40多次访谈，进行了调查，参加了员工市政厅会议，并与交通同行、区域合作伙伴和社区团体进行了对话，以协助制定战略转型计划的更新。
战略转型计划迄今取得的成就
Metro 已达到或超过2023年战略转型计划中的若干原始基准：
- 铁路和公交客户满意度达到85%或更高。
- 第一部分犯罪减少了超过50%。
- 实施了 Tap. Ride. Go. 铁路上的信用卡和借记卡支付。
- 成立了MTPD刑事司法学院。
- 通过招聘会加快招聘，帮助快速填补一线岗位。
- 启动了针对关键安全岗位的技术驱动员工培训。
- 2025年启动了Better Bus Network，以提升班次和覆盖范围。
- 2024年服务了2.5亿次。
- 启动了五个以交通为导向的开发项目。
- 铁路逃票减少了82%。
- 在过去两年内，已确定节省了5.32亿美元的成本
Washington Metropolitan Area Transit Authority（WMATA），简称Metro，是该地区领先的公共交通服务提供商，服务于华盛顿特区、马里兰州和弗吉尼亚州约四百万人口，辖区面积达2,054平方英里。Metro拥有六条铁路网络、98个车站、125条公交线路以及一条上门到门的辅助交通服务，是美国第二繁忙的交通系统，运营和资本预算达50亿美元。自2022年以来，Metro完成了多个以交通为导向的开发项目，为该地区带来了1500万美元的税收收入，涵盖了我们社区的住房、办公和零售空间。 安全和保障是Metro的首要任务。超过3万台摄像头监控该系统，Metro目前处于八年来的犯罪最低点，逃票率下降了82%。2025年，美国公共交通协会（APTA）授予Metro年度交通机构奖，以表彰其行业领先的乘客增长、创纪录的高客户满意度、重新设计的公交网络、扩大的铁路服务以及改善的客户体验。