Fatigué d’être ignoré ? Metrobus clients désormais sauvés de la frustration des « bus fantômes »

Personne n’aime être ignoré, surtout pas par un bus. C’est donc une bonne nouvelle pour Metrobus clients que les « bus fantômes » aient été bannis par les récentes mises à jour technologiques à Metro.

Aujourd’hui, Metrobus clients ont plus de certitude que l’emplacement affiché sur l’heure estimée du bus est exact. Auparavant, tous les bus programmés étaient affichés sur busETA que le bus soit en service ou non, ce qui signifiait qu’un bus retiré du service pour un problème mécanique, la disponibilité de l’opérateur ou autre problème était affiché sur busETA mais n’apparaissait pas pour un client attendu.

« Ces améliorations de l’ETA des bus font partie de notre engagement à écouter les préoccupations des clients et à travailler aussi dur que possible pour améliorer leur expérience d’utilisation de Metro», a déclaré Leroy Jones, vice-président senior des services de bus Metro . « Les bus fantômes sont l’une des plus grandes frustrations qu’on entend à propos de l’expérience Metrobus , et ce changement va aider à éliminer les incertitudes dans la planification de votre voyage. »

Les clients utilisant busETA, que ce soit sur leur ordinateur de bureau ou sur une application web mobile, remarqueront déjà les améliorations. Les clients qui comptent sur les affichages aux arrêts de bus verront des améliorations similaires dans les semaines à venir.

Les données améliorées de Metrosont également disponibles pour des applications tierces telles que Google Maps, Transit App, et d’autres, et chaque fournisseur d’applications déterminera une mise à jour des nouvelles données sur ces applications.

Si le traceur GPS d’un bus présente des problèmes techniques ou réseau, un client peut remarquer qu’un bus arrive à son arrêt qui n’est pas affiché sur busETA. Lorsque des bus sont identifiés comme un problème, l’équipe Metrobus travaille à résoudre le problème aussi rapidement que possible.

La suppression des bus fantômes intervient la même semaineMetrobus a apporté des améliorations de service pour réduire la foule et améliorer la fiabilité sur certaines des lignes de bus les plus fréquentées du district. De plus, Metro travaille d’arrache-pied pour mobiliser le public et développer des améliorations Metrobus grâce à l’initiative en cours Better Bus.