Cansado de ser ignorado? Metrobus clientes agora salvos da frustração dos "ônibus fantasmas"

Ninguém gosta de ser ignorado, especialmente por um ônibus. Portanto, é uma boa notícia para Metrobus clientes que os "ônibus fantasmas" tenham sido banidos por recentes atualizações tecnológicas em Metro.

Hoje, Metrobus clientes têm mais certeza de que a localização de um ônibus exibida no ETA do ônibus é precisa. Anteriormente, todos os ônibus programados eram exibidos no busETA independentemente de um barramento estar em serviço ou não, o que significava que um barramento retirado de serviço por um problema mecânico, disponibilidade do operador ou outro problema seria exibido no busETA, mas não apareceria para um cliente expectante.

"Essas melhorias no ETA dos ônibus fazem parte do nosso compromisso de ouvir as preocupações dos clientes e trabalhar o máximo possível para melhorar a experiência deles usando Metro", disse o Vice-Presidente Sênior de Serviços de Ônibus Metro , Leroy Jones. "Ônibus fantasmas são uma das maiores frustrações que ouvimos sobre a experiência Metrobus , e essa mudança vai ajudar a tirar as dúvidas no planejamento da viagem."

Clientes que usam o busETA, seja em seu computador desktop ou aplicativo web móvel, já notarão as melhorias. Clientes que dependem de displays nos pontos de ônibus verão melhorias semelhantes nas próximas semanas.

Os dados aprimorados da Metrotambém estão disponíveis para aplicativos de terceiros como Google Maps, Transit App e outros, e uma atualização dos novos dados desses aplicativos será determinada por cada provedor de aplicativos.

Se o rastreador GPS de um ônibus apresentar problemas técnicos ou de rede, o cliente pode perceber que um ônibus chegou ao ponto que não aparece no busETA. Quando ônibus são identificados com esse problema, a equipe Metrobus trabalhará para resolver o problema o mais rápido possível.

A eliminação dos ônibus fantasma ocorre na mesma semana Metrobus melhorias no serviço para reduzir a lotação e aumentar a confiabilidade em algumas das rotas de ônibus mais movimentadas do Distrito. Além disso, Metro está trabalhando arduamente para engajar o público e desenvolver melhorias Metrobus por meio da iniciativa contínua Better Bus.