厭倦了被冷落? Metrobus 顧客現在免於「幽靈巴士」的挫折感
已發佈: 12/16/2022
沒有人喜歡被消失,尤其是被公車冷落。因此,對 Metrobus 客戶來說,近期技術升級已消除「幽靈巴士」 Metro是個好消息。
如今, Metrobus 顧客對巴士預計到達時間上顯示的巴士位置有更準確的把握。過去,所有預定公車都會在 busETA 上顯示,無論公車是否在服務中,這意味著因機械故障、營運商可用性或其他問題而停駛的公車會在 busETA 上顯示,但對預期中的乘客則不會顯示。
「這些對巴士ETA的升級,是我們傾聽顧客關切、並盡力提升他們使用 Metro體驗的承諾之一,」 Metro 巴士服務資深副總裁Leroy Jones表示。「幽靈巴士是我們聽過 Metrobus 體驗中最大的挫折之一,這次改變將幫助你減少規劃行程時的猜測。」
無論是在桌上型電腦或行動網頁應用程式上使用 busETA 的客戶,都能感受到這些改進。依賴公車站展示的顧客,未來幾週也會看到類似的改善。
Metro改良的資料也可供第三方應用程式使用,如 Google 地圖、Transit App 等,且這些應用程式的新資料更新將由各 App 供應商決定。
如果公車的GPS追蹤器出現技術或網路問題,乘客可能會注意到有公車抵達他們的站點,但巴士ETA上並未顯示。當公車被發現有此問題時, Metrobus 團隊會盡快著手解決問題。
幽靈巴士的取消與服務改善同時發生Metrobus同時也改善了服務,以減少擁擠並提升特區一些最繁忙公車路線的可靠性。此外,Metro也積極參與公眾參與,並透過持續推動的「更好公車」計畫推動Metrobus改善。