厭倦了被冷落？ Metrobus 顧客現在免於「幽靈巴士」的挫折感

沒有人喜歡被消失，尤其是被公車冷落。因此，對 Metrobus 客戶來說，近期技術升級已消除「幽靈巴士」 Metro是個好消息。

如今， Metrobus 顧客對巴士預計到達時間上顯示的巴士位置有更準確的把握。過去，所有預定公車都會在 busETA 上顯示，無論公車是否在服務中，這意味著因機械故障、營運商可用性或其他問題而停駛的公車會在 busETA 上顯示，但對預期中的乘客則不會顯示。

「這些對巴士ETA的升級，是我們傾聽顧客關切、並盡力提升他們使用 Metro體驗的承諾之一，」 Metro 巴士服務資深副總裁Leroy Jones表示。「幽靈巴士是我們聽過 Metrobus 體驗中最大的挫折之一，這次改變將幫助你減少規劃行程時的猜測。」

無論是在桌上型電腦或行動網頁應用程式上使用 busETA 的客戶，都能感受到這些改進。依賴公車站展示的顧客，未來幾週也會看到類似的改善。

Metro改良的資料也可供第三方應用程式使用，如 Google 地圖、Transit App 等，且這些應用程式的新資料更新將由各 App 供應商決定。

如果公車的GPS追蹤器出現技術或網路問題，乘客可能會注意到有公車抵達他們的站點，但巴士ETA上並未顯示。當公車被發現有此問題時， Metrobus 團隊會盡快著手解決問題。

幽靈巴士的取消與服務改善同時發生Metrobus同時也改善了服務，以減少擁擠並提升特區一些最繁忙公車路線的可靠性。此外，Metro也積極參與公眾參與，並透過持續推動的「更好公車」計畫推動Metrobus改善。