هل سئمت من أن يتم تجاهلك؟ Metrobus العملاء الآن أنقذوا من إحباط "الحافلات الشبحية"

لا أحد يحب أن يتجاهله، خاصة من قبل الحافلة. لذا، من الجيد لعملاء Metrobus أن "حافلات الأشباح" تم طردها بسبب تحديثات التكنولوجيا الأخيرة في Metro.

اليوم، أصبح لدى Metrobus العملاء يقين أكبر بأن موقع الحافلة المعروض على موعد الوصول إلى الحافلة دقيق. في السابق، كانت جميع الحافلات المجدولة تعرض على busETA بغض النظر عما إذا كانت الحافلة في الخدمة أم لا، مما يعني أن الحافلة التي تم إخراجها من الخدمة بسبب مشكلة ميكانيكية أو توفر المشغل أو مشكلة أخرى كانت تعرض على busETA لكنها لا تظهر للعميل المنتظر.

قال نائب الرئيس الأول لخدمات الحافلات Metro ليروي جونز: "هذه الترقيات في ETA الحافلات هي جزء من التزامنا بالاستماع إلى مخاوف العملاء والعمل بجد لتحسين تجربتهم باستخدام Metro." "حافلات الأشباح هي واحدة من أكبر الإحباطات التي نسمعها عن تجربة Metrobus، وهذا التغيير سيساعد في إزالة التخمين عن تخطيط رحلتك."

العملاء الذين يستخدمون busETA سواء على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو تطبيقات الويب المحمولة سيلاحظون بالفعل التحسينات. العملاء الذين يعتمدون على الشاشات في محطات الحافلات سيشهدون تحسينات مماثلة في الأسابيع القادمة.

البيانات المحسنة في Metroمتاحة أيضا لتطبيقات طرف ثالث مثل خرائط جوجل، وتطبيق ترانزيت، وغيرها، وسيتم تحديد تحديث البيانات الجديدة لهذه التطبيقات من قبل كل مزود تطبيق.

إذا كان جهاز تتبع GPS الخاص بالحافلة يعاني من مشاكل تقنية أو شبكية، قد يلاحظ العميل وصول حافلة إلى محطته غير معروضة في busETA. عندما يتم تحديد هذه المشكلة في الحافلات، سيعمل فريق Metrobus على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

يأتي القضاء على الحافلات الشبح في نفس الأسبوع Metrobus أجرى تحسينات في الخدمة لتقليل الازدحام وتحسين الموثوقية في بعض أكثر خطوط الحافلات ازدحاما في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل Metro بجد على إشراك الجمهور وتطوير Metrobus تحسينات من خلال مبادرة Better Bus المستمرة.