Mệt mỏi vì bị ma? Metrobus khách hàng giờ đây đã thoát khỏi sự thất vọng của "xe buýt ma"

Không ai thích bị ma, đặc biệt là bởi một chiếc xe buýt. Vì vậy, đó là tin vui cho khách hàng Metrobus khi "xe buýt ma" đã bị trục xuất bởi những nâng cấp công nghệ gần đây tại Metro.

Ngày nay, Metrobus khách hàng chắc chắn hơn rằng vị trí của xe buýt được hiển thị trên ETA của xe buýt là chính xác. Trước đây, tất cả các xe buýt theo lịch trình đều được hiển thị trên busETA bất kể xe buýt có đang hoạt động hay không, có nghĩa là xe buýt ngừng hoạt động vì sự cố máy móc, tình trạng sẵn có của nhà điều hành hoặc các vấn đề khác sẽ được hiển thị trên busETA nhưng sẽ không hiển thị cho khách hàng mong đợi.

"Những nâng cấp này đối với ETA xe buýt là một phần trong cam kết của chúng tôi trong việc lắng nghe mối quan tâm của khách hàng và làm việc chăm chỉ nhất có thể để cải thiện trải nghiệm của họ khi sử dụng Metro," Metro Phó Chủ tịch Cấp cao về Dịch vụ Xe buýt Leroy Jones cho biết. "Xe buýt ma là một trong những nỗi thất vọng lớn nhất mà chúng tôi nghe về trải nghiệm Metrobus và sự thay đổi này sẽ giúp loại bỏ phỏng đoán khi lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn."

Khách hàng sử dụng busETA cho dù trên máy tính để bàn hay ứng dụng web di động của họ sẽ nhận thấy những cải tiến. Khách hàng dựa vào màn hình tại các trạm xe buýt sẽ thấy những cải thiện tương tự trong những tuần tới.

Dữ liệu cải tiến của Metrocũng có sẵn cho các ứng dụng của bên thứ ba như Google Maps, Transit App và các ứng dụng khác và bản cập nhật cho dữ liệu mới trên các ứng dụng đó sẽ được xác định bởi mỗi nhà cung cấp ứng dụng.

Nếu thiết bị theo dõi GPS của xe buýt gặp sự cố kỹ thuật hoặc mạng, khách hàng có thể nhận thấy xe buýt đến điểm dừng của họ không được hiển thị trên busETA. Khi xe buýt được xác định gặp vấn đề này, nhóm Metrobus sẽ làm việc để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Việc loại bỏ xe buýt ma diễn ra cùng tuần Metrobus thực hiện các cải tiến dịch vụ để giảm đông đúc và cải thiện độ tin cậy trên một số tuyến xe buýt bận rộn nhất trong Quận. Ngoài ra, Metro đang làm việc chăm chỉ để thu hút công chúng và phát triển các cải tiến Metrobus thông qua sáng kiến Better Bus đang diễn ra.