خسته شده از اینکه نادیده گرفته می شوی؟ Metrobus مشتریان اکنون از ناامیدی «اتوبوس های ارواح» نجات یافته اند.

هیچ دوست ندارد کسی او را نادیده بگیرد، مخصوصا توسط اتوبوس. پس خبر خوبی برای مشتریان Metrobus است که «اتوبوس های ارواح» با ارتقاءهای اخیر فناوری در Metroحذف شده اند.

امروزه، Metrobus مشتریان اطمینان بیشتری دارند که موقعیت اتوبوس نمایش داده شده روی زمان تقریبی اتوبوس دقیق است. قبلا همه اتوبوس های برنامه ریزی شده در busETA نمایش داده می شدند، صرف نظر از اینکه اتوبوس در سرویس بوده یا نه، به این معنی که اتوبوسی که به دلیل مشکل مکانیکی، در دسترس بودن اپراتور یا سایر مشکلات از سرویس خارج شده بود، در busETA نمایش داده می شد اما برای مشتری منتظر نمایش داده نمی شد.

لروی جونز، معاون ارشد خدمات اتوبوس Metro گفت: «این ارتقاءها در زمان تقریبی اتوبوس بخشی از تعهد ما برای گوش دادن به نگرانی های مشتریان و تلاش برای بهبود تجربه آن ها با استفاده از Metroاست.» «اتوبوس های ارواح یکی از بزرگ ترین ناامیدی هایی هستند که درباره تجربه Metrobus می شنویم، و این تغییر کمک می کند تا حدس و گمان در برنامه ریزی سفر شما کمتر شود.»

مشتریانی که از busETA استفاده می کنند، چه روی کامپیوتر رومیزی و چه روی برنامه وب موبایل خود، قبلا متوجه پیشرفت ها خواهند شد. مشتریانی که به نمایشگرهای ایستگاه های اتوبوس وابسته اند، در هفته های آینده شاهد بهبودهای مشابهی خواهند بود.

داده های بهبود یافته Metroهمچنین برای برنامه های شخص ثالث مانند Google Maps، Transit App و دیگران در دسترس است و به روزرسانی داده های جدید این برنامه ها توسط هر ارائه دهنده برنامه تعیین خواهد شد.

اگر ردیاب GPS اتوبوس مشکلات فنی یا شبکه ای داشته باشد، مشتری ممکن است متوجه شود اتوبوسی به ایستگاه او می رسد که در busETA نمایش داده نمی شود. وقتی اتوبوس ها با این مشکل شناسایی شوند، تیم Metrobus تلاش می کند تا مشکل را هرچه سریع تر حل کند.

حذف اتوبوس های شبح در همان هفته ای رخ Metrobus بهبودهای خدماتی را برای کاهش ازدحام و افزایش قابلیت اطمینان در برخی از شلوغ ترین مسیرهای اتوبوس منطقه انجام داد. علاوه بر این، Metro سخت در تلاش است تا مردم را درگیر کند و Metrobus بهبودها را از طریق ابتکار جاری Better Bus توسعه دهد.