제시간에 버스를 타고 새로운 Better Bus 개선 기능으로 필요한 정보를 얻으세요

버스 탑승 중이든, 버스 정류장에 있든, 막 집을 나서려는 입장이든, Metro 고객에게 더 빠르고 '더 나은 버스' 정보를 제공하기 위해 개선을 진행하고 있습니다. 버스와 정류장에 대한 더 많은 정보가 담긴 표지판을 추가하고, 버스 예측을 더 정확하게 하기 위해 버스 ETA를 개선하고 있습니다.

큰 개선 중 하나는 결코 작은 기능이 아닙니다. 버스ETA 앱의 세부 조항을 없애고, 예측 시간을 한눈에 더 크고 굵은 글씨로 쉽게 볼 수 있게 했습니다. 아이콘에는 혼잡 정보도 표시되며, 앱과 표지판은 버스가 도착하거나 출발할 준비가 된 시점을 지금 바로 표시합니다.

"다음 버스가 언제 오는지 아는 것은 우리가 제공하는 정보에 달려 있습니다,"라고 버스 서비스 수석 부사장 르로이 존스가 말했습니다. "그래서 우리는 실시간 정보가 읽기 쉽고, 무엇보다도 정확성을 유지하고 있습니다. 왜냐하면 고객에게 매 순간이 소중하다는 것을 이해하기 때문입니다."

실시간 버스 정보는 이제 모든 응용 분야에서 더 빠르게 제공되고 있습니다. 기술 업그레이드 덕분에 휴대폰, 컴퓨터, 전자 버스 정류장 표지판에서 버스 시간 예측이 동기화됩니다. 교통 흐름이 변할 수 있고 예측 소프트웨어가 정확하지 않기 때문에 고객들은 여전히 몇 분 일찍 도착하도록 권장받고 있습니다.

Metro 안전성과 신뢰성 등 고객 경험을 향상시키기 위한 추가 방안을 계속 모색하고 있습니다. 어두워진 후 일부 노선에서는 '예의 정차'를 탐색 중입니다. 이렇게 하면 고객은 버스 운영자에게 목적지에 가까운 버스 정류장 사이에 내려달라고 요청할 수 있습니다. 미국 전역의 여러 교통 기관은 이미 뉴욕시, 필라델피아, 시카고, 로스앤젤레스 등 업계의 모범 사례인 무료 버스 정류장 프로그램을 운영하고 있습니다.

존스는 "우리는 혁신과 전국의 대중교통 파트너들과 협력 Metrobus 하여 더 나은 버스 경험을 창출할 방법을 지속적으로 모색하고 있습니다."라고 존스는 말했습니다.

버스 정류장에서는 내부와 외부에 전자 종이 표지판을 점검하고 있습니다. 표지판은 전자책 리더기와 같으며, 정류장을 정거하는 경로, 다음 버스 도착 정보, 날씨나 긴급 정보 등 추가 메시지 등 향상된 고객 정보를 보여줍니다.

실내 ePaper 간판에는 유사한 정보가 포함되어 있으며, 다른 언어로 번역을 제공하고 시각장애인을 위한 텍스트 음성 변환 기능을 갖추고 있습니다. 이 표지판들은 에너지 효율이 높고, 가볍고, 읽기 쉽습니다.

버스 안에서도 추가적인 개선 사항들을 발견할 수 있습니다. 최신 레일카와 마찬가지로, 모든 신형 버스는 Metro에서 일어나는 일, 서비스 변경 사항이나 여행에 영향을 줄 수 있는 기타 정보를 공유할 수 있는 디지털 승객 정보 디스플레이를 갖추고 있습니다. 이 표지판에는 USB 콘센트가 포함되어 있어 배터리가 다 될 걱정을 하지 않아도 됩니다.

이러한 개선은 Metro 50일 동안 50개의 이벤트를 시작하며 Better Bus Network 재설계의 일환으로 이루어졌습니다. 지역 내 사람들이 더 많은 정보를 얻고 초안 비전적 네트워크에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 대면 워크숍, 커뮤니티 팝업 행사, 가상 '점심과 학습'을 진행할 예정이며, 가상 '체험 랩'을 통해 사람들이 오늘 자신의 경로를 초안 비전적 네트워크와 비교할 수 있습니다.

이러한 개선과 Better Bus 이니셔티브에 대해 더 알고 싶다면 wmata.com/betterbus 에서 확인하세요.