Coge tu autobús a tiempo y obtén la información que necesitas con las nuevas mejoras de Better Bus

Ya sea que estés a bordo, en la parada de autobús o simplemente saliendo de casa, Metro está mejorando para ofrecer información más rápida y de "Mejor Bus" a los clientes. Estamos añadiendo más señales con más información sobre autobuses y en las paradas, y mejorando el busETA para hacer predicciones de autobús más precisas.

Una gran mejora no es una característica menor. Eliminamos la letra pequeña en nuestra app busETA y facilitamos ver los tiempos de predicción de un vistazo con letra más grande y en negrita. Los iconos también mostrarán información sobre la aglomeración y la app y los carteles mostrarán AHORA cuando un autobús esté listo para llegar o salir.

"Saber cuándo llegará el próximo autobús solo es tan bueno como la información que proporcionamos", dijo Leroy Jones, vicepresidente senior de Servicios de Autobuses. "Por eso nos aseguramos de que nuestra información en tiempo real sea fácil de leer y, lo más importante, que sea precisa, porque entendemos que cada minuto cuenta para nuestros clientes."

La información del bus en tiempo real es ahora más rápida en todas las aplicaciones. Gracias a una actualización tecnológica, los tiempos de predicción de autobús en tu móvil, el ordenador y las señales electrónicas de parada estarán sincronizadas. Aun así, se anima a los clientes a llegar unos minutos antes, ya que el flujo de tráfico puede cambiar y el software de predicción no proporciona precisión hasta el segundo.

Metro sigue explorando nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente, incluyendo la seguridad y la fiabilidad. Estamos explorando "paradas de cortesía" después de que oscurece en algunas rutas. Esto permitiría a los clientes pedir al operador que los deje entre paradas, más cerca de su destino. Varias agencias de transporte en todo Estados Unidos ya cuentan con programas de paradas de autobús de cortesía que son una buena práctica del sector, incluyendo las de Nueva York, Filadelfia, Chicago y Los Ángeles.

"Estamos continuamente buscando formas de crear una mejor experiencia de autobús para nuestros clientes mediante la innovación y la colaboración con nuestros socios de transporte en todo el país para encontrar estrategias que Metrobus mejoren", dijo Jones.

En las paradas de autobús, evaluamos carteles de papel electrónico en el interior y el exterior de las paradas. Los carteles son como un lector electrónico y muestran información mejorada para los clientes, como las rutas que sirven a la parada, los próximos autobuses que llegan y mensajes adicionales como información meteorológica o de emergencia.

Los carteles interiores de ePaper incluyen información similar y permiten proporcionar traducciones a otro idioma y texto a voz para personas con discapacidad visual. Estos carteles son eficientes energéticamente, ligeros y más fáciles de leer.

También encontrarás mejoras adicionales a bordo del autobús. Al igual que nuestros automotores más nuevos, todos los autobuses nuevos ahora cuentan con pantallas digitales de información para pasajeros que cuentan lo que ocurre en Metro, incluyendo cambios de servicio u otra información que pueda afectar a tu viaje. Estos carteles también vendrán con enchufes USB para cargar tu teléfono, así nunca tendrás que preocuparte de que se te acabe la batería.

Estas mejoras llegan mientras Metro lanza 50 eventos en 50 días, como parte de nuestro Rediseño de la Red de Autobuses Mejor. Personas de toda la región podrán aprender más y dar su opinión sobre nuestro borrador de la Red Visionaria. Tendremos talleres presenciales, eventos comunitarios pop-up y "almuerzos y aprendizajes" virtuales, y un "Experience LAB" virtual permitirá a la gente comparar su ruta hoy con el borrador de la Red Visionaria.

Para más información sobre estas mejoras y la iniciativa Better Bus, visita wmata.com/betterbus.