BusETA

Dans le cadre des efforts de Metropour améliorer et moderniser nos produits numériques orientés vers la clientèle, nous avons lancé Rider Tools — une suite unifiée en ligne conçue pour aider les clients à accéder facilement aux informations sur Metro services. Rider Tools comprend la planification des trajets, les informations sur les services à proximité avec arrivées en temps réel et prévues, des détails sur les lignes de train et les lignes de bus, et bien plus encore. En déployant ces nouvelles capacités, nous nous engageons également à garantir que les clients qui dépendent de nos produits hérités bénéficient du support nécessaire pour une transition fluide vers le nouveau système.

Fonctionnalités de busETA

Recherche du code d’arrêt de bus, de l’itinéraire ou de l’adresse

busETA permet aux clients de rechercher des arrêts de bus, des itinéraires ou des adresses depuis la page d’accueil. La nouvelle expérience wmata.com permet également aux clients de rechercher des arrêts de bus, des gares, des articles des lignes ferroviaires directement depuis la page d’accueil du site web, en utilisant la composante « Arrivées ». Si les clients le souhaitent, ils peuvent également rechercher automatiquement les arrêts ou stations proches de leur emplacement actuel. Toutes les lignes de bus et de chemin de fer sont également disponibles via l’onglet « Lignes ». Rider Tools introduit également la possibilité pour les clients d’interagir avec la carte physique afin de définir les emplacements et de voir les services disponibles dans différentes parties de la région.

Arrêts et favoris à proximité

Directement dans Rider Tools, les clients peuvent utiliser « Service à proximité » pour voir les stations et arrêts proches d’eux ou à proximité d’un emplacement spécifique de leur choix.

De manière similaire à busETA, toute page dans Rider Tools peut être mise en favori. Les itinéraires ou lignes, les stations et les arrêts peuvent tous être à une touche dans l’outil. Les futures mises à jour introduiront également les « Favoris », augmentant la personnalisation et la personnalisation de la plateforme.

Itinéraires et échelles de parcours

Après avoir sélectionné un itinéraire sur busETA, les clients sont présentés par une échelle d’itinéraire avec différentes directions (par exemple, vers le nord vers Silver Spring ou vers le sud vers Franklin Sq). Ces informations équivalentes sont disponibles dans l’onglet « Lignes » des Outils du Rider. Toutes les lignes sont consultables et chacune permet au client de choisir sa direction préférée, de manière similaire à busETA. Une amélioration de Rider Tools est que chaque arrêt le long de l’échelle de l’itinéraire inclut également l’heure d’arrivée du prochain bus à cet arrêt. La carte montre également l’alignement de l’itinéraire et sélectionner « Tracker » permet de localiser en temps réel les véhicules sur la carte. En sélectionnant n’importe quel véhicule, on ouvre la vue spécifique du véhicule, permettant aux clients de suivre l’état du véhicule et l’heure estimée d’arrivée aux prochains arrêts. La page de détail de l’itinéraire inclut également des informations sur les alertes/avis pouvant s’appliquer à la ligne ainsi que les horaires dynamiques des bus, les cartes et les horaires.

Arrêt détail

Une avancée majeure par rapport à busETA se situe en tenant compte des détails de l’arrêt. En entrant ou en consultant une page de détails d’arrêt, les clients voient tous les services desservant un arrêt particulier, y compris les heures d’arrivée de chaque service. Nous affichons également toutes les alertes affectant l’arrêt (par exemple, détours temporaires ou fermetures d’arrêts), ainsi que les retards ou problèmes affectant les lignes desservant l’arrêt. Nous transmettons également des informations sur l’emplacement de l’arrêt, la vue de rue de l’arrêt pour faciliter l’orientation et l’accessibilité de l’arrêt (lorsque les informations sont disponibles).