Xe buýtETA

Là một phần trong nỗ lực của Metronhằm nâng cao và hiện đại hóa các sản phẩm kỹ thuật số hướng đến khách hàng, chúng tôi đã giới thiệu Rider Tools—một bộ hợp nhất, dựa trên web được thiết kế để giúp khách hàng dễ dàng truy cập thông tin về các dịch vụ Metro . Rider Tools bao gồm lập kế hoạch chuyến đi, thông tin dịch vụ lân cận với thời gian thực và lịch trình, chi tiết tuyến đường sắt và xe buýt, v.v. Khi triển khai các khả năng mới này, chúng tôi cũng cam kết đảm bảo rằng những khách hàng dựa vào các sản phẩm cũ của chúng tôi có được sự hỗ trợ cần thiết để chuyển đổi suôn sẻ sang hệ thống mới.

Các tính năng của busETA

Tìm kiếm mã dừng xe buýt, tuyến đường hoặc địa chỉ đường phố

busETA cho phép khách hàng tìm kiếm các điểm dừng xe buýt, tuyến đường hoặc địa chỉ đường phố từ trang chủ. Trải nghiệm wmata.com mới cũng cho phép khách hàng tìm kiếm các mục bến xe buýt, nhà ga, tuyến đường sắt trực tiếp từ trang chủ trang web bằng cách sử dụng thành phần 'Điểm đến'. Nếu khách hàng muốn, họ cũng có thể tự động tìm kiếm các điểm dừng/trạm gần vị trí hiện tại của họ. Tất cả các tuyến xe buýt và tuyến đường sắt cũng có sẵn từ tab 'Tuyến'. Rider Tools cũng giới thiệu khả năng cho khách hàng tương tác với bản đồ vật lý để đặt vị trí và xem dịch vụ có sẵn ở các khu vực khác nhau trong khu vực.

Điểm dừng và địa điểm yêu thích gần đó

Trực tiếp trong Rider Tools, khách hàng có thể sử dụng 'Dịch vụ lân cận' để xem các trạm và điểm dừng gần họ hoặc gần một địa điểm cụ thể mà họ chọn.

Tương tự như busETA, bất kỳ trang nào trong Rider Tools đều có thể được đánh dấu. Các tuyến đường hoặc tuyến, nhà ga và điểm dừng đều có thể chỉ bằng một lần chạm trong công cụ. Các bản cập nhật trong tương lai cũng sẽ giới thiệu "Yêu thích" giới thiệu tính năng cá nhân hóa và tùy chỉnh nền tảng tăng cường.

Tuyến đường và thang tuyến đường

Sau khi chọn một tuyến đường trên busETA, khách hàng được giới thiệu bởi một bậc thang tuyến đường với các hướng khác nhau (ví dụ: Bắc đến Silver Spring hoặc Nam đến Franklin Sq). Thông tin tương đương này có sẵn trong tab 'Dòng' của Công cụ điều khiển. Tất cả các tuyến đường đều có thể tìm kiếm được và mỗi tuyến đường cho phép khách hàng chọn hướng ưa thích của họ, tương tự như busETA. Một cải tiến trong Rider Tools là mỗi điểm dừng dọc theo thang tuyến đường cũng bao gồm thời gian đến của xe buýt tiếp theo tại điểm dừng đó. Bản đồ cũng hiển thị sự liên kết của tuyến đường và chọn "Trình theo dõi" cho phép điền các vị trí thời gian thực của các phương tiện trên bản đồ. Chọn bất kỳ phương tiện nào sẽ mở chế độ xem xe cụ thể, cho phép khách hàng theo dõi trạng thái của xe và thời gian đến dự kiến tại các điểm dừng sắp tới. Trang chi tiết tuyến đường cũng bao gồm thông tin về bất kỳ cảnh báo/tư vấn nào có thể áp dụng cho tuyến đường cũng như lịch trình động của xe buýt, bản đồ và thời gian biểu.

Chi tiết dừng

Một tiến bộ lớn so với busETA là khi xem xét các chi tiết về điểm dừng. Khi vào hoặc tương tác với trang chi tiết điểm dừng, khách hàng sẽ thấy tất cả các dịch vụ phục vụ một điểm dừng cụ thể, bao gồm cả thời gian đến của từng dịch vụ. Chúng tôi cũng hiển thị mọi cảnh báo ảnh hưởng đến điểm dừng (ví dụ: đường vòng/đóng cửa tạm thời), cũng như sự chậm trễ hoặc sự cố ảnh hưởng đến các tuyến đường phục vụ điểm dừng. Chúng tôi cũng truyền tải thông tin về vị trí của điểm dừng, chế độ xem đường phố của điểm dừng để hỗ trợ tìm đường và khả năng tiếp cận điểm dừng (khi có thông tin).