BusETA

Como parte de los esfuerzos de Metropara mejorar y modernizar nuestros productos digitales orientados al cliente, hemos presentado Rider Tools, una suite web unificada diseñada para ayudar a los clientes a acceder fácilmente a información sobre Metro servicios. Rider Tools incluye planificación de viajes, información de servicios cercanos con llegadas en tiempo real y programadas, detalles de líneas de tren y rutas de autobús, y más. A medida que desplegamos estas nuevas capacidades, también estamos comprometidos a garantizar que los clientes que dependen de nuestros productos heredados reciban el soporte necesario para una transición fluida al nuevo sistema.

Características de busETA

Búsqueda del código de parada de autobús, ruta o dirección

busETA permite a los clientes buscar paradas, rutas o direcciones de autobús desde la página principal. La nueva experiencia wmata.com también permite a los clientes buscar paradas de autobús, estaciones y líneas ferroviarias directamente desde la página web utilizando el componente 'Llegadas'. Si los clientes lo prefieren, también pueden buscar automáticamente paradas/estaciones cercanas a su ubicación actual. Todas las rutas de autobús y líneas ferroviarias también están disponibles desde la pestaña 'Líneas'. Herramientas para Pasajeros también introduce la posibilidad de que los clientes interactúen con el mapa físico para establecer ubicaciones y ver el servicio disponible en diferentes partes de la región.

Paradas cercanas y lugares favoritos

Directamente dentro de Rider Tools, los clientes pueden usar 'Servicio Cerca' para ver estaciones y paradas cercanas o a una ubicación específica de su elección.

De forma similar a busETA, cualquier página en Herramientas para Pasajeros puede estar marcada. Las rutas o líneas, estaciones y paradas pueden estar a un solo toque en la herramienta. Las futuras actualizaciones también introducirán "Favoritos", aumentando la personalización y la personalización de la plataforma.

Rutas y Escaleras de Ruta

Tras seleccionar una ruta en busETA, los clientes se presentan mediante una escalera de ruta con diferentes direcciones (por ejemplo, norte a Silver Spring o sur a Franklin Sq). Esta información equivalente está disponible en la pestaña 'Líneas' de Rider Tools. Todas las rutas son buscables y cada una permite al cliente seleccionar su dirección preferida, de forma similar a busETA. Una mejora en Rider Tools es que cada parada a lo largo de la escalera de ruta también incluye la hora de llegada del siguiente autobús en esa parada. El mapa también muestra la alineación de la ruta y seleccionar "Rastreador" permite poblar las ubicaciones en tiempo real de los vehículos en el mapa. Seleccionar cualquier vehículo abre la vista específica del vehículo, permitiendo a los clientes seguir el estado del vehículo y la hora estimada de llegada a las próximas paradas. La página de detalles de la ruta también incluye información sobre cualquier alerta o aviso que pueda aplicarse a la ruta, así como horarios dinámicos de autobuses, mapas y horarios.

Detalle de parada

Un avance importante respecto a busETA se da al considerar los detalles de la parada. Al introducir o acceder a una página de detalles de paradas, los clientes ven todos los servicios que dan servicio a una parada concreta, incluyendo los horarios de llegada de cada servicio. También mostramos cualquier alerta que afecte a la parada (por ejemplo, desvíos temporales o cierres de paradas), así como retrasos o problemas que afecten a las rutas que sirven a la parada. También transmitimos información sobre la ubicación de la parada, la vista de la calle para facilitar la orientación y la accesibilidad de la parada (cuando la información está disponible).