버스ETA

Metro가 고객 대상 디지털 제품을 강화하고 현대화하기 위한 노력의 일환으로, 고객이 Metro 서비스에 대한 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 돕는 웹 기반의 통합 스위트인 Rider Tools를 도입했습니다. 라이더 툴즈에는 여행 계획, 실시간 및 예정된 도착 지역 서비스 정보, 철도 및 버스 노선 세부 정보 등이 포함되어 있습니다. 이러한 새로운 기능을 도입함에 따라, 기존 제품에 의존하는 고객들이 새 시스템으로 원활하게 전환할 수 있도록 필요한 지원을 제공하는 데도 전념하고 있습니다.

busETA 특징

버스 정류장 코드, 노선 또는 거리 주소 검색

버스ETA는 고객이 홈페이지에서 버스 정류장, 노선 또는 도로 주소를 검색할 수 있게 합니다. 새로운 wmata.com 경험은 또한 고객이 웹사이트 홈페이지에서 '도착' 기능을 통해 버스 정류장, 역, 철도 노선 항목을 직접 검색할 수 있게 합니다. 고객이 원한다면, 현재 위치 근처에 있는 정류장이나 역을 자동으로 검색할 수도 있습니다. 모든 버스 노선과 철도 노선은 '노선' 탭에서 확인할 수 있습니다. 라이더 툴은 고객이 물리적 지도와 상호작용하여 위치를 설정하고 지역 내 다양한 지역의 이용 가능 서비스를 확인할 수 있는 기능도 제공합니다.

인근 정류장 및 인기 명소

Rider Tools 내에서 직접 'Service Nearby'를 사용해 자신이 선택한 위치 근처나 인근 역과 정류장을 확인할 수 있습니다.

busETA와 마찬가지로 Rider Tools의 모든 페이지를 북마크할 수 있습니다. 노선, 역, 정류장은 모두 툴에서 한 번의 터치로 접근할 수 있습니다. 향후 업데이트에서는 "즐겨찾기"도 도입되어 플랫폼의 개인화와 맞춤화가 강화될 예정입니다.

노선 및 노선 사다리

버스ETA에서 노선을 선택한 후, 고객은 다양한 방향(예: 북쪽에서 Silver Spring 로, 남쪽으로 프랭클린 광장까지)이 표시된 노선 사다리를 보여줍니다. 이 동등한 정보는 라이더 툴의 '라인' 탭에서 확인할 수 있습니다. 모든 노선은 검색 가능하며, 버스ETA와 유사하게 고객이 선호하는 방향을 선택할 수 있습니다. 라이더 툴의 개선점 중 하나는 노선 사다리의 각 정류장에 해당 정류장에 도착하는 다음 버스의 도착 시간도 포함된다는 점입니다. 지도에는 경로의 정렬도 표시되며, "트래커"를 선택하면 차량의 실시간 위치가 표시됩니다. 차량을 선택하면 특정 차량 뷰가 열리며, 고객은 차량 상태와 예상 도착 시간을 추적할 수 있습니다. 노선 상세 페이지에는 해당 노선에 적용될 수 있는 경고/권고, 버스 동적 시간표, 지도 및 시간표 정보도 포함되어 있습니다.

정지 세일(Stop detail)

버스 ETA에 비해 큰 발전은 정류장 세부 사항을 고려할 때 있습니다. 정류장 상세 페이지에 들어가거나 접속할 때, 고객은 특정 정류장을 정차하는 모든 서비스와 각 서비스의 도착 시간을 확인할 수 있습니다. 또한 정류장에 영향을 미치는 경고(예: 임시 우회/정류장 폐쇄)와 해당 정류장을 운행하는 노선에 영향을 미치는 지연 또는 문제도 표시합니다. 또한 정류장 위치, 길찾기를 돕기 위한 정류장 거리 전망, 그리고 정류장 접근성(정보가 있을 경우)에 대한 정보도 전달합니다.