BusETA

В рамках усилий Metroпо улучшению и модернизации наших цифровых продуктов, ориентированных на клиентов, мы представили Rider Tools — веб-базовый, унифицированный пакет, предназначенный для того, чтобы клиенты могли легко получать информацию о Metro сервисах. Инструменты для пассажиров включают планирование поездок, информацию о ближайших сервисах с точностью в реальном времени и расписании прибытия, детали маршрутов железнодорожных линий и автобусов, а также многое другое. Внедряя эти новые возможности, мы также стремимся обеспечить клиентам, полагающимся на наши устаревшие продукты, необходимую поддержку для плавного перехода на новую систему.

Особенности busETA

Поиск кода автобусной остановки, маршрута или адреса улицы

busETA позволяет клиентам искать автобусные остановки, маршруты или уличные адреса на главной странице. Новый опыт wmata.com также позволяет клиентам искать товары автобусных остановок, станций и железнодорожных линий непосредственно на главной странице сайта с помощью компонента «Прибытия». Если клиенты предпочитают, они могут автоматически искать остановки/станции, расположенные рядом с их текущим местоположением. Все автобусные маршруты и железнодорожные линии также доступны через вкладку «Линии». Инструменты пассажиров также вводит возможность взаимодействовать с физической картой, чтобы задать местоположение и видеть доступные услуги в разных частях региона.

Ближайшие остановки и любимые места

Непосредственно в Rider Tools клиенты могут использовать раздел «Service Nearby», чтобы видеть станции и остановки рядом с ними или в конкретном выбранном ими месте.

Аналогично busETA, любую страницу в Rider Tools можно добавить в закладки. Маршруты или линии, станции и остановки могут находиться в одном касании в инструменте. Будущие обновления также появят раздел «Избранное», который добавит расширенную персонализацию и кастомизацию платформы.

Маршруты и маршрутные лестницы

После выбора маршрута на busETA клиентам открывается маршрутная лестница с разными направлениями (например, с севера на Silver Spring или на юг к Franklin Sq). Эта эквивалентная информация доступна во вкладке «Линии» Rider Tools. Все маршруты доступны для поиска, и каждый позволяет клиенту выбрать предпочтительное направление, аналогично busETA. Улучшением Rider Tools является то, что на каждой остановке по маршрутной лестнице также указано время прибытия следующего автобуса на этой остановке. Карта также показывает направление маршрута, а при выборе «Tracker» можно заполнить точное время местоположения транспортных средств на карте. Выбор любого автомобиля открывает вид конкретного транспортного средства, позволяя клиентам отслеживать его состояние и предполагаемое время прибытия на предстоящих остановках. Страница с деталями маршрута также содержит информацию о любых предупреждениях/рекомендациях, которые могут применяться к маршруту, а также о динамических расписаниях автобусов, картах и расписаниях.

Стоп-деталь

Значительное улучшение по сравнению с busETA происходит при рассмотрении деталей остановок. При входе или взаимодействии с информацией о остановке клиенты видят все услуги, обслуживающие определённую остановку, включая время прибытия для каждой остановки. Мы также показываем любые предупреждения, касающиеся остановки (например, временные объезды/закрытия остановок), а также задержки или проблемы, затрагивающие маршруты, обслуживающие остановку. Мы также предоставляем информацию о расположении остановки, её виде с улицы для облегчения ориентации и доступности остановки (когда информация доступна).